Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skærmen vågner ikke op, når den er hurtig opladet
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 modtager ikke SMS fra andre operatører, kun fra T-Mobile
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 fryser regelmæssigt og halter bagefter
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke afspille videoer korrekt
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 Samsung-tastaturindstillinger blev ændret efter installation af opdatering
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 slukker tilfældigt
• Problem nr.7: Galaxy Note 5 kan ikke oprette et andet album eller overføre filer til et andet album efter Nougat-opdatering
• Problem nr. 8: Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald, når wifi eller wifi-opkald er aktiveret
• Problem nr.9: Galaxy Note 5 giver ingen lydmeddelelse under opkald efter Nougat-opdatering
• Problem nr. 10: Galaxy Note 5 tænder ikke igen, efter at den var fysisk påvirket

God dag Android-brugere og velkommen til en anden # GalaxyNote5-artikel. I dette indlæg bringer vi dig yderligere 10 problemer, der blev rapporteret til os af nogle Note 5-brugere i de sidste par dage. Vi håber, at du finder denne artikel nyttig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skærmen vågner ikke op, når den er hurtig opladet

Hej administrator. Jeg ejer en Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, købt i februar 2016 (et år og 4 måneder gammel). Jeg står over for dette problem siden Nougat. Sagen er, at min telefon, når den opbevares ved hurtig opladning, ikke vågner op fra dvaletilstand, selvom meddelelseslyset, starttasten, tilbage-tasten fungerer fint. Jeg kan endda besvare opkaldet, hvis jeg stryger på det rigtige sted på skærmen. Men hvis jeg holder i normal opladningstilstand, står jeg ikke over for dette problem. Oprindeligt var jeg dog hurtig opladning, men siden de sidste par dage vises skærmen ikke, når jeg låser op uden grund. Jeg forsøgte at diagnosticere årsagerne:

1. Kan skyldes ekstremt lys (sollys på gaden) eller svagt lys (mørkt om natten) - lyssensorproblem
2. Kan skyldes nogle firmwareopdateringsproblemer - Forsøgte fabriksnulstilling og endda ROM-nulstilling af Samsungs servicecenter
3. Kan skyldes hardwareproblemer på skærmen, hvor skærmens strømstyringschip er beskadiget (Men hyppigheden af ​​dette problem øges ikke - Dens HELE RANDOM, en gang om dagen til endda 10 gange om dagen).

Må jeg vide, om du er stødt på disse problemer i andre galaksenheder. Servercenter siger, at jeg er nødt til at udskifte skærmen, men de garanterer mig ikke løsningen. De ved ikke engang, hvorfor det sker. Jeg tror, ​​det har noget at gøre med opdateringen.

OGSÅ, NÅR DET SKJEDDE, HADDE JEG HOLDT DET FOR AT LADE MED SLUKT TELEFON. Jeg ser selv ikke opladningsmåleren og det grønne, der blinker på skærmen - så jeg er bekymret, hvis det faktisk er en hardwareproblem. - Dipak

Løsning: Hej Dipak. Vi har allerede håndteret tusindvis af problemer fra forskellige Android-enheder, men det er vores første gang at høre din situation, så det er sandsynligvis et enkelt tilfælde. Hvis du allerede har prøvet en fabriksindstilling før uden noget positivt resultat, kan Samsung servicecenter have ret i deres mistanke om, at det er et hardwareproblem. Vi har ikke nok information om din telefon og dens historie til med sikkerhed at sige, hvad der forårsager dette problem. Vi tror dog ikke, at det er skærmen, så det er op til dig, hvis du planlægger at følge Samsungs anbefaling om at få den udskiftet. For os er det bedre, hvis du blot udskifter telefonen.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 modtager ikke SMS fra andre operatører, kun fra T-Mobile

Ok her går det. Jeg har en Galaxy Note 5, der er låst op. Oprindeligt var det fra Verizon, men jeg skiftede til Sprint. Jeg havde det låst op og gik til straight talk, indtil jeg besluttede mig for en transportør. Jeg valgte T-Mobile. Den 5. maj 2017 sikkerhedskopierede jeg, hvad jeg havde brug for, og foretog en fabriksindstilling. Alt er ok undtagen modtagelse af tekstbeskeder (SMS). Jeg modtager dem fra ironisk T-Mobile kunder, men ingen andre operatører. T-Mobile support foreslog noget om servicecenternummeret. Jeg gennemgår app-indstillingerne for meddelelser og leder efter dette nummer, men det er der ikke. WTF gjorde jeg? Jeg har brug for at være i stand til at modtage alle meddelelser fra operatører. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. - John

Løsning: Hej John. Der er en række ting, du skal kontrollere for at indsnævre årsagerne til dit problem, men vi tror, ​​at årsagen til problemet er rodfæstet i din T-Mobile-konto. Hvis du kun kan modtage SMS fra T-Mobile-brugere, er det sandsynligvis ikke et enhedsproblem. Du skal arbejde med T-Mobile for at løse problemet.

For så vidt angår fejlfinding af enheder, er dette de emner, du skal kontrollere:

1. Er opkaldsspærring aktiv? Dette er normalt aktiveret af din operatør, så du skal arbejde sammen med dem for at kontrollere det.
2. Sørg for, at beskedappens indbakke ikke er fuld.
3. Kontroller, om det er et SIM-kortproblem, ved at indsætte dit kort i en anden enhed. Hvis problemet fortsætter, selv når dit SIM-kort er indsat i en anden telefon, er det et bevis på, at du har et kontoproblem. Dette er den type problem, som kun din operatør kan løse, så det har ingen nytte at kontakte os om det.
4. Hvis du vil kontrollere meddelelsescentrets nummer, kan du gøre det ved at gå under indstillingsmenuen i din messaging-app. De nøjagtige trin varierer, især hvis du ikke bruger den oprindelige Samsung messaging-app.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 fryser regelmæssigt og halter bagefter

Min Samsung Galaxy Note 5 fryser konstant i et par sekunder og går derefter tilbage til normal. Det er ekstremt irriterende! At skrive tager dobbelt så lang tid, fordi jeg bliver nødt til at vente på, at frysningen slutter, og mine ord skal indhente, eller indtaste dem alle sammen igen. At lytte til noget, hvad enten det er video eller musik, er næsten umuligt, fordi hvert par sekunder (hvis jeg er heldig, hvert par minutter) alle lyde skærer ud, hvis en video, så fryser den også, men så skærer den tilbage, skærer så ud igen, så ind, så ud ..... Jeg ved ikke, om det er en forsinkelse, eller bare at det fryser og derefter fryser ud. Vær venlig at hjælpe mig. - Star.shine070413

Løsning: Hej Star.shine070413. Et problem som dette skyldes næsten altid dårlig hardware, så du sandsynligvis ender med enten en reparation eller en udskiftning. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du udføre alle de grundlæggende fejlfinding af Android-software.

Tør cachepartitionen

Den første tørrer cachepartitionen. Nogle gange kan apps opføre sig uretmæssigt, hvis systemcachen, der er gemt i en speciel partition kaldet cache-partition, er beskadiget. Dette sker normalt efter installation af en systemopdatering. For at løse problemet skal du slette den gamle systemcache, så enheden bliver tvunget til at oprette en ny. Her er trinene til at gøre det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Hvis du er typen, der har tendens til at installere apps uden at overveje, hvor de kommer fra, eller om de kommer fra en god udvikler, kan en af ​​de installerede apps forårsage problemet. For at se om det er tilfældet, skal du starte enheden i sikker tilstand og observere telefonen i et par timer for at se forskel. Her er trinene til, hvordan du starter din note 5 i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Nulstil alle softwareindstillinger til standardindstillinger med fabriksnulstilling

Hvis begge procedurer ovenfor ikke ændrer noget, skal du overveje et mere drastisk trin ved at konvertere telefonen til en ren skifer via fabriksindstilling. Dette sletter alle brugerdata og tilpasninger samt alle de apps, du har installeret, så hvis årsagen til problemet er software-relateret, skal telefonen fungere normalt igen uden forsinkelse. Her er trinene til, hvordan fabriksnulstilling af din note 5:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
6. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
7. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
9. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Send telefonen ind til reparation eller udskiftning

Hvis alle tre ovenstående trin til fejlfinding af software ikke hjælper, skal du kontakte den relevante part, der kan reparere eller udskifte din telefon.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke afspille videoer korrekt

Når jeg ser en video, vil den pause videoen, spole lyden tilbage i ca. 10 sekunder og derefter afspille lyden, indtil den indhenter videoen, og derefter fortsætter videoen med at afspille. Nogle gange skaber det en løkke og afspiller bare de samme 10 sekunders lyd igen og igen. Det er sket med flere forskellige apps. - Anthony

Løsning: Hej Anthony. Prøv først at tørre cachepartitionen og se, hvordan video fungerer bagefter. Hvis det ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksindstilling.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 Samsung-tastaturindstillinger blev ændret efter installation af opdatering

Jeg installerede den seneste softwareopdatering i går aftes. Nu har min sms ikke automatisk korrekt. Det aktiverer heller ikke automatisk det første ord i en sætning eller sætter et punktum, hvis jeg rammer mellemrumstasten to gange. Jeg kan ikke finde noget i indstillingerne til at rette dette problem. Enhver hjælp, du kan give mig, vil blive meget værdsat. - Ktfrog100

Løsning: Hej Ktfrog100. Vi antager, at din note 5 nu kører Android Nougat (Android 7). Hvis det er tilfældet, er her trinene til, hvordan du aktiverer de tastaturfunktioner, du har mistet:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Rul ned til Generel ledelse og tryk på den.
3. Tryk på Sprog og input.
4. Tryk på Virtuelt tastatur.
5. Tryk på Samsung-tastatur.
6. Aktiver Forudsigende tekst, Automatisk kontrol af stavning, Automatisk brug af store bogstaver, og Auto punktuering.

Trinene ovenfor skal også være mere eller mindre de samme, hvis du kører den ældre Android Marshmallow.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 slukker tilfældigt

Min telefon begyndte at lukke tilfældigt. Nu starter det sjældent overhovedet, og hvis det gør det, lukker det kort efter. Jeg har en erstatningstelefon, men jeg skal først slette bank- og personlige oplysninger, hvis det er muligt. Jeg antager, at jeg mister billeder osv., Som jeg ikke har sikkerhedskopieret. Tak for enhver hjælp, du kan tilbyde mig. - Dave

Løsning: Hej Dave. Den eneste måde at rense din telefon på er ved at foretage en fabriksindstilling via Indstillinger eller Gendannelsestilstand. Du kan ikke gøre nogen af ​​dem, når din telefon ikke forbliver tændt længe nok til at udføre trin for hver. Prøv at slutte telefonen til en oplader, inden du forsøger at nulstille den til fabrikken for at se, om det vil gøre en forskel. Hvis du ikke kan lade telefonen forblive tændt længe nok til at udføre en fabriksindstilling, har du ikke held. Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din telefon via Indstillinger:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem nr.7: Galaxy Note 5 kan ikke oprette et andet album eller overføre filer til et andet album efter Nougat-opdatering

Bare opdateret til Nougat i sidste uge. Kan ikke flytte billeder til et andet album og kan heller ikke oprette album. Håber du kan hjælpe. Tak! (Jeg har allerede prøvet at nulstille og rydde data og cache i galleri-appen.) - Zarah

Løsning: Hej Zarah. Sørg for, at du også tørrer cachepartitionen og installerer opdateringer til alle dine apps. Hvis du allerede har gjort dem på forhånd, skal du overveje at foretage en fabriksnulstilling for at eliminere mulig softwarefejl, der forårsager problemet. Se venligst trinene ovenfor om, hvordan du sletter cachepartitionen og fabriksindstillingen.

Problem nr. 8: Galaxy Note 5 kan ikke foretage opkald, når wifi eller wifi-opkald er aktiveret

Efter Nougat 7-opdateringen kan jeg ikke foretage udgående telefonopkald, når jeg har forbindelse til WiFi OG WiFi-opkald. Jeg har det som standard at "foretrække" mobilnetværksforbindelse til telefonopkald, men jeg har aldrig haft et problem før denne opdatering. Alt, hvad jeg plejede at gøre, var at fjerne markeringen af ​​WiFi-opkaldsmuligheden og være færdig. Det er ikke tilfældet nu. Tak for hjælpen! - Ashley

Løsning: Hej Ashley. Den første ting, du skal gøre, er at slette cachen og dataene i wifi-opkaldsappen. Dette vil sikre, at du vender tilbage til alle dets indstillinger til standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis problemet forbliver efter at have ryddet cache og data om wifi-opkald, skal du prøve at tørre cache-partitionen (trin angivet ovenfor). Hvis det heller ikke fungerer, skal du overveje at rense telefonen med fabriksindstilling. Disse tre er den eneste gældende enhedsfejlfinding, som du kan gøre i dette tilfælde.

Du skal kontakte din operatør for at få mere hjælp, hvis du ikke selv kan løse problemet.

Problem nr.9: Galaxy Note 5 giver ingen lydmeddelelse under opkald efter Nougat-opdatering

Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Men efter Nougat-opdateringen har jeg bemærket, at telefonen ikke ringer, når nogen ringer. På trods af at den ikke er i lydløs tilstand. Jeg skal genstarte telefonen for at ordne dette. Jeg har også foretaget en fabriksindstilling, men problemet er der stadig. - Shenoda

Løsning: Hej Shenoda. Hvis en fabriksnulstilling ikke løste problemet, skyldes problemet sandsynligvis en af ​​de apps, du geninstallerede. Prøv at observere telefonen, mens den er i sikker tilstand i et par timer, så du kan prøve at replikere problemet. Sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps og -tjenester i at køre, så hvis underretning fungerer, mens din note 5 er startet i sikker tilstand, er det bevis for, at en af ​​tredjepartsapps er årsagen. Du skal afinstallere apps, indtil problemet er fjernet.

Problem nr. 10: Galaxy Note 5 tænder ikke igen, efter at den var fysisk påvirket

Ved en begivenhed i weekenden, mens jeg pakkede op for at rejse, gik jeg på en grus ned ad bakkeoverfladen. Jeg gled og endte med at falde på min bagside. Telefon var desværre i min baglomme. Jeg havde taget nogle videoer tidligere på dagen, men telefonen havde stadig mindst 70% opladning. Jeg prøvede ikke telefonen, før vi var hjemme, og det så ud til at være helt død. Jeg bemærkede, at der ikke skete noget, da jeg tilsluttede det. Telefonen tænder slet ikke. Ikonet for batteriopladning vises ikke. telefonen har ingen synlige skader og har en otterkasse, men jeg er bange for, at jeg måske har knust eller afbrudt noget internt, da jeg landede på den. Den lokale T-Mobile-butik kunne heller ikke få den til at starte og prøvede alle “tricks”. Jeg har nogle videoer og info, som jeg virkelig har brug for fra telefonen, som nu er utilgængelige. er der noget andet, jeg kan prøve? De vil garantere telefonen med en ny, men det hjælper mig ikke med at få min info tilbage. Jeg satte "lolipop" til softwaren, men jeg er ikke rigtig sikker på, hvad det er. Telefonen er mindre end 2 måneder gammel. - Mikemorton922

Løsning: Hej Mikemorton922. Hvis din telefon er død og ikke reagerer på kombinationer af hardwareknapper som dem, vi leverer ovenfor, er der intet mere, du kan gøre ved din ende. Bundkortet eller nogle kritiske komponenter kan være blevet permanent beskadiget af det unødvendige tryk, der påføres telefonen. Adgang til lagringschippen er kun mulig, hvis (1) bundkortet er intakt, og (2) hvis du stadig kan tænde telefonen igen. Hvis nogen af ​​disse to er fraværende, er dine filer så godt som væk.

Hvis du synes, at gendannelse af dine filer er et par hundrede dollars værd, kan du overveje at bringe telefonen til et uafhængigt servicecenter, så de kan se på det. Der er ingen garanti for, at de kan tænde telefonen igen, men det bør stadig være det værd, især hvis filerne er værdifulde.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.