High-end smartphones som Samsung Galaxy S8 kan stadig lide problemer med enheder på indgangsniveau, der ofte støder på - sænkes. Selvom det kan virke som et mindre problem, er der tidspunkter, hvor det faktisk er et tegn på et alvorligt problem i hardware eller firmware. Vi har modtaget klager fra vores læsere, der er stødt på denne form for problem efter en opdatering, så vi føler behov for at løse det.

Fejlfinding: Det gode ved dette problem er, at vi med sikkerhed ved, at telefonen er i stand til at tænde sig selv, så vi kan fokusere på vores fejlfinding. Her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Prøv at se, om telefonen stadig er langsom i sikker tilstand

Dette er en vigtig procedure, fordi den fortæller dig, om tredjepartsapps har noget at gøre med problemet eller ej. At starte i sikker tilstand alene løser ikke problemet, men i det mindste kan du isolere det. Så her er hvordan du starter din S8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis din telefon kører normalt i denne tilstand, forårsager en eller nogle af de apps, du installerede, problemet. I dette tilfælde skal du gå videre til næste trin, ellers spring til trin 3.

Trin 2: Find den app, der forårsager problemet, nulstil og / eller afinstaller det

Forudsat at telefonen fungerer godt i sikker tilstand, kan dette trin være en udfordring, da det ikke er let at finde den app, der forårsager problemet, især hvis du allerede har hundreder af dem i din telefon. Men prøv at huske de apps, du installerede forud for problemet, og når du allerede har en mistanke, skal du rydde dens cache og data for at nulstille den og derefter starte din telefon op i normal tilstand. Hvis problemet stadig opstår, skal du afinstallere den mistænkte app.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Hvis et problem som dette startede efter en firmwareopdatering, er der en chance for, at det skyldes nogle korrupte eller forældede systemcaches. For at udelukke denne mulighed skal du bare slette dem alle på én gang i gendannelsestilstand, så den nye firmware kan oprette nye filer.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det tager lidt længere tid for telefonen at starte op efter at have slettet cache-partitionen, da den genopbygger disse filer. Men hvis problemet stadig vedvarer efter dette, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

Denne procedure er i det mindste din sidste udvej, inden du sender din telefon til en teknologi. Dette bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, men sletter også alle dine filer og data, så sørg for at tage en sikkerhedskopi af vigtige filer, du har. Derefter skal du deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelse, så du ikke bliver låst ude, og nulstil derefter din telefon.

Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan nulstilles din Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra indstillingsmenuen ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Trin 5: Bring din telefon tilbage til butikken

Når du har udført alle disse trin, og din telefon stadig kører langsomt, skal du ikke gøre noget mere. En helt ny telefon skal fungere uden problemer, og det er ikke rigtig dit job at håndtere denne slags problemer. Så tag telefonen tilbage til butikken, og få den udskiftet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.