Indhold

• Sådan fejlfindes din Samsung Galaxy S8, der fortsætter med at droppe opkald

Vi har modtaget nogle klager fra vores læsere om problemet med Samsung Galaxy S8, der efter sigende dropper telefonopkald. Oftere end ikke har problemer som dette altid noget at gøre med din udbyders netværk, medmindre din telefon led af en fysisk eller flydende skade og påvirkede dens evne til at modtage radiosignal fra tårnet.

I dette indlæg vil jeg fortælle dig de praktiske trin til fejlfinding af din telefon, der tilfældigt eller ofte slipper telefonopkald. Vi tager alle muligheder i betragtning og udelukker dem en efter en, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet egentlig handler om. Så hvis du har en telefon som denne og oplever lignende bekymringer, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes din Samsung Galaxy S8, der fortsætter med at droppe opkald

Problem: Hej gutter. Jeg har et problem med min nye Galaxy S8. Jeg kan foretage og modtage telefonopkald, men der er tidspunkter, hvor opkaldene afbrydes, og jeg skal ringe op til nummeret igen for at fortsætte vores samtale. Dette er sket mange gange allerede, og det er meget irriterende. Kan du hjælpe mig med dette? Tak.

Fejlfinding: For dette problem skal vi bare sørge for, at dette problem ikke er med din telefon, og så konfronterer du din tjenesteudbyder med det, da det kan være et netværksproblem. Her er hvad du skal gøre fra din side:

Trin 1: Overhold signalstyrken under opkald

Brug et headset under opkald og hold øje med signalbjælkerne. Hvis signalet svinger, kan det være årsagen til, at opkaldet afbrydes - din telefon mister muligvis signal fra tid til anden, og naturligvis vil opkald blive afbrudt, da din enhed ikke længere kan oprette forbindelse til netværket. Oftere end ikke er dette problem netværksrelateret, så så tidligt som nu skal du ringe til din tjenesteudbyder om det.

Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand, og foretag et opkald

Forudsat at telefonsignalet er stabilt i din telefon, skal du prøve at ringe, mens alle tredjepartsapps er deaktiveret. Vi har stødt på nogle apps før, der forårsager lignende problemer, så vi skal bare udelukke muligheden for, at dine tredjepartsapps ikke har noget at gøre med det. Følg disse trin for at starte din telefon op i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Mens opkald i denne tilstand stadig afbrydes, så prøv det næste trin.

Trin 3: Tør cachepartitionen

Korrupte systemcaches kan også resultere i denne form for problem, så vi er nødt til at få det af vejen. Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og tør derefter cachepartitionen ud, så alle systemcaches slettes. Når telefonen er startet op, erstattes disse cacher med nye, og når telefonen bliver aktiv, skal du prøve at kontrollere, om opkald stadig bliver afbrudt.

Sådan sletter du din telefons cache-partition ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter efter dette, skal du gøre det næste trin, før du bringer telefonen ind til kontrol.

Trin 4: Nulstil din Galaxy S8

Sikkerhedskopier alle dine vigtige filer og data inden nulstillingen, da de slettes. Når du har nulstillet din telefon, skal du ikke installere noget endnu, men prøv at foretage telefonopkald for at kontrollere, om problemet blev løst. Hvis det stadig sker, er det tid til at bringe din telefon tilbage til butikken og få din udbyder til at tage sig af problemet. Du har allerede gjort, hvad du skal gøre for at prøve at løse dette problem til ingen nytte.

Sådan nulstiller du din Galaxy S8 ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille det fra menuen Indstillinger, bare følg disse trin ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.