Indhold

• Fastsættelse af Galaxy S7 Edge med Black Screen of Death

Uanset hvor kraftig og elegant din Samsung Galaxy S7 Edge er, er der ingen garanti for, at firmwaren altid kører så glat som den er nu, fordi vi faktisk har modtaget en hel del klager fra vores læsere, der har lidt problemet med navnet Black Screen of Death (BSoD). BSoD skyldes for det meste et softwareproblem, hvor nogle af tjenesterne stoppede med at køre ordentligt og fik systemet til at gå ned.

Når telefonen har dette problem, reagerer det ikke, at du ikke kunne få det til at tænde eller starte op; det svarer ikke, uanset hvor mange taster du trykker på, eller hvor længe du lader det være tilsluttet opladeren. Som ejer skal du vide, om problemet skyldes fysisk eller flydende skade, hvis det er tilfældet, er der ingen mening i at foretage fejlfinding alene. Jeg foreslår, at du i så fald straks bringer det til en tekniker. Men hvis det opstod uden åbenbar grund, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig på en eller anden måde.

Inden vi går videre til vores fejlfinding, hvis du leder efter en løsning på et andet problem i din S7 Edge, skal du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer rapporteret af vores læsere. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver og trykke på Send for at kontakte os.

Fastsættelse af Galaxy S7 Edge med Black Screen of Death

Der er denne ene løsning, som vi ved fungerer i de fleste BSoD-sager. Det er en meget enkel procedure, og det kan være det eneste, du skal gøre for at løse dette problem og få din enhed til at reagere igen.

Første løsning: Tvungen genstart

Det meste af tiden er Black Screen of Death faktisk kun et resultat af et systemnedbrud, og selvom det kan virke som et meget kompliceret problem, da enheden ikke reagerer, er den faktisk bare ret lille og let at rette, og det er det, du skal gøre:

• Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller mere.

Dette simulerer afbrydelse af batteri og kan udløse telefonen til at starte op. Hvis du er bekendt med batteriets trækprocedure, er dette kun dets modstykke, at vi gør dette til telefoner med ikke-aftagelige batterier som din S7 Edge.

Den tvungne genstart opdaterer din telefons hukommelse ved at lukke og genindlæse apps, der kører i baggrunden, tjenester og kernefunktioner. Hvis det ikke reagerer på det, skal du prøve at udføre den samme procedure et par gange til, og hvis det stadig er nej, så prøv dette:

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder lydstyrke ned-knappen nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Det er stort set det samme som den første procedure, kun at vi sørger for, at lydstyrke ned-knappen holdes nede før tænd / sluk-tasten, fordi det ellers ikke giver dig lignende resultat. Hvis din telefon stadig ikke reagerer på dette, kan du prøve den næste procedure.

Anden løsning: Oplad og udfør tvungen genstart

Det er muligt, at batteriet blev helt tømt, og telefonen ikke er lukket ordentligt, hvilket muligvis også har ført til et systemnedbrud. I så fald skal du allerede have problemer. Dette er hvad du kan gøre for at løse dette problem og udelukke denne mulighed:

1. Slut opladeren til en fungerende stikkontakt, og jeg mener den kabelforbundne oplader.
2. Brug det originale kabel til at slutte din Galaxy S7 Edge til dens oplader.
3. Uanset om det viser opladningsskilte eller ej, skal du lade telefonen være tilsluttet opladeren i mindst ti minutter.
4. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke.
5. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder lydstyrke ned-knappen nede.
6. Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Du gør dybest set den tvungne genstartprocedure, mens enheden er tilsluttet dens oplader. Forudsat at problemet var forårsaget af et drænet batteri og systemnedbrud, skal din S7 Edge starte op nu. Hvis telefonen med en chance stadig ikke svarer efter dette, er det tid til at bringe den til butikken, så en tekniker kan se på den.

Men hvis telefonen har haft det fint inden en opdatering, og dette problem startede kort derefter, er det et firmwareproblem. Du kan prøve at starte det i gendannelsestilstand og foretage fabriksindstillingen eller bringe det til butikken, så teknologien kan blinke firmwaren igen, men du er nødt til at fortælle ham, at problemet startede efter en opdatering.

Hvis du beslutter at gå med nulstillingen, skal du gøre det, men husk på, at alle dine filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, slettes:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at vores fejlfindingsvejledning fungerer for dig. Hvis du har andre problemer, du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke starter op, sidder fast på logoet efter Android 7 Nougat-opdateringen [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy S7 Edge-kamera holder op med at stoppe efter problem med Nougat-opdatering og andre relaterede problemer
• Hvad skal jeg gøre ved din Samsung Galaxy S7 Edge, der ofte fryser og genstarter tilfældigt [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der sidder fast på logoet og har en sløret skærm [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der fortsat viser fejlen "Desværre er mine filer stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy S7 Edge sidder fast i Samsung-logoet efter softwareopdateringsproblemer og andre relaterede problemer