Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer # Samsung #Galaxy # S6, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. I dag tackler vi Galaxy S6, der ikke opretter forbindelse til Google-kontoproblem og andre relaterede problemer. Som vi alle ved, skal den være forbundet til din Google-konto for at udnytte en Android-telefons fulde potentiale. Hvad sker der, når telefonen ikke kan oprette forbindelse til din konto? Dette er, hvad vi vil behandle i dag.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S6 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Du kan muligvis også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

S6 opretter ikke forbindelse til Google-konto

Problem: Kunne ikke logge ind (der opstod et problem med at oprette forbindelse til accounts.google.com). Da jeg har gjort fabriksindstillingen og forsøgt at forbinde telefonen, men efter at få denne fejlmeddelelse, og det giver mig ikke mulighed for at komme ind i enheden. Nu efter at have prøvet mange gange stadig får den samme fejlmeddelelse. Da jeg tror, ​​var der få Android-opdateringer, som var i afventning, og jeg kunne ikke gennemføre dem og nulstillede fabrikken. Nu tillader det ikke enheden også at fuldføre opdateringerne. Hjælp mig venligst.

Løsning: Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er at kontrollere, om problemet skyldes din nuværende internetforbindelse. Prøv at forbinde telefonen til et andet Wi-Fi-netværk, og kontroller, om den samme fejlmeddelelse stadig vises. Hvis det gør det, skal du fortsætte med nedenstående fejlfindingstrin.

• Genstart din telefon.
• Sørg for, at dato og klokkeslæt for telefonen er korrekt indstillet.
• Deaktiver installationen af ​​apps med ukendte kilder.
• Ryd cachen og dataene i Google Play Butik-appen fra applikationsadministratoren.
• Ryd cachen og dataene i Google Play Services-appen fra applikationsadministratoren.

S6 Intet signal

Problem:God dag, Min telefon registrerer tilstedeværelsen af ​​sim-kortet i den, men viser fortsat ingen signalmeddelelse og går til tider i nødstilstand. Når jeg prøver det samme sim-kort på en anden telefon, er netværkssignalet perfekt ok på den anden telefon. Hjælp med dette er, da jeg har prøvet følgende uden særlig succes. Gået til indstillinger og skiftet til forskellige tilstande som gsm / cdma e.t.c. Udført en fabriksindstilling.

Løsning: Da SIM-kortet fungerer, når det sættes i en anden telefon, kan vi fjerne dette. Vi kan også fjerne telefonsoftwaren som synderen, da du allerede har foretaget en fabriksnulstilling. Den mest sandsynlige årsag til dette problem er en defekt hardwarekomponent. Dette kan enten være forårsaget af et defekt SIM-slotmodul eller telefonantenne. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

S6 bliver varm, når du spiller spil

Problem:Min Samsung Galaxy S6 faldt fra taljehøjde. Der var ingen revner på forsiden og bagsiden, men min s6 er begyndt at varme, selv når jeg spiller spil (som Payback 2) i 5 minutter. Hjælp venligst

Løsning: Når du spiller spil på din telefon, især spil, der er grafisk intensive, får det processoren til at arbejde på sit maksimale niveau. Dette vil derefter resultere i noget varme genereret af enheden. Hvis varmen ikke er for høj, er dette normalt. Men hvis telefonen bliver usædvanlig varm, vil dette være et problem. Da du nævnte, at dette problem opstod, efter at du faldt din telefon, er det meget sandsynligt, at dette har påvirket en komponent inde i telefonen og muligvis beskadiget nogle battericeller. Inden du bringer telefonen til et servicecenter til kontrol, skal du udføre følgende fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

• Sikkerhedskopier dine telefondata.
• Udfør en fabriksindstilling.
• Installer kun Payback 2, og kontroller derefter, om telefonen stadig varmer, når du spiller spillet. Hvis det sker, skal du bringe telefonen til et servicecenter.

S6 sidder fast i Samsung-logoet efter at være blevet våd

Problem:Jeg nedsænkede min telefon i 15 sekunder i poolen. Efter en uges ris får den en slags strøm og går til Galaxy S6-skærmen, men kun hvis den er tilsluttet en oplader. Det er mindre end et år gammelt, ikke en ridse på det, ikke sikker på hvad man skal gøre med det. Dækkes ikke af min garanti.

Løsning: Det er meget sandsynligt, at telefonen allerede har lidt under vandskader. Det bedste fejlfindingstrin, du kan gøre lige nu, er at starte telefonen i gendannelsestilstand og derefter foretage en fabriksnulstilling herfra. Du skal muligvis forbinde telefonen til dens oplader for at gøre dette. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

Hvis problemet stadig vedvarer, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

S6 Desværre er appen stoppet

Problem:Min Samsung Galaxy S6 handler op, hver gang jeg går til en hvilken som helst app, det siger desværre, at denne app er stoppet, jeg kom næppe på denne side, og ja, jeg nulstiller den fabrikken to gange, og den gør stadig den samme, jeg kan ikke få noget uden det sparker mig ud.

Løsning: Hvad du vil gøre i dette særlige tilfælde er at sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis den allerede kører på den nyeste version, og dette problem stadig opstår, bør du overveje at blinke telefonen med dens opdaterede firmwarefil. Du kan hente filen fra Sammobile-webstedet. Dette er også her, hvor du kan få instruktioner om, hvordan du blinker din telefon. Jeg vil foreslå, at du inden du blinker din telefon tager en sikkerhedskopi af dine telefondata.

S6 Afspilning af cd-formatfiler på telefonen

Problem: Jeg lærer fransk ved hjælp af BBC "Talk French" bøger og cd'er. Audiofilerne på cd'en er xxx.cda-filer. Jeg vil indlæse dem på min Galaxy S6, så jeg kan lytte på denne enhed, men kan ikke finde ud af, hvordan jeg gør dette. Al hjælp ser ud til at være musikrelateret. Jeg har kopieret indholdet af cd'en til min HP bærbare computer og kan afspille lydfilerne derfra uden problemer.

Løsning: Da telefonens musikapp ikke kan registrere CD-filformatet, skal du konvertere .CDA-filerne til et format, som telefonen kan læse. Du skal bruge en computer såvel som en CD-ripper-app for at konvertere .CDA-filer til MP3. Når cd-filerne er konverteret eller "rippet" til MP3, kan du derefter kopiere MP3-filerne til din telefon, og den genkendes af musikappen.

S6 Seneste knap fungerer ikke

Problem: Min “seneste” knap (til venstre for min startknap) fungerer ikke længere. Er der en måde at lukke alle de seneste apps for at hjælpe med at spare på energiforbruget uden at bruge denne knap? Bedre endnu, kan jeg rette funktionen til denne knap?

Løsning: Du skal prøve at starte telefonen i fejlsikret tilstand og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår i denne tilstand. Hvis det ikke gør det, er der en chance for, at problemet skyldes en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det. Hvis problemet stadig opstår selv i fejlsikret tilstand, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Efter nulstillingen skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om det seneste knapproblem stadig er til stede. Hvis det er, er dette allerede et hardwareproblem, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

S6 ørepropper fungerer ikke

Problem:Fik min telefon i november sidste år. Første gang du bruger øretelefonerne, og der sker intet. Ingen dokumentation i kassen, hvor jeg fik telefonen. Mangler jeg noget? Jeg kan heller ikke identificere Android-versionen fra min telefon, så jeg angav 'Andet'

Løsning: Det er muligt, at problemet skyldes et defekt par ørepropper. Du skal prøve at få et nyt par ørepropper og derefter kontrollere, om det fungerer på din telefon. Sørg for at øge lydstyrken til det maksimale niveau, når du kontrollerer de nye ørepropper.

Hvis det samme problem opstår, skal du udføre følgende fejlfindingstrin, der er anført nedenfor. Efter udførelse af et trin skal du straks kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det sker, skal du fortsætte til næste trin.

• Genstart telefonen.
• Rengør lydporten med en dåse med trykluft. Du kan også bruge et tandstikker til at rengøre denne port.
• Start telefonen i fejlsikret tilstand, og kontroller derefter, om problemet stadig opstår. Hvis den ikke gør det, skyldes det sandsynligvis en app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
• Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.