• Læs og forstå, hvorfor en premium-smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) varmer op til overophedning, mens den oplades.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding, eller hvad du skal gøre, når dette problem opstår for din.

Trin 1: Kontroller, at det ikke er forårsaget af fysisk skade

Dette er den første ting, du skal gøre, da du straks fortæller, om din telefon har lidt fysisk traume på grund af dråber eller noget, der kan give en ødelæggende indvirkning på din enhed. En påvirkning, der muligvis efterlader din telefon til ikke at fungere korrekt, bør efterlade et mærke, så prøv at kontrollere, om der er ridser, brud eller noget, der indikerer, at den er kommet i kontakt med noget hårdt.

Trin 2: Kontroller din telefon for mulig væskeskade

Kortslutning fører ofte til overophedning og andre alvorlige hardwareproblemer, hvorfor det er vigtigt, at du kontrollerer, at din enhed ikke lider af noget på grund af væskeskader. Mens Galaxy S7 er vandtæt, garanterer det ikke, at vand ikke kan finde vej ind i det. Faktisk modtager vi allerede en masse klager fra vores læsere om deres S7-enheder, der stoppede med at arbejde efter at have været brugt under vand.

Fjern SD-kortet og SIM-kortbakken, og se ind i porten for at se, om det lille hvide klistermærke (Liquid Damage Indicator) blev rød, lyserød eller lilla, for hvis det gjorde det, er det vandskade, der forårsagede problemet.

Trin 3: Prøv at oplade din telefon, mens den er i fejlsikret tilstand

Nogle apps, du downloadede, har muligvis kørt i baggrunden, hvilket også hjælper med at tømme batteriet hurtigere. Jo hurtigere batteriet tømmes, jo varmere bliver telefonen, hvis den bruges kontinuerligt, og når du tilslutter den for at oplade, bliver enheden endnu mere varm.

Opladning af din telefon i sikker tilstand løser ikke problemet, men isolerer problemet med det samme. Hvis det ikke varmes op, når det oplades i sikker tilstand, har tredjepartsapps noget at gøre med problemet. Du skal finde apps og afinstallere dem en efter en, indtil du kan finde den skyldige, ellers skal du fortsætte fejlfinding. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

Skulle din Galaxy S7 stadig varme op under opladning, selv i sikker tilstand, så prøv at gøre det næste trin for at se, om det gør en forskel.

Trin 4: Tilslut din telefon til en computer for at se, om den også varmer op

De fleste stationære og bærbare computere afgiver en halv ampere elektrisk strøm, selvom de også producerer 5 volt elektricitet. Din Galaxy S7s originale oplader giver 2 ampere og fungerer mellem 5 og 9 volt, hvilket afhænger af, om du bruger hurtigopladningsfunktionen. Mellem computeren og opladeren kan sidstnævnte få telefonen til at varme op mere end den tidligere. Så hvis din telefon stadig varmer op, når den er tilsluttet en computer eller en bærbar computer, kan vi næsten være sikre på, at der virkelig er noget galt med din enhed. I så fald skal du fortsætte med det næste trin.

Trin 5: Slet systemcachen, og prøv at oplade din telefon igen

Systemets cache kan let blive ødelagt. Når det sker, og hvis systemet fortsætter med at bruge det, kan der opstå ydelsesproblemer eller endda problemer i forbindelse med opladning som den, vi tackler her. Cacher kan slettes efter ønske uden uønskede virkninger, da systemet faktisk opretter nye, der er perfekt kompatible med den nye firmwareversion. Med andre ord kan sletning af systemcaches fra tid til anden endda hjælpe med at forbedre din telefons ydeevne. Men lad os sætte det til side for nu, for hvad der virkelig er vigtigt på dette tidspunkt er, at vi skal vide, om din Galaxy S7 stadig vil varme op under opladning, efter at vi har ryddet cachepartitionen, og sådan gør du det:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter at have fulgt ovenstående trin, og enheden stadig varmer op under opladning, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon for i sidste ende at prøve at udelukke muligheden for, at problemet skyldes et firmwareproblem.

Trin 6: Gør masteren Nulstil din Galaxy S7, før du sender den til butikken til kontrol

Hvis apps, der kører i baggrunden, kan få telefonen til at varme op under opladning, kan firmwareproblemer gøre mere og for at udelukke denne mulighed, skal du nulstille din enhed ved at starte den op i gendannelsestilstand igen og vælge den rigtige mulighed. Efter nulstillingen skal du ikke installere noget endnu, men prøv i stedet at oplade telefonen for at vide, om den stadig varmer op, og hvis ja, har du ingen anden mulighed end at sende den eller bringe den til butikken og få den rettet:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis alle disse trin ikke løste problemet, har du brug for hjælp fra en tekniker.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.