Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der har fejlen "Desværre er e-mail stoppet"

Din Samsung Galaxy S7 Edge er nødt til indbyggede e-mail-klienter, dette skyldes Googles mandat til Android-telefonproducenter til altid at medtage nogle af sine apps. Alle Android-enheder har e-mail-appen som den indbyggede klient, men Google ville også have, at Gmail skulle medtages.

Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der har fejlen "Desværre er e-mail stoppet"

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er, at vi ved, hvad problemet handler om, hvad der forårsagede det, og hvad der skal gøres for at løse det. Igen er der ingen garanti for en løsning, men det lader det ikke forhindre dig i at gøre noget, der måske bare får din telefon til at fungere igen. Før vi springer til vores fejlfinding, er her dog en af ​​de beskeder, vi modtog fra vores læsere om dette problem ...

Problem: Hej gutter. Jeg ejer en Galaxy S7 Edge, og for nylig blev den opdateret til Nougat-versionen, tror jeg. Efter opdateringen kunne jeg dog ikke længere kontrollere min e-mail på grund af den fejl, der fortsætter med at dukke op. Der står "Desværre er e-mail-stoppet", og det vises hele tiden, når jeg prøver at se en e-mail eller komponere en. Er der noget, du kan gøre ved dette?

Fejlfinding: Helt ærligt, vi kan ikke gøre noget ved det, men der er noget, du kan gøre. Vi foreslår ting, du kan prøve her, så læs videre.

Trin 1: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand

Lad os prøve at finde ud af, om problemet skyldes en eller nogle af tredjepartsapps ved at starte din telefon i sikker tilstand. Når du gør det, isolerer du straks problemet, så hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, og du faktisk kan sende / modtage e-mails uden at blive mødt af fejlen, skal du bare finde den app, der forårsager det og afinstallere det. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis problemet dog stadig opstår, dvs. fejlen stadig vises, når du ser eller læser en e-mail, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i E-mail-appen

Ved at gøre dette nulstiller du faktisk e-mail-appen. Dette kan potentielt løse problemet i betragtning af fejlmeddelelsen specifikt nævner appen, og at den udløses af selve appen. Sagen er, at du måske mister al den e-mail, du allerede har downloadet. Så meddelelser, der ikke er i din kontos indbakke, kan muligvis ikke hentes. De, der stadig er i indbakken, downloades dog, men markeres som 'ulæst'.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på E-mail.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Efter dette, prøv at konfigurere din konto og se om fejlen stadig vises.

Trin 3: Ryd cachepartitionen, så cacher udskiftes

Efter at have udført de to første trin, og problemet stadig opstår, er det på tide, at du bare følger firmwaren og tørrer cachepartitionen, så systemcacherne erstattes med nye, der er helt kompatible med det nye system.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Udfør Master Reset for at bringe din telefon tilbage til standardindstillingerne

På dette tidspunkt er det bedre, at du bare sikkerhedskopierer dine filer og data og derefter foretager nulstillingen for at bringe telefonen tilbage til de oprindelige indstillinger. Der er en chance for, at problemet bare skyldes en forkert konfiguration, og sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Alternativt kan du bare nulstille din telefon via menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Jeg håber det hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.