I vores mange års understøttelse af Android-enheder støder vi ofte på alle typer fejl relateret til Android-apps. En af disse fejl er "Desværre er processen com.android.phone stoppet" pop-up. Hvis du får denne fejl på din # GalaxyS8Plus, hjælper denne fejlfindingsartikel dig med at rette den.

Løsning nr. 1: Lav en soft reset på din S8 Plus

I næsten alle tilfælde forhindrer "Desværre processen com.android.phone er stoppet" en fra at bruge telefonen, fordi denne popup flyder på skærmen og ikke forsvinder. Genstart af telefonen kan muligvis hjælpe med at løse problemet, men hvis du ikke kan genstarte det normalt, skal du prøve en soft reset i stedet. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, skal du gøre det her:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Bemærk: Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Genmonter SIM-kortet

"Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl er netværksrelateret fejl, så det giver mening, hvis nogle brugere hævdede, at fjernelse og genindsættelse af SIM-kortet med succes kunne løse deres problem. Vi har aldrig rigtig valideret dette krav selv, men vi kan ikke se nogen grund til, at du ikke også skal prøve det. Når alt kommer til alt interagerer SIM-kortet med Telefon-appen på en eller anden måde. Da Android-miljø er kompliceret, er det virkelig muligt, at "Desværre er processen com.android.phone stoppet" -fejl kan være forårsaget af en fejl, der er forbundet med SIM-tjenesterne.

Før du tager SIM-kortet fra telefonen, skal du først slukke for enheden.

Løsning 3: Ryd noget lagerplads

En anden usædvanlig løsning, som nogle Galaxy-ejere gjorde for at rette fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet", var at slette nogle personlige data for at gøre mere lagerplads. Denne løsning er naturligvis kun mulig, når du i første omgang kan komme til Galleri-appen. Vi skal endnu teste denne løsning, så vi kan ikke sige med tilstrækkelig sikkerhed, om det fungerer eller ej.

Løsning # 4: Force Stop Phone-app

I de fleste tilfælde er fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" og telefonappen relateret, så det giver mening, hvis du kan håndtere appen direkte. For at gøre det skal du først afbryde telefonappen. Som en forudinstalleret app kører telefonappen regelmæssigt i baggrunden, så det kan stoppe fejlen, der forårsager fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet". Følg disse trin for at tvinge til at stoppe telefonappen:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på FORCE STOP.

Løsning # 5: Ryd cachedata i telefonappen

Hvis tvangsstopning af telefonapp ikke gør tricket, er den næste potentielle løsning at rydde cachen. Denne cache er appspecifik, så den sletter ikke dine personlige data såsom kontakter og telefonlogfiler. Men hvis du vil beholde dine telefonlogfiler og andre telefonappoplysninger, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi, inden du udfører det næste trin, hvis sletning af cachen ikke hjælper - rydning af telefonappdata.

Følg disse trin for at rydde telefonappens cache og data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart telefonen.

Hvis rydning af telefonappens cache ikke fungerer, er dit næste træk at rydde dens data. Trinene skal være de samme, men i stedet for at trykke på knappen Ryd cache, skal du trykke på Ryd data i stedet.

Løsning # 6: Tving til at stoppe SIM-værktøjssæt-appen

Nogle Galaxy-brugere var i stand til med succes at rette fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" ved at tvinge til at stoppe SIM Toolkit-appen. Denne app er den, der bruges af dit SIM-kort for at arbejde med Android. Ligesom enhver app kan den udvikle fejl eller påvirkes af dem. For at tvinge til at stoppe det, se trinene til løsning # 4.

Løsning 7: Nulstil netværksindstillinger

Den næste gode ting, du kan gøre, er at nulstille dine S8 Plus-netværksindstillinger. Hvis du gør dette, slettes indstillingerne for wifi, mobildata og Bluetooth. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Løsning # 8: Cache-partitionssletning

Uanset om der er et problem eller ej, skal du rydde din telefons cache-partition regelmæssigt. Dette er ikke kun for at løse problemer, men også for at minimere fejl. I din situation kan sletning af cachepartitionen hjælpe ved at sikre, at Android bruger et nyt sæt cache, når apps indlæses. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve rydning af cache-partition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 9: Start til sikker tilstand og følg

Med mange apps i Play Butik, som du kan installere, er der altid en chance for, at en af ​​dem kan være problematisk. For at se, om en af ​​de downloadede apps forårsager dette problem på din S8 Plus, skal du prøve at starte enheden i sikker tilstand og se om fejlen forsvinder. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Husk, at starte til sikker tilstand ikke er en løsning, men en måde at hjælpe dig med at afgøre, om en af ​​dine tredjepartsapps forårsager et problem. Hvis fejlen ikke dukker op i denne tilstand, betyder det, at vores mistanke er i orden. For at løse problemet skal du identificere synderen ved at afinstallere apps en efter en.

Løsning nr. 10: Fabriksindstilling

Endelig, hvis intet fungerer, skal du overveje at tørre telefonen gennem fabriksnulstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger og effektivt kan fjerne fejl, der muligvis har udviklet sig over tid. Før du gendanner fabriksindstillingerne på din telefon, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data for at undgå at miste dem.

Følg disse trin for at nulstille din S8 Plus til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.