• Læs og forstå, hvorfor en avanceret smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der kører Android 7.1 #Nougat, sidder fast på logoet under opstart.
• Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, hvis dette problem sker for dig, eller hvis der opstår noget lignende efter en opdatering.

Trin 1: Forsøg at tvinge genstart af din enhed

Jeg forstår, at telefonen stadig tændes, men af ​​en eller anden grund fortsætter ikke den normale opstart. Det er muligt, at det skyldes en fejl i systemet eller dets hardware. Mindre fejl forekommer hele tiden, og dette problem er et af dets symptomer. Derfor, før jeg gør noget, vil jeg have dig til at forsøge at tvinge genstart af din enhed ved blot at trykke og holde både Volume Down og Power tasterne nede i 15 sekunder. Det genstarter muligvis normalt eller sidder muligvis stadig fast på logoet, men i det mindste prøvede du.

Hvis telefonen startede med succes, blev problemet løst, ellers ser vi muligvis på et problem forårsaget af nogle apps.

Trin 2: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand

Der er ingen garanti for, at din telefon starter i sikker tilstand, da den faktisk er den samme som den normale opstartsproces, kun at tredjepartsapps ikke er indlæst eller midlertidigt deaktiveret. Ved at udføre denne procedure forsøger du at bekræfte, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med problemet, for i så fald starter det muligvis stadig ikke normalt. Dette er trinene til, hvordan du starter din telefon i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og med det samme holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-tasten, indtil den er færdig med genstart.
4. Når “Safe mode” vises på skærmen, skal du straks slippe Volume Down-tasten.

Forudsat at din enhed er startet op i denne tilstand, er den næste ting du skal gøre, at finde, at apps, der forårsager problemet.

Trin 3: Ryd cachen og dataene for mistænkte apps

Jeg ved, det er lettere sagt end gjort, men hvis du nogensinde har nogle apps, som du har mistanke om, forårsager problemet, så prøv at nulstille dem en efter en ved at rydde deres respektive cache og data. Hvis sådan ikke fungerer, foreslår jeg, at du afinstallerer dem.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Applikationer og Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på mistænkt app.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Ryd data, Slet.

Forudsat at du har hundredvis af apps installeret på din telefon, og at du ikke har en anelse om, hvilke skyldige er, er det bedst, at du tager dig tid til at sikkerhedskopiere dine filer og data, især dine billeder og videoer, og derefter nulstille din telefon gennem Menuen Indstillinger.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Trin 4: Tør cachepartitionen, så systemcaches udskiftes

Cacherne oprettet af den tidligere firmware er muligvis allerede blevet ødelagt under opdateringsprocessen, men den nye firmware fortsætter stadig med at bruge dem, hvorfor enheden ikke længere kan starte normalt op. I dette trin lærer du, hvordan du sletter biblioteket, hvor alle cacher er gemt, så de erstattes med nye.

Gør denne procedure, hvis din telefon ikke kunne starte i sikker tilstand, hvis afinstallation af apps ikke fungerede, og hvis din telefon er i stand til at starte i gendannelsestilstand.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis denne procedure ikke løser problemet, er der ingen anden mulighed end at nulstille din enhed.

Trin 5: Gør Master Reset for at bringe telefonen tilbage til sin oprindelige konfiguration

På dette tidspunkt er en nulstilling nødvendig, men du kan miste alle dine filer og data, der er gemt i enhedens interne lager, især hvis det ikke kunne starte i sikker tilstand. Så det er dit opkald, hvis du fortsætter med nulstillingen eller lader nogen håndtere det for dig, men lad mig på forhånd fortælle dig, at når en tekniker kontrollerer din telefon, kan han / hun muligvis nulstille den, før han udfører andre tests.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsatte efter dette, er det på tide, at du får enheden kontrolleret af en tekniker.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.