Indhold

• Sådan fejlfindes Galaxy S8 med fejlen "Drevet er stoppet"
• Andre relaterede problemer

En af de indbyggede apps, din Samsung Galaxy S8 skal have, er Google Drive. Det er faktisk en klient til Googles cloudtjeneste, og alle, der har en Google-konto, får automatisk 15 GB gratis lagerplads i skyen. S8 blev gjort tilgængelig i sidste måned, så det er virkelig skuffende, når det allerede viser nogle problemer og fejl. Nogle af vores læsere kontaktede om fejlmeddelelsen "Desværre er Drive stoppet", som dybest set underretter ejeren om, at appen af ​​en eller anden grund er gået ned.

Ifølge vores læsere vises fejlen, da de forsøgte at åbne Drev. Betydning, udløseren af ​​fejlen er den app, der også går ned. Det kan kun være et mindre problem med appen, men når det kommer til indbyggede apps, der går ned, kan det muligvis også have noget at gøre med firmwaren, og selve fejlen er måske bare et tegn på, at noget i baggrunden ikke fungerer korrekt . Vi er nødt til at foretage fejlfinding på din telefon for at vide mere om denne fejlmeddelelse, og om der sker noget mere alvorligt med din nye telefon. Så hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket får denne fejl, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Sådan fejlfindes Galaxy S8 med fejlen "Drevet er stoppet"

Tilsyneladende er det et appproblem, men vi ved virkelig ikke lige nu, om det er begrænset til appen, eller om det har noget at gøre med firmwaren i betragtning af, at Drive er en indbygget app og dybt rodfæstet i operativsystemet. . Nu, inden vi springer lige ind i vores fejlfinding, er her et af de problemer, vi har modtaget fra vores læsere ...

Problem: “Hej gutter! Har du nogensinde stødt på en fejl "Desværre er Drive stoppet?" Det startede lige i går, da jeg prøvede at åbne Drive fra min telefon. Jeg har nogle filer fra mit Google Drev, som jeg vil downloade til min telefon, men da jeg forsøgte at åbne den, kommer fejlen op. Har genstartet telefonen mange gange, men fejlen forsvinder stadig ikke. Jeg håber, I kan hjælpe mig med denne. Tak på forhånd.”

Fejlfinding: Det er bydende nødvendigt, at vi ved, om fejlen udløses af et problem med firmwaren, eller hvis det er et problem med appen, så gå gennem nedenstående trin for at prøve at løse dette problem ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene i Google Drev

Denne procedure nulstiller appen og bringer den tilbage til standardindstillingerne. Alle caches og systemfiler oprettet af firmwaren til appen slettes også. Dine filer forbliver dog uberørte, da de gemmes i skyen, og appen er faktisk kun en klient.Betydning, hvad du end gør med det på din telefon påvirker ikke dine filer. Sådan nulstiller du det ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Drev i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter dette skal du genstarte din telefon for at opdatere dens hukommelse, og hvis fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din telefon i sikker tilstand, og åbn Drev

Genstart af din telefon i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle de apps, du har installeret. Så hvis en eller nogle af dem får drevet til at gå ned, skal fejlen ikke vises i denne tilstand. I så fald skal du bare finde den app, der forårsager den, og afinstallere den.

Sådan startes Galaxy S8 i fejlsikret tilstand

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Sådan afinstalleres en app fra Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Start din Galaxy S8 i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Lad os prøve at udelukke alle muligheder eller udtømme alt, hvad vi ved, der har en chance for at løse dette problem. Så i dette trin vil jeg gå igennem ved at slette alle systemcaches, så de erstattes med nye og friske. Du skal kun gøre dette, hvis fejlen stadig vises i fejlsikret tilstand.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, nulstil din Galaxy S8

Hvis alt andet mislykkes, bør du overveje at nulstille din telefon, og dette skal være dit sidste håb om at løse problemet uden hjælp fra en teknologi. Selvom vi ikke garanterer, at problemet løses ved dette, er det stadig nødvendigt, at du gør dette for at beskytte dit privatliv. Så tag dig tid til at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, deaktiver Factory Reset Protection (FRP) og fortsæt derefter med nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP på din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan nulstilles din Samsung Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Trin 5: Bring din telefon tilbage til butikken

Hvis alle ovenstående trin ikke løste problemet, skal du bruge en tekniker til at se på din enhed for at vide, hvorfor den indbyggede app går ned, og at nulstillingen ikke har løst problemet. Hvis det er et firmwareproblem, kan teknologien muligvis forsøge at geninstallere firmwaren manuelt for at erstatte mulige korrupte eller manglende filer. Hvis problemet ikke kan løses, skal du modtage en erstatning.

Andre relaterede problemer

Her er nogle af de klager, vi har modtaget fra vores læsere, der er relateret til dette problem ...

Google Drev åbner ikke

Problem: Har du stødt på et problem med Google Drev, hvor det ikke åbnes, når der trykkes på det? Der er også tidspunkter, hvor telefonen fryser i et par sekunder, og derefter åbner appen, men lukker igen. Jeg har filer på min Google Drive-konto, som jeg vil downloade til min telefon. Din hjælp vil helt sikkert blive værdsat. Tak skal du have!

Løsning: Der har været et par rapporter om, at appen ikke åbner, når den tappes. Selvom det kan virke som et alvorligt problem, er det faktisk bare en fejl. En genstart kan løse det, eller hvis telefonen fryser, når der trykkes på dens ikon, skal du bare trykke på lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne for at tvinge genstart af din enhed. For app- og firmwarefejl vil denne procedure rette dem, men hvis den fortsætter efter den tvungne genstartprocedure, skal du nulstille selve appen ved at rydde dens cache og data.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Drev i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Indtil videre er denne procedure den mest effektive til denne slags problemer, men hvis problemet under alle omstændigheder fortsætter efter dette, skal du nulstille din telefon. Se trinene til, hvordan du nulstiller din telefon ovenfor.

Drevnedbrud efterfulgt af andre apps

Problem: Hej droid fyr. Jeg skal bare stille et spørgsmål eller to fra jer. Jeg har en Galaxy S8, det er en ny telefon, og jeg har haft det indtil videre. I går bemærkede jeg dog, at telefonen begyndte at blive langsom, men jeg havde ikke noget imod det i betragtning af at jeg er en tung bruger - alt sammen. Men alligevel har jeg mange filer på min Google Drive-konto, så jeg bruger min telefon til at få adgang til nogle af dem. I går, da jeg åbnede drevet, styrtede det ned. Du ved, fejlen Drev er stoppet dukkede op. Jeg troede, det var alt, men jeg tog fejl. Andre apps styrtede også. Der var ligesom 5 eller 6 andre apps, der også styrtede med de samme fejlmeddelelser. Vil du, hvad er problemet med min telefon? Kan jeg ordne det? Tak skal du have.

Fejlfinding: Fejlmeddelelsen alene er ikke nok til at finde ud af, hvad problemet virkelig er, da det måske bare er resultatet af det virkelige problem. Så jeg vil have dig til bare at starte din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps og fortsætte med at bruge din telefon for at se, om fejlene stadig vil dukke op. Det kunne have været bare en tilfældighed, at drevet styrtede først, og andre apps fulgte. Sådan starter du din Galaxy S8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Mens telefonen er i sikker tilstand, skal du prøve at åbne Drev eller en hvilken som helst af de apps, der styrtede ned. Hvis de stadig går ned, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine data og derefter nulstiller din telefon.

Filer vises ikke i Google Drev

Problem: Jeg har et spørgsmål til dig. Jeg har filer i Google Drev, som jeg altid åbner på min kontorcomputer, da de er arbejdsrelaterede. Min nye Galaxy S8 viser dog ikke disse filer. Jeg ringede til Verizon butik, talte med teknikeren, der opsatte min telefon, og han sagde, at telefonen var korrekt opsat, da jeg bruger den nu, men mine filer er ikke her. Kan du hjælpe mig med at finde mine filer i min Google Drive-konto?

Svar: Jeg har en stærk fornemmelse af, at den konto, der blev brugt til opsætning af din telefon, adskiller sig fra den konto, du bruger på din computer. Ser du, alle brugere af Google-konti har deres eget Google Drev-rum. Hvis du logger ind på din konto, kan du automatisk se dine personlige filer, men du vil se forskellige filer eller slet ingen, hvis du er logget ind på en anden konto.

Jeg er ret sikker på, at du kender dine Google-kontooplysninger, så jeg foreslår, at du fjerner den konto, der aktuelt er konfigureret på din telefon, og derefter tilføjer din egen. Sådan fjerner du det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Vælg den kontotype, du vil slette. Tryk på kontonavnet eller e-mail-adressen.
5. Tryk på ikonet med 3 prikker.
6. Tryk på Fjern konto.
7. Tryk på FJERN KONTO for at bekræfte.

Og sådan tilføjer du din egen konto ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på + Tilføj konto.
5. Vælg den kontotype, du vil konfigurere.
6. Indtast din e-mail-adresse og adgangskode.
7. Rediger konfigurationsindstillinger for indgående e-mail efter behov.
8. Tryk på Næste.
9. Rediger konfigurationsindstillinger for udgående e-mail efter behov.
10. Tryk på Næste.
11. Læs Googles ansvarsfraskrivelse, og tryk på OK for at acceptere.
12. Indstil e-mail-kontrolfrekvensen, hentningsstørrelse og meddelelsesmuligheder som ønsket.
13. Tryk på Næste.
14. Indtast et kontonavn (valgfrit).
15. Tryk på Udført.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.