Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S10, der fortsat viser Play Store-fejl 20

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S10, har klaget til os over Google Play Store-fejl 20, der ser ud til at opstå, når de downloader eller installerer apps. Den aktuelle fejlmeddelelse “Appen kan ikke downloades. Prøv igen, og hvis problemet fortsætter, skal du få hjælp til fejlfinding. (Fejlkode: -20) ”er på en eller anden måde frustrerende, fordi det fortsætter med at dukke op på deres skærm, og de har ikke andet valg end at annullere installationsprocessen.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din Galaxy S10, der er bugged af fejlen 20. Vi overvejer enhver mulighed og udelukker dem en efter en, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet virkelig er, og hvordan vi løser det. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed og i øjeblikket er generet af det samme problem, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Fejlfinding af Galaxy S10, der fortsat viser Play Store-fejl 20

Hovedformålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, hvad der forårsager eller udløser fejlen, så vi kan formulere en løsning, der løser den. Bare rolig, procedurerne i denne artikel er effektive, sikre og nemme at følge ...

Første løsning: Udfør tvungen genstart

Nogle gange på grund af et antal apps, der kører samtidigt, kunne systemet ikke længere imødekomme dem alle, hvilket ofte resulterer i et nedbrud. Når dette sker, kan telefonen muligvis støde på et ydelsesrelateret problem, der også kan påvirke apps 'ydeevne. Dette kan være tilfældet her, så for at udelukke det skal du udføre tvungen genstart for at opdatere din telefons hukommelse, frigive noget RAM og genindlæse alle apps og tjenester. Sådan gøres det:

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke endnu.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy S10-logoet vises på skærmen.

Når telefonen er genstartet, skal du åbne Play Butik og prøve at downloade en app. Hvis fejlen 20 stadig dukker op, skal du gå videre til den næste løsning.

LÆS OGSÅ: Sådan løses Google Play Store-fejl 413 på Samsung Galaxy S10

Anden løsning: Find ud af, om dette skyldes en tredjepartsapp

Der er tidspunkter, hvor en tredjepartsapplikation forstyrrer din telefons normale drift og fører til problemer som denne. Prøv at se om det er tilfældet her ved at genstarte din telefon i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil mulighederne vises.
2. Tryk og hold på Sluk-indstillingen, indtil den skifter til fejlsikret tilstand.
3. Tryk på ikonet Sikker tilstand for at genstarte din enhed.
4. Når genstart er vellykket, skal du se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Play Butik fungerer stadig i denne tilstand, så prøv at downloade en app. Hvis installationen er vellykket, betyder det, at den er forårsaget af en tredjepartsapp. Følg disse trin for at afgøre, hvilken app der er synderen.

1. Genstart din telefon normalt for at starte i standardtilstand.
2. Husk de apps, du installerede omkring det tidspunkt, hvor telefonen begynder at genstarte af sig selv.
3. Når du allerede har en app i tankerne, skal du stryge ned fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
4. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
5. Rul til og tryk derefter på Apps.
6. Find og tryk på mistænkt app.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd data, og tryk på OK for at bekræfte.
9. Tryk på tilbage-tasten en gang, og tryk derefter på Afinstaller.
10. Bekræft, at du vil fjerne appen fra din telefon.

Men hvis fejlen 20 stadig dukker op selv i sikker tilstand, skal du prøve den næste procedure.

Tredje løsning: Slet Play Store-cache og data

Efter at have udført de to første procedurer, og fejlen fortsætter med at dukke op, så kan det være et problem med selve Play Store. Derfor skal du i dette trin nulstille appen ved at rydde dens cache og data, så den bringes tilbage til standardindstillingerne og konfigurationen. Hvis det bare er et problem med appen, er denne procedure nok til at slippe af med fejl 20:

1. Stryg nedad fra toppen af ​​skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
3. Rul til og tryk derefter på Apps.
4. Find og tryk på Google Play Butik.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK for at bekræfte.

Når du har gjort dette, skal du åbne Play Store og downloade en app for at se, om fejlen 20 stadig vises. Hvis det stadig gør det, er det tid til at nulstille din telefon.

LÆS OGSÅ: Sådan løses fejl i Google Play Store 8 på Samsung Galaxy S10

Fjerde løsning: Nulstil din enhed

En master-nulstilling løser eventuelle firmwareproblemer, forudsat at firmwaren ikke er blevet ændret på nogen måde. Det vil helt sikkert slippe af med fejlen 20, men du kan miste nogle vigtige filer under processen. Så inden du nulstiller din telefon, skal du sørge for at oprette en kopi af dine vigtige filer og data. Du kan flytte dem til SD-kortet eller uploade dem til skyen. Fjern din Google- og Samsung-konto efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ude. Når alt er i orden, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Galaxy S10-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Din Galaxy S10 fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at rette din Samsung Galaxy S10, der fortsat viser Play Butik-fejl 20. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det.Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter. Du kan også besøge vores Youtube-kanal, da vi offentliggør nyttige videoer hver uge.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan fjernes pop op-vinduer og malware på Galaxy S10
• Sådan skærmbillede på Galaxy S10 [nemme trin til at fange din skærm]
• Sådan repareres Galaxy S10 "Desværre er kameraet stoppet" fejl | kameraet fungerer ikke
• Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S10 fortsat mister signal | signalet fortsætter med at falde eller afbryde forbindelsen