Velkommen til 42nd del i vores serie af fejlfindingsartikler dedikeret til Samsung Galaxy S4. Som du måske allerede har vidst, er dette et sted, hvor vores læsere kan bede os om teknisk support om de problemer, de står over for med deres Android-enheder. I denne seneste rate vil vi tackle nogle af de seneste e-mails, vi har modtaget.
Problem: Hej, kameraet på min Galaxy S4 zoomer ikke, uanset hvilken tilstand det er i. Når jeg prøver at zoome ind for at tage et billede, dukker en meddelelse op, der siger 'kan ikke zoome ind eller ud i denne tilstand'. Derudover har jeg ingen kameraindstillinger (min datter har den samme telefon, købt på samme tid, og hun har en indstillingsliste, der vises på hendes skærm, når hun åbner kameraet, jeg har ikke denne) Kameraet fungerede fint, når jeg fik telefonen ca. 6 måneder siden. Jeg har opdateret alt, kører i øjeblikket 4.4.2. Håber du kan hjælpe tak!
Løsning: Den første ting, du skal kontrollere, er, om din telefon er indstillet til Nem tilstand. I denne tilstand kan du ikke bruge kameraets zoomfunktionalitet. Følg nedenstående trin for at komme tilbage til standardtilstand.
- Hit menu fra startskærmen, og vælg nemme indstillinger.
- Vælg Flere indstillinger, og vælg fanen Min enhed øverst på skærmen, som er den anden fane fra venstre på den nye skærm.
- Se efter: Startskærmtilstand, og vælg den.
- Fra den nye menu skal du vælge standardtilstand og klikke på Anvend og til sidst OK.
Hvis din telefon er i standardtilstand, men kameraets zoom stadig ikke fungerer, kan det være nyttigt at rydde cache og data i din kameraapp.
- Tryk på Menu-tasten på startskærmen.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Mere.
- Rul til og tryk på Applikationsadministrator.
- Stryg til venstre til fanen Alle.
- Rul til og tryk på kameraapplikationen.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontrollere, om der er nye opdateringer til din telefon og installere dem. En fabriksnulstilling anbefales også stærkt på dette tidspunkt. Sørg for at sikkerhedskopiere dataene på din telefon, inden du fortsætter, da dette slettes i processen.
- Sluk telefonen helt.
- Tryk og hold knapperne Lydstyrke op, Hjem og Tænd.
- Slip tænd / sluk-knappen, når telefonen vibrerer, men hold fast i knapperne Lydstyrke op og Hjem.
- Når skærmbilledet for Android-systemgendannelse vises, skal du slippe både knapperne Hjem og lydstyrke op.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Brug knappen Lydstyrke ned igen til at markere 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du vælge 'Genstart system nu.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.
S4 “Desværre er galleriet stoppet” Fejl
Problem: Hej, jeg har for nylig opdaget et problem med galleriet. Det stopper og afsluttes, når jeg sletter et foto, der viser en besked "desværre er galleriet stoppet." Fotos bliver dog slettet. Skærmen slukkes i 2 til 3 sekunder, før den viser denne meddelelse. Hjælp mig venligst.
Løsning: Når du får en fejlmeddelelse fra en app, der desværre er stoppet med at arbejde, er det første, du skal gøre, at rydde cachen og dataene. I dette tilfælde er det Galleri-appen, der har et problem, så det er det, vi vil koncentrere os om.
- Tryk på Menu-tasten på startskærmen.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Mere.
- Rul til og tryk på Applikationsadministrator.
- Stryg til venstre til fanen Alle.
- Rul til og tryk på Galleri-applikationen.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data.
Det meste af tiden får du ikke fejlmeddelelsen længere. Bare hvis fejlmeddelelsen stadig vises, er det næste trin, du skal tage, at starte din telefon i fejlsikret tilstand. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om en tredjepartsapp, som du for nylig har installeret på din telefon, forårsager problemet, da disse apps bliver deaktiveret.
- Når enheden er tændt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede (placeret i højre kant), indtil meddelelsen Telefonindstillinger vises, så slip den.
- Tryk og hold på Sluk, indtil genstart i fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
- Tryk på Slå fejlsikret tilstand til.
- Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at gennemføre.
- Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.
Prøv at kontrollere, om fejlmeddelelsen stadig vises i fejlsikret tilstand. Hvis det ikke gør det, skal du finde ud af, hvilken tredjepartsapp der forårsager dette problem og afinstallere det.
S4 taleopkald kan ikke høres
Problem: Kære Droid-fyr, jeg og mine kolleger har et fælles problem med vores Samsung Galaxy S4s. Når jeg søger på nettet efter en løsning, ser jeg, at der er en hel del mennesker, der har det samme problem, og ingen har tilbudt en ægte løsning. Spørgsmålet er, at opkaldet med jævne mellemrum hele dagen, når enten opkald eller modtagelse af et opkald gennemgår, men vi kan ikke høre eller blive hørt. Det forekommer adskillige gange om dagen, og vi kan ikke identificere nogen fælles træk ved forekomsterne, da de ser ud til at være helt tilfældige. Genstart af telefonene gendanner opkaldsfunktionen i en ubestemt periode, og derefter opstår fejlen igen. Der er indlæg på nettet med angivelse af, at der er junk i mikrofonporten, men jeg har svært ved at tro, at så mange mennesker pludselig fik gunk i mikrofonporten. Også, hvis det var tilfældet, hvorfor ville en genstart midlertidigt gendanne den funktion? Vores telefoner er model SCH-R970 (US Cellular), selvom jeg ser udstationering fra mange andre operatører. Android version 4.4.2. På forhånd tak for enhver hjælp, du kan tilbyde.
Løsning: Er Bluetooth-funktionen på din telefon aktiveret, når du foretager et opkald? Din telefon opretter muligvis forbindelse til en anden Bluetooth-lydenhed og overfører således højttaleren og mikrofonen til den enhed. Prøv at slukke for din Bluetooth-funktion, og foretag derefter et opkald. Overhold, om problemet stadig er til stede.
Hvis det stadig er til stede, er den næste handling, du skal tage, at afgøre, om visse tredjepartsapps, du har installeret, forårsager dette. Du kan nemt kontrollere dette ved at starte din telefon i fejlsikret tilstand.
- Når enheden er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen (placeret i højre kant) nede, indtil meddelelsen Telefonindstillinger vises, så slip den.
- Tryk og hold på Sluk, indtil genstart i fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
- Tryk på Slå fejlsikret tilstand til.
- Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at gennemføre.
- Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.
Når du er i fejlsikret tilstand, skal du sørge for, at din Bluetooth er slået fra, inden du foretager et opkald. Hvis der ikke er noget problem med dit opkald, er det sikkert at sige, at en app kan forårsage problemet. Du skal finde ud af, hvad denne app er, og afinstallere den fra din telefon.
S4 Problem med automatisk lysstyrke
Problem: Hej. Jeg har en S4, mindre end 6 måneder gammel, og i de sidste par dage har jeg bemærket et problem med skærmen. Jeg bruger indstillingen for automatisk lysstyrke, og for nylig har den slukket for sig selv. Det vil være fint i en times tid, indtil jeg bemærker, at min skærm er usædvanlig lys, og jeg er nødt til at tænde den igen. Jeg har set folk, der har problemer med skærmrotation, men ikke den automatiske lysstyrke.
Løsning: Hvis din automatiske lysstyrke slukkes tilfældigt, skyldes dette sandsynligvis en fejl i softwaren. Inden fejlfinding skal du sikre dig, at din telefon kører på de nyeste softwareopdateringer. Den første ting, du skal overveje, der kan forårsage dette problem, er en tredjepartsapp, som du muligvis har installeret på din telefon. For at bekræfte dette skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand.
- Når enheden er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen (placeret i højre kant) nede, indtil meddelelsen Telefonindstillinger vises, så slip den.
- Tryk og hold på Sluk, indtil genstart i fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
- Tryk på Slå fejlsikret tilstand til.
- Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at gennemføre.
- Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.
Når du er i fejlsikret tilstand, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det ikke gør det, skal du foretage en prøve- og fejlmetode for at finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstallere det.
Hvis problemet stadig eksisterer i fejlsikret tilstand, er et sidste fejlfindingstrin, du kan udføre på din telefon, en fabriksnulstilling. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine data først, før du fortsætter.
- Sluk telefonen helt.
- Tryk og hold knapperne Lydstyrke op, Hjem og Tænd.
- Slip tænd / sluk-knappen, når telefonen vibrerer, men hold fast i knapperne Lydstyrke op og Hjem.
- Når skærmbilledet for Android-systemgendannelse vises, skal du slippe både knapperne Hjem og lydstyrke op.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Brug knappen Lydstyrke ned igen til at markere 'slet alle brugerdata.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du vælge 'Genstart system nu.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte telefonen.
S4 Overophedning
Problem: Til hvem det kan bekymre sig: Jeg er sikker på, at du har travlt som altid! Jeg har bemærket, at min galakse s4 overophedes. Det overophedes uden opsyn på en blød overflade, og det bliver overophedet, hvis jeg holder det i min hånd for længe. Jeg elsker min galakse s4 og ville ikke bytte den for verden.
Løsning: Hvis din telefon overophedes, selvom den ikke bruges, kan dette skyldes en slyngel-app, der kører i baggrunden. Prøv at åbne din Google Play Butik-app, og kontroller, om alle dine apps er opdateret. En opdatering af dine apps løser normalt dette problem.
Hvis alle dine apps er opdateret, er en anden mulig årsag en defekt MicroSD. Hvis dette er tilfældet, skal du tage kortet ud af din telefon og indsætte det på din pc. Sikkerhedskopier alt indholdet af kortet til din pc, og sæt det derefter tilbage på din telefon. Formater MicroSD-kortet ved hjælp af din telefon. Overhold, om problemet stadig eksisterer.
En softwareopdatering kan hjælpe med at løse dette problem. Prøv at kontrollere, om der er nye opdateringer til din telefon, og anvend dem i overensstemmelse hermed.
S4 “Desværre er internet stoppet”
Problem: Selv efter at en forbindelse er oprettet, vises dette darn-vindue, og jeg er nødt til at prøve igen og igen. Det forekommer selv med 3 barer i 4G eller i Wi-Fi-tilstand. Forekommer ikke hele tiden, men er meget frustrerende. Det startede for ca. 6 uger siden og var ikke til stede i 1. 14 måneder. Startede ikke med sidste opdatering, men måneder derefter. Jeg håber fortsat, at Samsung / Verizon vil udstede en anden opdatering, der muligvis gendanner funktionaliteten. HJÆLP!
Løsning: Hvis du bruger telefonens lagerbrowser, så prøv at rydde dens cache og data.
- Tryk på Menu-tasten på startskærmen.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Mere.
- Rul til og tryk på Applikationsadministrator.
- Stryg til venstre til fanen Alle.
- Rul til og tryk på browserapplikationen.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data.
Du bør også kontrollere, hvor mange browserfaner der er åbne. Prøv at holde det på et minimum, da din browser ikke tillader mere end 16 faner at være åbne samtidigt.
Engager dig med os
Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine e-mails. E-mail os på [email protected]. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.
