Indhold

• Hvorfor genkendes din Galaxy S9 ikke af din computer?
• Potentielle løsninger til Galaxy S9, der ikke genkendes af computeren

Brug for at administrere eller flytte nogle filer fra din Samsung Galaxy S9 til din computer, men har problemer, da computeren ikke kunne genkende din telefon? Hvis det er tilfældet, kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. Læs videre, og lær, hvad du skal gøre for at få dit nye Galaxy S9-håndsæt genkendt af din computer, og fortsæt med indholdsstyring så glat som forventet.

Datastyring som filoverførsler med smartphones udføres ofte ved hjælp af dedikeret datastyringssoftware på en computer. For eksempel kan Android-enheder fås og administreres på en computer ved hjælp af Android Recovery Software-værktøjer som HTC Sync Manager til HTC-enhedsadministration eller Samsung Smart Switch til Samsung Galaxy-enheder. Alt du skal gøre for at komme i gang er at slutte din telefon til computeren ved hjælp af et kompatibelt USB-kabel eller stik. Men så igen ikke alle mennesker har fejlfri erfaring i processen, da de ender med at have svært ved at få deres respektive enheder til at blive genkendt af computeren.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores Galaxy S9-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Hvorfor genkendes din Galaxy S9 ikke af din computer?

Der er mange grunde til, hvorfor dette sker. Men hvad der virkelig sker er, at noget forhindrer begge enheder i at etablere forbindelser i første omgang. Synderen kunne være inden for telefonsystemet, hvis ikke med computeren. Hvis det er telefonen, der har et problem, er der sandsynligvis rogue apps og softwarefejl skyld. Hvis problemet er på computeren, kan det skyldes begrænsninger i sikkerhedssoftware, manglende drivere og systemfejl. Men det er også muligt, at problemet hverken er din telefon eller computeren. I dette tilfælde kan det være USB-kablet, eller USB-porte i brug er skyld. Så dette er de vigtigste faktorer, som du skal overveje at undersøge, når du behandler problemet.

Potentielle løsninger til Galaxy S9, der ikke genkendes af computeren

Hvis dette er første gang, du forsøgte at oprette forbindelse til din Galaxy S9 til en computer og derefter mislykkedes, vil en genstart på begge enheder sandsynligvis løse problemet. Det kan bare være en midlertidig fejl, der forhindrer din telefon i at oprette forbindelse til din computer eller anden vej rundt. Bortset fra en genstart kan du også henvise til følgende løsninger og forslag. Så her er de ting, du skal overveje at gøre da:

1. Kontroller og sørg for, at telefonen er tændt, og at den er tilsluttet din computer ved hjælp af det originale USB-kabel.
2. Stryg nedad med fingeren fra den øverste kant af telefonskærmen for at trække beskedskærmen ned.
3. Se efter USB-indstillinger, og tryk derefter på for at se andre muligheder.
4. Røre ved Medieenhed (MTP) for at kunne overføre mediefiler.
5. Eller du kan røre ved Kamera (PTP) hvis du bare vil overføre fotos via Kamera app.

Hvis du ikke kunne finde USB-indstillingen på meddelelsespanelet på din Galaxy S9, kan du prøve disse alternative forslag:

• Bekræft igen, og sørg for at du bruger det originale USB-kabel eller kompatible alternativer.
• Prøv at tilslutte din Galaxy S9 til andre USB-porte på din computer for at udelukke muligheden for en defekt USB-port i brug.
• Fjern USB-kablet, sluk for telefonen, lad det være uden strøm i 30 sekunder, tænd det igen, tilslut kablet igen til din computer.
• Hvis du lige har installeret de krævede drivere, skal du genstarte din computer først og derefter prøve at tilslutte din telefon igen.
• Hvis din Galaxy S9 stadig ikke genkendes af din computer, skal du prøve at holde den i en bestemt vinkel eller position, da det er muligt, at forbindelsen i USB-porten på din telefon er løs, og kablet ikke kunne skabe korrekt kontakt.

Kontroller også, om Samsung-drivere er korrekt installeret på din computer. Nogle computere kunne bare ikke genkende eller opdage en smartphone, hvis kompatible drivere ikke er installeret eller ødelagt. Hvis korrupte drivere har skylden, skal du prøve at fjerne de problematiske drivere fra din computer og derefter geninstallere dem.

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du downloade og installere Samsung Smart Switch på din computer og derefter prøve at tilslutte din Galaxy S9 bagefter. Sørg også for, at din computers operativsystem er opdateret for at udelukke systemkompatibilitet fra de underliggende årsager.

Andre forslag

• Nulstil din Galaxy S9. Selvom dette muligvis ikke er muligt, kan det være nyttigt, især hvis problemet er med dit telefonsystem. Enhver korrupt data eller kompleks systemfejl kan ligeledes forhindre synkroniseringsfunktioner på telefonen, så en fabriksnulstilling sandsynligvis vil være i stand til at rette det. Dette bør dog kun betragtes som en sidste udvej, hvis alt andet ikke kunne tilbyde løsning, da alle dine kritiske data også slettes under processen.
• Deaktiver firewall eller sikkerhedssoftware på din computer. Hvis du bruger en firewall, antivirus eller anden sikkerhedssoftware på din computer, er det muligt, at dette nægter adgang på begge enheder af sikkerhedsmæssige årsager. Sikkerhedssoftwaren kan betragte din telefon som en trussel, da den automatisk mærker din Galaxy S9 blandt andre eksterne enheder i det øjeblik den tilsluttes computeren via USB-stik. Så som en forebyggende foranstaltning forhindrer det telefonen i at få adgang til computersystemet eller omvendt. Ikke desto mindre afhænger det også af, hvordan sikkerhedssoftwaren blev konfigureret på din computer. Så det er enten, at du vil konfigurere indstillingerne igen for at give adgang til din Galaxy S9 i øjeblikket eller deaktivere sikkerhedssoftwaren, indtil du er færdig med at bruge computeren til at administrere dine telefondata.
• Brug en anden computer. Hvis du har andre computere til rådighed, så prøv at oprette forbindelse til din Galaxy S9 på din anden computer og se om det fungerer. Bare sørg for at bruge det samme OEM-kabel til at forbinde din telefon. Hvis det heller ikke fungerer, er det sandsynligvis bedst at søge yderligere teknisk assistance.
• Få teknisk support. Kontakt din computerproducent for at få yderligere hjælp til at konfigurere systemet til at fungere med Android-enheder. Hvis du bruger en Windows-pc, kan du prøve at nå ud til Microsoft Support-teamet og arbejde sammen med dem for at kontrollere, om dit computersystem er korrekt konfigureret til at fungere og synkronisere med din Samsung Galaxy S9. Ellers skal du ringe til Samsung Support for andre muligheder og officielle anbefalinger.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.