Flere og flere #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ejere klager over ikke at kunne sende og modtage tekstbeskeder, mens andre har problemer med at overføre tekster med vedhæftede billeder eller #MMS. Vi har modtaget klager fra vores læsere hver uge om disse problemer, og vi har faktisk allerede adresseret dem flere gange, men da der stadig er mennesker, der har brug for vores hjælp, kan vi bare ikke stoppe.

Galaxy S7 kan ikke downloade en tekstbesked med en vedhæftet fil

Problem: Jeg købte denne telefon lørdag. Søndag modtog jeg en sms med en 1KB vedhæftet fil. Det ville ikke downloade og fortsatte med at give en fejlmeddelelse. Alle de “hjælp”, jeg kunne finde online, sagde at genstarte, slette tidligere MMS, rydde downloads eller nulstille det til fabriksindstillingen. Jeg har ikke noget at slette, og dang-tingen er kun blevet brugt i 28 timer! Så hvad kan man gøre ?!

Svar: Vi taler tilsyneladende om MMS her, og der er et krav, før du kan sende / modtage denne type meddelelser: mobildata. Når det er sagt, her er de ting, du skal gøre for at foretage fejlfinding af dette problem:

1. Sørg for, at mobildata er aktiveret i din S7. Mens andre mener, at der er behov for Wi-Fi for at sende MMS, er det ikke. Uanset om du har en Wi-Fi-forbindelse eller ej, hvis mobildata er aktiveret, skal du kunne sende og modtage tekstbeskeder med vedhæftede filer.
2. Hvis mobildata allerede er aktiveret, er det APN'et, der har et problem. For at kunne oprette forbindelse til din udbyders mobile datanetværk er der indstillinger, der skal indstilles på din telefon, men oftere kender ejere ikke de korrekte indstillinger, men du kan altid besøge din udbyders websted for at finde APN til din telefon .
3. Hvis du ikke ved, hvordan du konfigurerer APN, skal du ringe til teknisk support. Jeg har været teknisk support for trådløse virksomheder i årevis, og dette problem kan let løses, hvis ejere vil ringe til hotline og bede om hjælp. Du vil blive gennemgået i opsætningen på din telefon.

Jeg tror, ​​det er de eneste ting, du skal gøre for at få MMS til at sende og modtage arbejde på din enhed.

Modtageren får teksten som en privat besked og ikke som en gruppesamtale

Problem: Når jeg svarer på en gruppemeddelelse, selv når gruppemeddelelsesknappen er markeret, går min besked til en privat besked, og den sender den mere end én gang til den person. Jeg kan se på min telefon, at det er i min gruppemeddelelse, men at personen ikke kan. I hans ende er det ikke i gruppesamtalen.

Svar: Har du nogensinde tænkt, at problemet måske er ved hans ende? Fordi den måde, jeg ser det på, var hans telefon ikke indstillet til at modtage gruppesamtaler som gruppesamtaler. I din ende er der kun en måde at kontrollere, om meddelelsen blev sendt som en slags individuel besked eller en gruppesamtale, og du allerede har nævnt, at den ser ud som sidstnævnte, og at indstillingen for gruppesamtale allerede er markeret i telefonens indstillinger . Det er derfor åbenlyst, at problemet ikke er på din telefon, men hans og jeg er ked af, at vi ikke bare kan levere en løsning på det af en åbenbar grund; vi kender ikke hans telefon.

Galaxy S7 sænkes, når ejeren sender og modtager tekstbeskeder

Problem: Hej. Ting er, at når jeg sender sms'er til beskeder, bliver min telefon meget langsom, jeg kan ikke sende besked efter besked, som på iPhone, jeg skal vente på, at den første besked sendes og derefter skrive den anden. Også, hvis nogen sender mig beskeder efter hinanden, fryser min telefon en smule og tillader mig ikke at skrive, indtil jeg ikke har modtaget beskeden. Jeg havde det samme problem med S5 og kæmpede stadig med at finde en løsning.

Svar: Tekstbeskeder sendes på få sekunder, forudsat at du har en anstændig servicedækning. Sagen er, hvis denne ting allerede er sket siden dag 1, så er det sådan, telefonen fungerer, og der er intet, vi kan gøre ved det.

Jeg er ikke sikker på, hvor mange sekunder telefonen fryser, når meddelelser sendes eller modtages, men hvis dette problem startede for nylig, kan du muligvis rydde cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Hvis det ikke virker, er det måske på tide, at du nulstiller din telefon og bringer den tilbage til fabriksindstillingerne.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises.Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Ejeren ser ikke ud til at rulle op, når han skriver en tekstbesked på Galaxy S7

Problem: Når jeg skriver en tekst, er jeg ude af stand til at rulle op igen og læse gennem teksten, før jeg sender den. Jeg plejede at være i stand til at gennemgå min tekst, før jeg sendte på min GS5, men GS7 ser ikke ud til at tillade gennemgang ved at rulle tilbage gennem teksten. Er der en indstilling eller noget, der tillader dette?

Svar: Jeg er ikke rigtig sikker på, hvilken messaging-app du bruger, men hvis det er appen Stock Messages, skal du være i stand til at stryge ned på selve tekstfeltet for at rulle op og gennemgå din besked, inden du sender.

Der er ingen speciel indstilling for det, fordi det altid er aktiveret for nemheds skyld. Hvis du virkelig ikke kan rulle op og ned ved at stryge på tekstfeltet, er det måske bare en fejl i appen. Med dette skal du prøve at rydde cachen og dataene i appen Beskeder. Det løser muligvis det:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Beskeder.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Galaxy S7 konverterer automatisk SMS til MMS med telefonnumre, der ser ud som e-mail-adresser

Problem: Når du modtager tekster fra bestemte personer, der er i mine kontakter, vises det som et telefonnummer e-mail-adresse combo. Ligesom [e-mailbeskyttet] Når det gør dette, konverterer det automatisk meddelelsen, uanset hvor lille, til en mms-besked. Så lader det mig ikke svare direkte og fortæller mig, at der er en serverfejl. Så jeg er nødt til at gå ud og derefter lave en ny tekst med deres navn på. Jeg bruger Metro PCS.

Svar: Det ser ud til, at disse meddelelser er sendt til dig som MMS og ikke kun nogle enkle tekstbeskeder. Derfor modtages de som MMS, og de kontaktoplysninger, der vises, er som dem, du ser på din telefon. Vi kan ikke kontrollere folk, hvis de vil sende MMS til dig i stedet for SMS. Den eneste ulempe ved dette er, at du ikke hurtigt kan svare, men jeg tror, ​​du kan klare det.

Galaxy S7 Messages-appskærmen bliver hvid, og beskeder forsvinder

Problem: Jeg er for nylig begyndt at have problemer i min Samsung-sms-app. Når jeg bruger et humørikon og trykker på send, bliver den næste skærm hvid, og jeg kan ikke se svar eller endda den tekst, jeg sendte. Jeg er nødt til at lukke ud af appen og åbne den igen for at se og / eller sende en anden tekst. Jeg har bemærket dette i den sidste uge. Jeg har forsøgt at genstarte telefonen et par gange, men det fortsætter med at ske.

Svar: Det er tilsyneladende ikke normalt for Messages-appen at gøre sådan noget, og det kan bare være en mindre fejl eller fejl i appen. Jeg foreslår, at du prøver at rydde appens cache og data for at se, om det hjælper, hvis ikke, så er du nødt til at vælge andet end at nulstille din telefon, men du skal sikkerhedskopiere dine data og filer, før du følger disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Galaxy S7-tekstbeskeder er ikke organiseret kronologisk

Problem: Mine modtagne tekster vises, inden min sidste sendte. Når jeg modtager et svar, vises det som om det blev modtaget, før min tekst blev sendt. Jeg håber, det giver mening. Så selvom den sidste besked i samtalen var fra en anden, læser min som den sidste. Det er bare ikke at organisere svarene kronologisk.

Svar: Det har noget at gøre med tid og dato på din telefon. Så foretag de nødvendige justeringer af dem, og sørg for at vælge den rigtige tidszone.

Når du har foretaget de nødvendige rettelser på tidspunktet og datoen, begynder du at modtage meddelelser i deres rette rækkefølge, men de meddelelser, du allerede har modtaget, før du foretog rettelserne, forbliver som de er. Det er op til dig, hvis du sletter dem eller ej.

Galaxy S7 modtager tilfældige billedbeskeder

Problem: Jeg får tilfældige billedbeskeder. Men jeg ved, at personen ikke sendte det, det er normalt et billede, jeg har set før og et skærmbillede selv eller et, der tidligere var sendt til mig. Men den person, som min telefon siger, sendte den til mig, er ikke altid den person, jeg havde den første billedbesked med. En genstart af min telefon fjerner ikke beskeden.

Svar: Sagen er, at du er modtageren, og der er intet, vi kan gøre, hvis den telefon, der sender beskeden, fortsætter med at sende dig tilfældige billedbeskeder ... ja, medmindre du sortlister nummeret. Det er selvfølgelig ikke praktisk, hvis du er i konstant kommunikation med ejeren af ​​telefonen. Problemet er tilsyneladende ikke med din enhed, men afsenderens, og vi kan virkelig ikke hjælpe, hvis vi ikke kender telefonens model. Måske kan du bede den person om at kontakte os, så vi kan levere løsninger eller fejlfindingsvejledninger.

Visse numre kan ikke modtage tekstbeskeder fra en Galaxy S7

Problem: Jeg kan modtage sms'er fra min mors telefon, men hun kan ikke modtage dem fra mig, og det er ikke et problem med andre.

Svar: Ligesom hvad jeg sagde i de foregående udgaver, kan vi ikke give en løsning, hvis vi ikke gør den telefon, vi fejler. Problemet er tilsyneladende ikke med din S7, men din mors telefon, og det ser ud til, at hun utilsigtet blokerede eller sortlistede dit nummer, at eventuelle meddelelser fra dig bliver behandlet som spam og ikke vises i indbakken. Bed hende om at kontrollere telefonens indstillinger.

Galaxy S7 kan ikke længere sende tekstbeskeder med vedhæftede billeder

Problem: Jeg kunne ikke finde ud af, hvilken Android-version jeg først og fremmest har, men mit problem er dette, jeg kan ikke længere sende en billedtekst, medmindre jeg bruger den delte Samsung-deling, og det gør mig skør, jeg skal få trin for trin vejledning om, hvordan man løser dette problem, da jeg må være landsbyens idiot, jeg prøvede at gå i min telefon og se, hvordan jeg aktiverede mobildata eller kontrollere, om det var aktiveret. Jeg kan ikke for mit liv finde ud af, hvordan man gør dette, kunne du kan hjælpe, min telefon fungerede fint indtil denne dumme sidste opdatering, tak! - Der er en

Svar: Bare rolig med den version af Android, som din telefon kører i øjeblikket, Theresa. Det betyder ikke noget, fordi dit problem handler om mobildata, der muligvis er blevet deaktiveret. Følg disse enkle trin for at aktivere mobildata:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find Indstillinger, og tryk på den.
3. Rul til og tryk på Dataforbrug.
4. Tryk på Mobildataskift til TIL.

Når du har aktiveret mobildata, og du stadig ikke kan sende eller modtage billedbeskeder, skal du ringe til din tjenesteudbyder, da den har noget at gøre med APN-indstillingerne. Repræsentanten leder dig igennem ved opsætning af den på din telefon.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.