Indhold

• Problem: Galaxy S8 lukker af sig selv under et telefonopkald
• Løsninger, der skal gøres, når Galaxy S8 lukker ned under et telefonopkald

Nogle # GalaxyS8-ejere har for nylig rejst et nysgerrig spørgsmål om, at deres enhed lukker ned, når de modtager opkald. Dagens fejlfindingsartikel vil løse dette problem. Vi inkluderer også et prøvebrev, vi modtog fra en S8-bruger. Forhåbentlig kan vores forslag nedenfor hjælpe.

Problem: Galaxy S8 lukker af sig selv under et telefonopkald

Hej. For ca. 2 måneder siden begyndte jeg at bemærke et problem, hvor min S8 slukkes under et telefonopkald. Jeg har ikke været i stand til at finde ud af hvorfor. Nogle gange kan jeg have et times telefonopkald, og det er fint, men så får jeg det til at slukke for mig efter en 10-minutters samtale. Det ser ud til, at når det sker, fortsætter det med at ske med en stigende frekvens (jeg tørrede cache-partitionen, men det ser ikke ud til at hjælpe). Kan det have at gøre med service eller batteritemperatur? Det sker både når det oplades, og når det ikke er tilsluttet en oplader. Det har aldrig slukket for mig, når jeg laver andet end et telefonopkald. Jeg har lukket alle apps og kørt en wipe-cache-partition og kun haft min telefonapp åben, og den slukker stadig for mig. Jeg forsøgte at specificere alt, hvad jeg kunne, men lad mig vide, at du har brug for mere information. Tak for din tid. - Kevin

Løsninger, der skal gøres, når Galaxy S8 lukker ned under et telefonopkald

Hej Kevin. Dit problem kan være et produkt af en softwarefejl eller en hardwarefejl. For at kende årsagen og forhåbentlig løse problemet, fortsæt med vores forslag nedenfor.

Løsning nr. 1: Kalibrer Android og batteri

Efter nogen forløbet tid kan Android nogle gange miste styr på de korrekte batteriniveauer, hvilket derefter kan resultere i uregelmæssig batteriadfærd. Hvis du har bemærket, at din telefon lukker ned af sig selv, selvom batteriindikatoren endnu ikke har nået 0%, skyldes det sandsynligvis, at Android ikke længere registrerer den virkelige resterende strøm i batteriet. I nogle tilfælde er en tilfældigt genstartende enhed også et tegn på en dårlig opførsel på batteriet, hvilket igen kan skyldes miskalibreret OS.

For at se, om Android har brug for kalibrering på dette tidspunkt, skal du følge nedenstående trin:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Genstart din Galaxy S8.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5.

Når du har kalibreret Android igen, skal du kontrollere, hvordan det fungerer, når der er et indgående opkald. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til den anden løsning.

Løsning nr. 2: Ryd cache-partition

Den næste gode ting at gøre i dette tilfælde er at sikre, at din S8 bruger en ny systemcache.Denne cache, der er gemt i cachepartitionen, bruges af Android, når du hurtigt indlæser apps og tjenester. Jo mere omfattende systemcachen bliver, jo mere effektiv bliver Android også ved indlæsning af sider eller ved start af apps. Imidlertid bliver denne cache undertiden ødelagt af en eller anden grund. Dette kan resultere i alle mulige problemer, herunder batteridrænning og utilsigtet nedlukning af en enhed. For at holde din S8s systemcache frisk, skal du overveje at tørre cache-partitionen mindst en gang hvert par måneder. Hvis du ikke har gjort det for nylig, er dette trinene:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve rydning af cache-partition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis du sletter cachepartitionen, slettes ikke personlige data såsom fotos og videoer, så du ikke behøver at bekymre dig om at miste noget. Cachen består kun af midlertidige filer og mapper. Android vil langsomt genopbygge denne cache over tid. Jo mere du bruger din enhed, jo mere kan Android bedre oprette en systemcache.

Løsning # 3: Ryd telefonappdata

Stemmeopkaldsfunktion bruger telefonappen til at arbejde. Nogle fejl kan føre til ustabilitetsproblemer, mens andre kan føre til, at nogle funktioner holder op med at fungere korrekt. For at sikre, at telefonappen fungerer fint, anbefaler vi, at du rydder dens data. Hvis du gør det, returneres det til fabriksversionen. Dette vil også eliminere mulige fejl, der kan have udviklet sig over tid. Vær opmærksom på, at sletning af telefonappens data også rydder dine telefonlogfiler. Hvis du vil bevare dem, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer din konto ved hjælp af Samsung Cloud-tjenesten under Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.

Følg disse trin for at rydde din apps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på Instagram.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på knappen Ryd data.

Løsning 4: Overhold din S8 i fejlsikret tilstand

En anden mulig årsag til, at din S8 muligvis ikke fungerer korrekt, kan skyldes en tredjepartsapp. Nogle apps, som du kan downloade fra Play Butik, er muligvis ikke op til standard, med nogle endda designet til at udføre ondsindede handlinger, når de først er installeret. For at se, om en af ​​apps forårsager et problem, skal du lade din S8 køre i sikker tilstand. I denne tilstand kan alle tredjepartsapps og -tjenester ikke køre. Så hvis din telefon ikke lukker ned under et opkald, når den er i sikker tilstand, er det en klar indikation af, at en tredjepart forårsager denne problemer.

Dette er trinene for at genstarte din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Løsning nr. 5: Tør telefonen gennem fabriksnulstilling

Fabriks nulstilling er det drastiske fejlfindingstrin, du kan gøre i denne situation. Vi håber, det ikke kommer til dette, men hvis alle vores forslag ovenfor hjælper, skal du sørge for at følge dem op med en fabriksnulstilling.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning # 6: Ring til Samsung

Hvis problemet overhovedet ikke forsvinder, selv efter at enheden er fabriksindstillet, kan du antage, at dårlig hardware kan skyldes. Det kan være et fungerende batteri eller en anden komponent. Sørg for, at du lader Samsung undersøge telefonen, så du ved, om den kan repareres, eller om den skal udskiftes.