Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7, der fortsætter med at fryse efter Nougat

• Læs og forstå, hvorfor en avanceret smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) begyndte at fryse efter den seneste Android #Nougat-opdatering, og lær hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, når det sker for dig.

Hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet hundredvis af problemer med denne enhed. Disse problemer er baseret på klager, vi har modtaget fra vores læsere, så der er stor mulighed for, at vi allerede har behandlet lignende problemer. Prøv bare at finde problemer, der er de samme med dine, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os. Bare sørg for at give os de oplysninger, vi har brug for, så hjælper vi dig med at finde en løsning.

Fejlfinding af Galaxy S7, der fortsætter med at fryse efter Nougat

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, hvad årsagen til frysningen er, hvorfor den opstår, og hvad der skal gøres for at slippe af med den. Der er dog ingen garanti for, at vi selv kan løse problemet, især hvis problemet skyldes alvorlige firmware- og hardwareproblemer. Men som ejer skal du tage lidt tid på at fejlfinde din enhed som oftere end ikke, denne slags problemer er midlertidige og kan let løses.

Før vi springer lige ind i vores fejlfinding, er her et problem sendt af en af ​​vores læsere, der bedst beskriver problemet ...

Problem: Hej gutter! Jeg ejer en Galaxy S7-enhed, og der ser ud til at være et problem med den nu, da den er blevet opdateret til Android Nougat for et par dage tilbage. Det fryser nu tilfældigt, og jeg bemærkede, at frysningerne bliver hyppigere end normalt. Telefonen fryser i flere sekunder, og jeg kan ikke bruge den, når problemet opstår. For en dyre og kraftfuld telefon som denne bør der ikke forekomme frysninger, ikke? Det skulle det ikke, fordi jeg har brugt denne telefon i næsten et år nu, og den havde ikke dette problem indtil for nylig. Ved du, hvordan du løser dette?

Fejlfinding: Faktisk kan du straks fortælle, om frysningen skyldes en app eller firmware. Hvis det sker, mens du åbner eller bruger en app, er det højst sandsynligt knyttet til den app, men hvis den opstår ud af det blå, eller hvis du bruger forudinstallerede apps, kan det være et firmwareproblem. Vi ved dog ikke med sikkerhed, hvad problemet er, hvis vi ikke foretager fejlfinding, endsige løser det. Derfor foreslår jeg, at du prøver at følge nedenstående trin for at foretage fejlfinding af dette problem:

Trin 1: Tving genstart til din telefon, når den fryser

Jeg forstår, at du stadig kan få adgang til din telefon igen, når den fryser, men jeg ved også, at et par sekunder ser ud som timer, især når du laver noget vigtigt, og din enhed fryser af en eller anden grund. Så hvis du ikke kan vente på, at din enhed bliver lydhør igen, efter at den er frossen, foreslår jeg, at du udfører proceduren med tvungen genstart.

Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 15 sekunder, og forudsat at din telefon stadig har nok batteri til at tænde alt i den, skal den genstarte normalt. Den tvungne genstartprocedure er mere end bare den normale genstart. Bortset fra at få din telefon til at reagere igen, opdaterer den telefonens hukommelse, da den afbryder den simulerede batterifremkaldning eller proceduren til batteritrækning, hvilket var populært hos telefoner, der har aftagelige batterier. Effektiviteten af ​​denne metode afhænger af, hvor alvorligt problemet er. Så efter at have gjort dette, og telefonen stadig fryser, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din telefon i sikker tilstand

Genstart i sikker tilstand alene løser ikke problemet, men det giver dig en idé, hvis det er forårsaget af en eller nogle af de apps, du downloadede fra Play Butik, eller dem, du sidelastede, da alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveres. Så mens enheden er i sikker tilstand, skal du følge nøje for at vide, om den stadig fryser eller ej. Hvis frysningen sker, når du bruger en bestemt app, skal du prøve at åbne den app, og hvis telefonen stadig fryser, står vi muligvis over for et firmwareproblem. Sådan genstarter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og med det samme holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-tasten, indtil den er færdig med genstart.
4. Når “Safe mode” vises på skærmen, skal du straks slippe Volume Down-tasten.

Forudsat at problemet bliver løst i denne tilstand, er det på tide, at du prøver at finde den app, der forårsager problemet, og først rydde dens cache og data.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Applikationer og Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på mistænkt app.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Ryd data, Slet.

Hvis rydning af cachen og data ikke løser problemet, skal du afinstallere dem en efter en, indtil problemet løses. For at afinstallere en app skal du følge den samme procedure, men trykke på Afinstaller.

Trin 3: Slet systemcacherne, så de kan erstattes med nye

Systemcaches bliver ødelagt det meste af tiden, især under firmwareopdateringer, og når dette sker, kan der opstå ydelsesrelaterede problemer, og det kan være grunden til, at en high-end telefon som din Galaxy S7 fryser fra tid til anden. Vi er nødt til at udelukke denne mulighed for at se, om problemet løses.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Du behøver ikke sikkerhedskopiere dine filer og data, når du gør dette, da du kun sletter cacherne og ikke dataene. Når telefonen er startet op med succes, skal du prøve at observere, om telefonen stadig fryser, og i så fald har du intet andet valg end at gøre det næste trin.

Trin 4: Udfør Master Reset på din Galaxy S7 for at bringe den tilbage til standardindstillingerne

Firmwareproblemer, så længe de ikke er så komplekse, kan let løses ved en nulstilling, det er derfor, når alt andet fejler, skal du nulstille din telefon for at se, om problemet stadig kan løses ved det. Sørg dog for at tage backup af alle dine personlige filer, billeder, videoer osv., Så de ikke slettes under nulstillingen. Når du er klar, skal du følge disse trin for at nulstille din enhed ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.