Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7 med "Desværre er Gmail stoppet" -fejl

Din #Samsung Galaxy # S7 leveres med en indbygget e-mail-klient kaldet "E-mail", men der er en anden klient, der også kommer forudinstalleret, og denne er en obligatorisk app fra Google – Gmail. Begge tilbyder næsten det samme kun, at sidstnævnte kun henvender sig til Gmail-konti, mens den førstnævnte kan bruges til andre e-mail-konti såsom firma- eller brugerdefinerede e-mails og andre gratis og betalte e-mail-tjenester som Yahoo, Live osv.

Fejlfinding af Galaxy S7 med "Desværre er Gmail stoppet" -fejl

Ved fejlfinding af apprelaterede problemer er det bydende nødvendigt, at du ved, hvilken app der går ned, og hvilke der er udløserne. Men husk, bare fordi appen er nævnt i fejlen, betyder det ikke, at det er den, der har et problem. Vi har set utallige tilfælde, hvor andre apps fik andre apps til at gå ned, og fejlfinding er nødvendig, men før vi rent faktisk springer ind i det, er her en af ​​de beskeder, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver dette problem ...

Problem: God morgen fyre. Min smartphone er S7, og det er kun et par måneder, siden min nevø gav den til mig. Jeg fik det brugt, men i uberørt tilstand, da min nevø sagde, at det er blevet taget hånd om, og jeg vidste, at han fortalte sandheden, da der ikke er nogen ridser på ydersiden, og det ser faktisk ud som helt nyt. Problemet er, at når der er e-mails, der kommer i en fejl, dukker der op, og der står, at "Desværre er Gmail stoppet", og derfor kan jeg ikke se eller læse mine e-mails. Den samme ting sker, når jeg prøver at åbne selve Gmail-appen. Jeg ved ikke rigtig, hvorfor dette sker med min telefon, jeg vil bare fortsætte med at bruge min telefon uden problemer. Kan du hjælpe?

Fejlfinding: Nu hvor du ved, hvordan denne fejl dukker op, er det på tide, at vi springer ind i vores fejlfinding, og mens vi ved, at vores procedurer er sikre, kan der stadig ske uventede ting, mens du foretager fejlfinding, så fortsæt på egen risiko.

Trin 1: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand for at vide, om tredjepartsapps forårsagede problemet

Som jeg har sagt tidligere, kan tredjepartsapps medføre, at indbyggede apps går ned, og vi skal først udelukke denne mulighed, før vi hopper ind i andre muligheder, og vi kan gøre det ved at starte din telefon op i sikker tilstand. Ved at gøre dette deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapps midlertidigt, så hvis problemet skyldtes en tredjepartsapp, skulle det ikke vises, når telefonen er i denne tilstand. Sådan starter du din Galaxy S7 i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen ved at åbne Gmail-appen, og hvis fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin. Men hvis fejlen forsvandt, bekræftes vores mistanke om, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Så det er på tide, at vi gik efter disse apps og en gang fandt, nulstil dem ved at rydde deres caches og data eller bare afinstallere dem.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Applikationer og Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på mistænkt app.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Ryd data, Slet.

For at afinstallere en app skal du følge de samme trin, men trykke på Afinstaller.

Trin 2: Nulstil Gmail-appen

Du gør dette, hvis fejlen stadig opstår i fejlsikret tilstand, eller hvis den stadig vises efter at have ryddet caches og data fra mistænkte apps, der udløser problemet. Denne gang nulstiller du faktisk selve Gmail-appen, men bekymre dig ikke om noget, da dine e-mail-beskeder forbliver i din Gmail-indbakke. Faktisk kan du få adgang til dem via webmail.

1. Tryk på App-ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Applikationer og Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Gmail.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk på opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og Ryd data, Slet.

Så længe du ikke fjernede din Google-konto, behøver du ikke konfigurere din konto, når du åbner appen, efter at du har nulstillet den. Hvis fejlen stadig opstår efter dette, kan det være et firmwareproblem.

Trin 3: Prøv at slette systemcacherne, så de erstattes med nye

Det er muligt, at systemcacherne blev ødelagt af en eller anden grund, og systemet fortsætter stadig med dem, især fordi dette problem opstod efter en opdatering. Så på dette tidspunkt i vores fejlfinding er det bare logisk at prøve at slette systemcacherne. Selvom det er klart, at du sletter dem, ser det faktisk ikke ud til det, for i det øjeblik telefonen starter op, erstattes disse filer med nye, der er helt kompatible med det nye system. Sådan gør du det:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter denne procedure skal du prøve at udløse fejlen, og hvis den stadig vises, vil det næste trin helt sikkert rette den.

Trin 4: Nulstil din Galaxy S7 for at bringe den tilbage til standardindstillingerne

Vi har modtaget hundredvis af problemer fra vores læsere, der viste sig at være resultaterne af forkert konfiguration, selvom der også var tilfælde, hvor problemerne var forårsaget af firmwareproblemer, men uanset hvad årsagen var, er det nu tid til at nulstille enheden. Sagen er, at alle dine personlige filer og data slettes, når du gør dette, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, og følg disse trin efter det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber det hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.