Indhold

• Sådan fejlfindes HTC U12 / U12 +, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder

SMS-problemer i smartphones tilskrives normalt netværksfejl. Men der er også andre faktorer, der kan få tekst / SMS-beskeder til at mislykkes. De fleste af disse faktorer tilskrives softwareproblemer på enhederne. Problem ved afsendelse og modtagelse af SMS eller tekstbeskeder kan forekomme selv på nye enheder.

Dette indlæg fremhæver et par foreslåede løsninger og mulige løsninger på et relevant problem på HTC U12 eller U12 Plus-smartphonen. Læs videre for at finde ud af, hvilke muligheder du kan prøve, når din HTC-smartphone pludselig holder op med at sende eller modtage tekst- eller SMS-beskeder.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst. Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Sådan fejlfindes HTC U12 / U12 +, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder

Før du begynder fejlfinding, skal du kontrollere og sikre, at din telefon har netværkssignal. Hvis din telefon ikke har nogen service, skal du først håndtere netværksproblemer. Ellers skal du udføre følgende løsninger.

Første løsning: Tving luk Beskeder-appen, og genstart derefter din telefon.

Der er tilfælde, hvor en applikation pludselig ikke kunne udføre sine funktioner på grund af tilfældige fejl og systemfejl. Ofte løses sådanne problemer let ved simpelthen at afslutte den fejlagtige app efterfulgt af en genstart af enheden eller soft reset. Hvis du var i stand til at sende eller modtage SMS på din HTC U12 / U12 Plus og derefter pludselig ikke engang kunne gøre uden at gøre noget på din telefon, så er det sandsynligvis bare en tilfældig fejl på messaging-appen eller enhedssystemet. For at rydde fejlen skal du tvinge lukke eller afslutte Messages-appen med disse trin:

1. Tryk på Seneste apps knap.
2. Blad gennem apps forhåndsvisning for at finde Beskeder app.
3. Stryg derefter på Beskeder app preview til venstre eller højre for at afslutte eller lukke det.
4. Hvis du ser flere kørende apps, skal du trykke på Slet alt at lukke dem alle på én gang.

Når du har afsluttet meddelelsesapplikationen, skal du genstarte eller nulstille din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Vælg Sluk fra menuindstillingerne, tryk derefter på Okay for at slukke for din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen, indtil telefonen genstarter.

Genstart appen Beskeder, og prøv derefter at oprette en eksempeltekst eller SMS-besked, der skal sendes og modtages. Hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til den næste relevante løsning.

Anden løsning: Ryd cache og data i din Messages-app.

Apps gemmer midlertidige filer og data hver gang du bruger dem på din telefon. Disse filer kaldes cache. Selvom cachelagrede filer tjener gode formål, når det gælder genindlæsning af lignende oplysninger, er de også i stand til at forårsage ugunstige symptomer. Uønskede symptomer kan forekomme, når cache-filer bliver beskadiget. For at sikre, at dette ikke er det, der forhindrer Messages-appen i at sende eller modtage SMS-beskeder, skal du rydde cache og data fra messaging-appen på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk for at åbne telefon app.
3. Tryk på Apps skift derefter til Alle apps, Hvis det er nødvendigt.
4. Vælg Beskeder app.
5. Tryk derefter på Ryd cache.
6. Hvis det ikke hjælper at rydde appens cache, kan du Slet data på Beskeder app til. Følg blot ovenstående trin for at komme til appen Beskeder, og vælg derefter indstillingen til Ryd data-> derefter Okay at bekræfte.

Bemærk, at rydning af en apps data sletter alle dine personlige data fra appen inklusive loginoplysninger, indstillinger, gemte filer og lignende. Alle beskadigede data, der muligvis har standset appen Beskeder fra at sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder, ryddes også i processen.

Tredje løsning: Installer ventende appopdateringer og softwareopdateringer.

Det anbefales at holde apps opdaterede for at holde dem optimale. Softwareopdateringer det være sig til apps eller Android-system tilbyder fejlrettelser for at slippe af med eventuelle fejl, der forårsagede forskellige typer problemer på en enhed. Hvis du ikke har indstillet din enhed til at installere opdateringer automatisk, skal du manuelt installere afventende appopdateringer i Play Butik. Sådan gør du:

1. Åbn Google Play Butik app.
2. Tryk på Menu-ikon (tre lodrette linjer), og tryk derefter på Mine apps og spil.
3. Naviger til Opdateringer sektion for at se tilgængelige appopdateringer.
4. Tryk på Opdatering knappen ved siden af ​​din messaging-app for at installere ventende appopdatering.
5. For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på Opdater alle knappen i stedet.

Kontroller også for softwareopdatering (Android). Installation af den nyeste Android-softwareversion på din telefon kan også være nøglen til at løse problemet, hvis fejl og malware skyldes. Bortset fra nye funktioner tilbyder nye firmwareopdateringer også rettelsesrettelser til at løse eksisterende enhedsproblemer, der tilskrives softwarefejl. Sådan kontrolleres OTA-opdateringer på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Tryk på Indstillinger fra startskærmen.
2. Tryk på Generel fanen.
3. Tryk på Opdateringscenterderefter på Systemopdatering.
4. Tryk på indstillingen til Søg efter opdatering.

Genstart din telefon, når opdateringen er fuldstændig installeret for at forhindre, at apps eller enheder i sig selv fungerer.

Fjerde løsning: Tør cachepartitionen på din telefon.

Cachede filer gemmes ikke kun i apps, men også i systemmapperne eller cachepartitionen. Når disse apps bliver ødelagt, kan relevante funktioner på enheden, som f.eks. Messaging-systemet, stoppe med at arbejde. For at udelukke dette anbefales det at tørre cache-partition. Sådan gør du:

1. Sluk for din telefon.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke ned-tast.
3. Tænd for telefonen ved at trykke på Tænd / sluk-knap indtil telefonen vibrerer, slip den derefter Strøm.
4. Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-tast.
5. Slip Lydstyrke ned-tast når den sorte skærm med røde og blå tekstlinjer vises.
6. Tryk på Lydstyrke ned-tast gentagne gange, indtil genstart til bootloader er fremhævet.
7. Tryk på Tænd / sluk-knap.
8. Enheden viser en hvid skærm med farvet tekst.
9. Tryk på Lydstyrke ned-tast gentagne gange indtil BOOT TIL GENDRUKTILSTAND er fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap. Hvis du gør det, blinker HTC-skærmen.
11. Trykke Lydstyrke ned-tast at markere ryd cachepartition.
12. Tryk på Tænd / sluk-knap.
13. Tryk på Lydstyrke ned-tast at markere Ja på den 'Slet cache?' skærm.

Tillad din enhed at genstarte efter sletning af cache-partition. Prøv derefter at sende og modtage eksempler på tekstbeskeder eller SMS på din telefon.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

Nulstilling af netværksindstillingerne kan være en mulig løsning, hvis din enhed har netværksproblemer eller ikke er i stand til at oprette forbindelse til Wi-Fi og mobilnetværk. Uden netværksadgang kan din enhed ikke sende og modtage SMS- og MMS-beskeder. For at sikre, at dette ikke er det, der får din HTC U12 / HTC U12 Plus til at mislykkes, når du sender SMS eller sms, skal du prøve at nulstille netværksindstillingerne med disse trin:

1. Stryg opad fra Hjem skærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Vælg Nulstil.
5. Tryk på Netværksindstillinger nulstillet mulighed.
6. Tryk på Nulstil indstillingerne to gange for at bekræfte handling.

Din telefon skal genstarte af sig selv, når nulstillingen af ​​netværksindstillingerne er afsluttet. Når den er genstartet, skal du konfigurere og oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk. Prøv derefter at oprette en sms-besked for at se, om din telefon nu kan sende og modtage beskeden.

Andre muligheder

Kontakt din netværkstjenesteudbyder for at rapportere problemet for yderligere hjælp. Kontroller og sørg også for, at din konto er i god stand, og at alle dine tjenester er aktive. Luftfartsselskaber pålagde normalt en midlertidig afbrydelse af konti med uafviklede problemer som ubetalte regninger. Bed dem også om at kontrollere deres udfaldsbræt. Netværksafbrydelser kan også være hovedårsagen til, at netværkstjenester, især SMS-beskeder, i øjeblikket ikke er tilgængelige.

Hvis du begyndte at have problemer med at sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder på din HTC U12 / U12 Plus efter installation af en ny softwareopdatering, og problemet fortsatte, kan du eskalere problemet til HTC Support for andre muligheder og officielle anbefalinger.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, der også kan være nyttige for dig:

• Sådan repareres din HTC U12 / U12 Plus, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan retter du Ingen SIM-kortfejl på din HTC U12 / U12 + smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der holder forbindelsen fra et Wi-Fi-netværk [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres en Samsung HTC U12 / 12 + smartphone, der ikke sender MMS [Fejlfindingsvejledning]