Mange Samsung Galaxy S7 Edge-ejere har klaget over fejlen "Fugt opdaget i opladningsport", og mens der var dem, der sagde, at deres telefoner blev våde forud for problemet, rapporterer mange, at deres ikke har rørt nogen form for væske. Mens fejlen dybest set er ligetil, er det, der gør det lidt kompliceret, det faktum, at det startede kort efter en opdatering, og der var tilfælde, hvor telefonen ikke startede med succes efter at have vist fejlen.

Løsning: Hvis du er sikker på, at din telefon ikke er blevet gennemblødt i vand eller har nogen fysisk skade, er det ikke langt, at dette kan være et softwareproblem. Som du sagde, at problemet blev løst efter opdateringen, men det opstår igen uden åbenbar grund, så sandsynligvis var filerne og dataene blevet ødelagt, og det er derfor, problemet fortsætter. For at være sikker på, hvad der virkelig forårsagede problemet, anbefaler vi dig at foretage fejlfinding på enheden for at afgøre, om der er noget galt med telefonens software- eller hardwareafdeling. Her er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Tvunget Genstart din telefon

Hvis du ikke har prøvet at genstarte din telefon efter opdateringsprocessen, er det det rigtige tidspunkt, du skal gøre det. Denne metode svarer til proceduren med batteritræk, der hjælper din enhed med at opdatere hukommelsen og fjerne alle systemfejl, der forhindrer din telefon i at starte normalt op. Sådan gør du det:

1. Bare tryk og hold tasterne Lydstyrke ned og Tænd / sluk nede i 10 sekunder.
2. Vent, indtil enheden genstarter.

Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand for at se, om der er en app, der forårsagede det

Lejlighedsvis er der på grund af flere apps installeret i firmwaren en chance for, at en af ​​dem kan være synderen og få problemet til at forekomme. Ved at starte det i sikker tilstand forhindres de downloadede applikationer, og kun de indbyggede apps kører i systemet. Så mens i denne tilstand, og din telefon starter normalt op, og fejlmeddelelsen ikke vises på skærmen, kan der muligvis være apps, der udløses. I dette tilfælde skal du prøve at afinstallere hver app, du har downloadet, indtil problemet er løst. Følg bare disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Efter at have gjort det, og problemet stadig sker, kan du udføre næste metode.

Trin 3: Ryd system- og cache-partitionen

Da sikker tilstand ikke kunne løse problemet, er det muligt, at systemcacherne blev ødelagt. Faktisk er det nødvendigt at rydde cache-partitionen for alle Android-brugere, især hvis der er foretaget systemopdatering på din telefon. Gennem denne metode bliver alle gamle systemcaches udslettet fra partitionen og erstattet af nyere caches, der kan køre og kompatible med systemet. Men du skal ikke bekymre dig om alle dine gemte filer som: kontakter, videoer, musik og indstillingspræferencer slettes ikke.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har udført proceduren, skal du prøve at se, om din telefon kan tænde normalt, og fejlmeddelelsen ikke dukker op på skærmen. For hvis det er, kan det være et alvorligt firmwareproblem, der forårsagede det, og din sidste udvej er at nulstille.

Trin 4: Gør Nulstil på din enhed

Husk, at nulstilling af enheden skal være din sidste mulighed, hvis alle procedurer ikke kan løse problemet. Ved nulstilling slettes firmwaren ikke, men i stedet bringer den din telefon tilbage til standardindstillingerne, og alle gemte filer og data samt fejl, der er i konflikt med systemet, fjernes. Så før du følger trinnene, vil vi gerne have, at du sikkerhedskopierer alle dine vigtige filer ved at overføre det til dit SD-kort eller din computer. Sådan foretager du nulstillingen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at problemet efter nulstillingen bliver løst, for hvis ikke, kan det være et hardwareproblem, der forårsagede det, og du kan straks bringe din telefon til butikken for at blive kontrolleret af teknikeren.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.