Indhold

• Galaxy J7 gemmer forbindelse i stedet for at oprette forbindelse
• Galaxy J7 har forbindelse til et Wi-Fi-netværk, men har ikke forbindelse
• Galaxy J7 lukker ned eller genstarter under oprettelse af forbindelse til Wi-Fi
• Galaxy J7 fryser, mens du surfer ved hjælp af Wi-Fi
• Galaxy J7 svarede ikke efter at have oprettet forbindelse til Wi-Fi

• Forstå hvorfor din nye #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ikke længere kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk og lære at rette det.
• Lær mere om andre Wi-Fi-relaterede problemer, der kan opstå, mens du bruger din J7-smartphone og deres løsninger, så du kan fortsætte med at bruge din telefon uden hjælp fra en tekniker.

Trin 1: Genstart din telefon

Dette skal være den første ting, du skal gøre, især hvis det er den første forekomst af problemet. Genstart af enheden fjerner alle mulige mindre firmware- og hardwarefejl. Der er altid en større chance for, at dit problem bliver løst ved denne meget enkle procedure.

Efter genstart, skal du prøve at forbinde din telefon til dit Wi-Fi-netværk, og hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med din fejlfinding.

Trin 2: Kør dine netværksenheder på motorcykel

En anden mulighed for, at dette problem opstår, er når dine netværksenheder som dit modem eller din router skal genstartes for at kunne fungere godt igen. Disse enheder fryser også, og når det sker, skal de initialiseres igen. Så tag dem ud af strømkilden, vent et øjeblik, og sæt dem derefter i igen.

Hvis din enhed stadig ikke er i stand til at oprette forbindelse til dit hjemmenetværk, er det tid til at gå efter firmwaren.

Trin 3: Start din telefon i sikker tilstand, og opret forbindelse igen

Baseret på vores erfaringer såvel som nogle af rapporterne fra vores læsere kan Wi-Fi-radioen og dens tjenester blive påvirket, når nogle apps går ned, endda tredjeparts. Derfor skal du kontrollere, at det ikke er et problem med dine apps, før du går efter firmwaren. Start din J7 i sikker tilstand, og prøv at forbinde din enhed til det samme netværk.

1. Hold tænd / sluk-knappen nede (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, og slip derefter.
2. Vælg og hold Sluk, indtil meddelelsen Genstart til fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
3. Tryk på GENSTART. Bemærk: Det kan tage op til et minut at gennemføre denne genstartsproces.
4. Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Hvis problemet fortsætter selv i diagnostisk tilstand, er det tid til at gå efter selve firmwaren.

Trin 4: Slet systemcachen

Cacher bliver ødelagt oftere end du tror. Faktisk kunne dette problem kun være et resultat af det. Da vi ikke kan slette specifikke caches, skal vi slette den mappe, hvor alle disse caches er gemt - cache-partitionen. Så i dette afsnit lærer du, hvordan du genstarter din J7 til gendannelsestilstand og tørrer cachepartitionen. Bare rolig, denne procedure har ingen negative virkninger på din telefon, og de cacher, der blev slettet, erstattes med nye. Sådan gør du ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter at have slettet systemcachen, skal du prøve at forbinde din telefon til det netværk, du har problemer med. Skulle problemet forblive, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 5: Udfør Master Nulstil din en din Galaxy J7

Nulstillingen sletter alle filer og data på din telefon samt bringer enheden tilbage til dens oprindelige eller fabriksindstillinger. Før du følger nedenstående trin, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine data og filer, da de slettes.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis telefonen stadig ikke er i stand til at oprette forbindelse til Wi-Fi til hjemmet efter nulstillingen, er det på tide, at du bringer den tilbage til butikken og får den kontrolleret af teknikeren.

Galaxy J7 gemmer forbindelse i stedet for at oprette forbindelse

Spørgsmål: Min Galaxy J7 kan ikke med succes oprette forbindelse til et Wi-Fi-hotspot, da det bare siger, at netværket er "gemt", men ikke "forbundet", som det plejede. Hvad er problemet med det?

Svar: Det ledsages også af en meddelelse, der siger, at telefonen er "Erhverver IP-adresse", men derefter oprettes ikke en forbindelse, i stedet gemmes netværket. Der er forskellige faktorer, der kan føre til dette problem, så prøv følgende:

• Bekræft, at du har de korrekte legitimationsoplysninger til at logge på netværket.
• Prøv at glemme det netværk, du i øjeblikket har forbindelse til, og lad telefonen oprette forbindelse til det igen.
• Nulstil din telefon, hvis alt andet fejler.

Galaxy J7 har forbindelse til et Wi-Fi-netværk, men har ikke forbindelse

Spørgsmål: Kan I venligst hjælpe mig. Min J7 har forbindelse til et Wi-Fi-netværk, men jeg kan stadig ikke oprette forbindelse til internettet. Mine e-mails fungerer ikke, jeg kan ikke streame musik og videoer. Hvad giver?

Svar: Nå, bare fordi du har forbindelse til et Wi-Fi-hotspot, betyder det ikke nødvendigvis, at du får internetforbindelse. Hvis det ikke er din egen Wi-Fi, kan du virkelig ikke gøre noget ved det, medmindre du ved, hvem netværksadministratoren er. Hvis det dog er dit eget Wi-Fi-netværk, kan du prøve fejlfindingsvejledningen ovenfor, da det kan hjælpe.

Galaxy J7 lukker ned eller genstarter under oprettelse af forbindelse til Wi-Fi

Spørgsmål: Dette problem startede lige for nylig. Min nye Galaxy J7 slukkes enten eller genstarter, mens jeg opretter forbindelse til Wi-Fi-hotspot, uanset om det er mit hjemmenetværk eller et gratis offentligt hotspot. Hvad er problemet? Kan du hjælpe mig med at ordne det?

Svar: Det skyldes enten en tredjepart, der automatisk henter opdateringer fra servere, i det øjeblik telefonen er tilsluttet et Wi-Fi-netværk eller et mindre firmwareproblem. Prøv først at starte din telefon i fejlsikret tilstand og slut enheden til et netværk. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du nulstille din telefon for at fjerne problemet.

Hvis problemet er løst i sikker tilstand, skal du finde den app, der forårsager problemet, men hvis du ikke kan finde den skyldige, skal du nulstille din telefon, men sørg for, at alle dine data og filer er sikkerhedskopieret.

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

Galaxy J7 fryser, mens du surfer ved hjælp af Wi-Fi

Problem: Jeg har J7 Galaxy-telefonen, jeg købte helt ny. Indtil videre så godt, men jeg bemærkede, at der er tidspunkter, hvor telefonen fryser eller halter, når jeg surfer på nettet via Wi-Fi. Jeg ser ikke ud til at forstå grunden til, at det gør dette, men hvis jer kender til dette og har en løsning, så hjælp mig.

Svar: Det samme som det forrige problem, det kan enten være et appproblem eller et problem med firmwaren. Så isoler først problemet ved at starte telefonen i sikker tilstand og observere, om telefonen stadig fryser eller ej.

En anden mulighed er, at problemet skyldes den webbrowser, du bruger. Når det er sagt, skal du prøve at rydde cachen og dataene i den browser, du bruger, og se om det gør en forskel. Hvis ikke, så prøv at nulstille din telefon.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator
5. Tryk på den mistænkte app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Galaxy J7 svarede ikke efter at have oprettet forbindelse til Wi-Fi

Problem: Hej fyre, først og fremmest tak, fordi du tog dig tid til at læse mit problem. Det handler om min Galaxy J7. Problemet er, at der er tidspunkter, hvor det bare fryser og ikke reagerer, når du opretter forbindelse til Wi-Fi. Gudskelov, det har et aftageligt batteri, så hver gang det sker, trækker jeg bare batteriet ud og lægger det tilbage. Det fungerer, indtil problemet igen opstår. Hvad foreslår du, at jeg gør for at løse dette problem?

Svar: Det er tilsyneladende et firmwareproblem, der påvirker telefonens generelle ydeevne. Til dette er det bedste, du kan gøre, at master nulstille din enhed for at se, om problemet stadig vedvarer efter det, og i så fald skal du muligvis kontrollere, om der er en tilgængelig opdatering. Hvis der ikke er nogen, skal teknologien tage sig af problemet for dig.Firmwaren skal muligvis geninstalleres.

Jeg håber, at denne guide kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.