Problemer, der har noget at gøre med opstart, kan være et tegn på et mere alvorligt problem med hardware, men når en telefon, der er så kraftig som Samsung Galaxy S7 Edge, begynder at genstarte af sig selv efter en større firmwareopdatering som Android Nougat, problemet kan have noget at gøre med selve firmwaren. Men det kan være omvendt afhængigt af, hvordan telefonen opfører sig, det er derfor, vi virkelig ikke kan være sikre på, hvad der sker med din telefon. Vi skal fejlfinde din enhed for at vide, hvad problemet er.

Problem: Min Galaxy S7 fortsætter med at genstarte alene. Jeg vil have den tændt, og mens jeg bruger den, genstarter den. Jeg kan ikke have den tændt i mere end 2 minutter uden at den genstarter. Jeg prøvede alle genstartmulighederne. Jeg vil ikke nulstille det på fabrikken, fordi ingen af ​​mine filer er sikkerhedskopieret, og det forbliver ikke længe nok ad gangen til, at jeg kan sikkerhedskopiere dem. Jeg bemærkede, at dette begyndte at ske, da jeg installerede Nougat-opdateringen. Jeg ønskede ikke at opdatere det, for der går noget galt hver gang jeg opdaterer det. Men min telefon tvang mig dybest set til at opdatere den. Dette har foregået i cirka 3 dage nu. Hvad skal jeg gøre?

Løsning: Som du sagde, at problemet startede efter opgraderingen, er det sandsynligvis et softwareproblem. Det kunne være de gamle data, og filer var ikke blevet fjernet fuldstændigt fra din telefon under opdateringsprocessen, der skabte en konflikt i systemet. Denne gang er alt hvad du skal gøre, at udelukke problemet ved at udføre softwarefejlfindingsprocedurerne på din telefon. Dette er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Tvunget Genstart din telefon

Da du ikke kan fjerne enhedens batteri, er denne procedure en simuleret afbrydelse af batteriet, der svarer til proceduren til træk fra batteriet. Formålet med denne metode er at opdatere enhedens hukommelse og eliminere eventuelle systemfejl, hvis det er muligt.

For at gøre dette skal du bare trykke og holde tænd / sluk- og lydstyrketasterne nede i 10 sekunder og vente, indtil den genstarter. Efter proceduren skal du overholde enheden, hvis den stadig genstarter. Gå i så fald videre til næste trin.

Trin 2: Start din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand

Selvom dette android-miljø ikke løser problemet, er det bydende nødvendigt, at du følger denne procedure, så vi kan kontrollere, om en synder, der fik enheden til at genstarte uden åbenbar grund, er en eller nogle af de apps, du har installeret. I denne tilstand kører kun de indbyggede apps i systemet, og hvis din telefon ikke genstarter længere, er der en app, som du skal finde og afinstallere for at løse problemet.

Sådan genstarter du din telefon i sikker tilstand ...

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Forudsat at telefonen er startet med succes i denne tilstand, skal du finde de apps, der forårsager problemet, og håndtere dem en efter en. Den første ting, du skal gøre, er at rydde deres caches og data, så prøv at opdatere dem, hvis det er muligt, og til sidst afinstallere dem, hvis problemet fortsætter.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan opdateres apps på Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan afinstalleres applikationer fra Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Ryd systemcache-partitionen

Denne procedure sletter alle gamle filer, der er gemt i cache-biblioteket, som enheden havde brugt, før den nye version af firmware blev installeret på din telefon. Bare rolig, hvis du sletter cache-partitionen, slettes ikke nogen af ​​dine apps eller kontakter, i stedet fjernes alle resterende filer, der kan forårsage problemet på din telefon. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Bring telefonen tilbage til fabriksindstillingerne

Efter tørring fortsætter cache-partitionen med at bruge din telefon og følg nøje, og prøv at forbinde den igen til dit hjem Wifi. Hvis enheden stadig ikke kan oprette forbindelse, kan det være et alvorligt firmwareproblem, og du har ikke andet valg end at nulstille din telefon for at løse problemet. Men inden du udfører nulstillingsproceduren, anbefaler vi, at du opretter en sikkerhedskopi i alle dine filer som: musik, fotos og kontakter, fordi det hele slettes. Sådan foretages master reset:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Forresten, hvis du ikke kender dit Google-id og dets adgangskode, skal du bedre deaktivere Factory Reset Protection før nulstillingen, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Jeg håber, at denne guide hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.