Indhold

• Mulige årsager til, at du ikke kan åbne eller se vedhæftede filer på din Galaxy Note 8
• Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan se eller åbne e-mail-vedhæftede filer på din Samsung Galaxy Note 8?

Der er flere grunde til, at du muligvis ikke kan åbne eller se en vedhæftet fil på din mobilenhed. Det kan skyldes et problem med e-mail-serveren, e-mail-appen, ikke-understøttet filtype samt fejl og fejl på enhedens firmware. For at opsummere det kan den underliggende årsag enten være i selve appen eller enhedens firmware.

Som svar på vores læsers forespørgsel om, hvorfor e-mail-vedhæftede filer ikke indlæses eller åbnes på Galaxy Note 8, har jeg forklaret de almindelige synder sammen med en oversigt over mulige løsninger og løsninger, der kan anvendes, når der foretages fejlfinding af problemet. Læs videre for at lære, hvad der forhindrer dig i at åbne eller se vedhæftede filer på din Samsung Galaxy Note 8, og hvad der skal gøres i din ende for at afhjælpe.

Før du går videre til vores guide, skal du sørge for at besøge vores note 8-fejlfindingsside, hvis du har andre problemer med din enhed, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Mulige årsager til, at du ikke kan åbne eller se vedhæftede filer på din Galaxy Note 8

Som nævnt tidligere kan flere faktorer føre dig til at få dette problem. Så lad os komme i gang og tackle dem en efter en. Blandt mulighederne er, at den vedhæftede fil muligvis ikke understøttes af din enhed. Dette betyder, at der muligvis ikke er noget kompatibelt program eller værktøj installeret på din telefon, der er i stand til at åbne den filtype, der er vedhæftet i mailen. Normalt får du en advarselsmeddelelse, der siger det i dette tilfælde. Så lad os sige, for eksempel er vedhæftningen en PDF-fil, og du har ikke en PDF-fremviser installeret på din enhed. Tilsyneladende åbnes den vedhæftede fil ikke, fordi ingen app genkender den i første omgang. Som opløsning skal du installere den nødvendige software for at få vist og få adgang til e-mail-vedhæftet fil på din Galaxy Note 8.

Den samme ting kan ske, når den vedhæftede fil tilfældigvis er beskadiget. Selvom der er en kompatibel software eller app på din telefon, der er i stand til at køre den, er vedhæftet fil muligvis stadig ikke tilgængelig, fordi den er brudt. Du kan muligvis downloade det, men sandsynligvis bliver du bedt om en fejl i det øjeblik, du forsøgte at åbne den.

Softwarefejl, der påvirker enhedens firmware, kan også forhindre, at visse filvedhæftninger indlæses via Mail-appen eller et andet bestemt e-mail-program, der er i brug. Dette sker typisk, når der er installeret en defekt opdatering. Generelt er alle disse mulige årsager software-relaterede, så du vil sandsynligvis være i stand til at rette dem, når du foretager fejlfinding.

Hvis du ønsker at fortsætte med problemfinding, skal du læse videre for at lære, hvilke muligheder du har som potentielle løsninger.

Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan se eller åbne e-mail-vedhæftede filer på din Samsung Galaxy Note 8?

Fremhævet nedenfor er en oversigt over gældende løsninger og mulige løsninger, som du kan prøve. Sørg for at prøve at åbne den problematiske vedhæftning af e-mail efter at have udført hver metode for at afgøre, om problemet allerede er løst. Ellers fortsæt til den næste mulige løsning.

Fejlfinding af din e-mail-app

Igen skal du bemærke, at hovedproblemet enten kan være inden for enhedens firmware eller e-mail-app, der er i brug. Således bør dette være de første ting, du bør overveje at undersøge på forhånd. Blandt de mest anvendte e-mail-apps er Gmail, Outlook, Mailbox. Hvis du bruger andre e-mail-klienter end dem, der er nævnt, skal du overveje det blandt dem og derefter begynde at foretage fejlfinding af appen med følgende løsninger:

Afslut og genstart e-mail-appen. For at udelukke muligheden for en tilfældig fejl, der forhindrer dig i at åbne vedhæftet fil til e-mail, kan genstart af e-mail-appen hjælpe med at rette den fejl og få din e-mail tilbage og fungere som beregnet. Genstart af appen rydder også enhver fejl i appen. Når det er sagt, skal du lukke din e-mail-app og derefter åbne den igen. Når den genstartes fuldstændigt, skal du prøve at åbne e-mailen, der indeholder den vedhæftede fil, som du vil se, og se om du nu er i stand til at åbne eller få adgang til filen.

• Fra ethvert skærmbillede skal du trykke på Seneste apps -tasten i nederste venstre hjørne af skærmen.
• For at lukke en individuel nylig applikation skal du trykke på en applikation (e-mail-app) fra listen og trække den til højre eller venstre eller trykke på 'x‘.
• For at lukke alle nyere applikationer skal du trykke på Slet alt ikon.

Download den nødvendige software for at se eller åbne den vedhæftede fil (hvis nødvendigt). Filvedhæftninger skal være i formater, som din enhed genkender, ellers kan du ikke se eller åbne disse filer. I tilfælde af at filvedhæftningen ikke understøttes på din enhed, som når den krævede app ikke er installeret, skal du kontrollere, hvilken type fil e-mailvedhæftningen er, så prøv at kigge efter et kompatibelt program, der kan behandle filen. Du ved, hvilken type fil en vedhæftet fil er ved at se på filnavnet eller ligesom filnavn.pdf (PDF-fil) eller filnavn.bmp (bitmapbillede) osv. I dette tilfælde skal du få adgang til Google Play Butik for at se til den krævede software eller applikation.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note8, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi [Vejledning til fejlfinding]
• Galaxy Note 8-mobildata holder på at afbryde forbindelsen, wifi falder igen og igen, andre problemer
• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat fejlen "Desværre er galleriet stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Facebook kolliderer fortsat på Samsung Galaxy Note8 [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses appproblemer i din Galaxy Note 8, andre appproblemer

Opdater din e-mail-app. Udviklere implementerer normalt periodiske opdateringer for at holde deres apps optimeret og stabile. Andre opdateringer skubbes også for at holde apps i trit med de nye ændringer, der er bragt af nye versioner af Android-firmware udgivet. Hvis en app ikke er indstillet til automatisk at installere opdateringer, skal du i stedet konfigurere den manuelt. Sådan gør du:

1. Fra Hjem stryg opad på et tomt sted for at åbne Apps-bakke.
2. Tryk på Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menu-tast og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk skal du trykke på Menu> Indstillinger tryk derefter på Auto-opdater apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
5. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
6. Tryk på et individuelt program (din e-mail-app), og tryk derefter på Opdatering for at opdatere en enkelt applikation.

Ryd cache og data fra din e-mail-app. Midlertidige filer, der er gemt i e-mail-appen som cache, kan også medføre, at der opstår relevante problemer. Når nogle filer i e-mail-appen bliver beskadiget, kan appens samlede funktion lige så godt blive påvirket. Således er det nødvendigt at slippe af med dette ødelagte indhold. Følg disse trin for at rydde cache og data fra din Galaxy Note 8-e-mail-app.

1. Fra Hjem stryg opad på et tomt sted for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på 3 prikker-ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.
6. Tryk på Ryd cache.

Afinstaller og geninstaller din e-mail-app (hvis relevant). Hvis rydning af cache og data i appen ikke gør noget godt, er det muligt, at e-mail-appen selv bliver beskadiget og dermed ikke kan udføre bestemte funktioner som at åbne vedhæftede filer. Hvis dette er tilfældet, kan afinstallation og geninstallation af e-mail-appen muligvis løse det. Sådan gøres det:

1. Fra Hjem stryg opad på et tomt sted for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på 3 prikker-ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation (e-mail-app).
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Fjern og konfigurer din e-mail-konto igen. Hvis ingen af ​​de tidligere metoder er i stand til at løse problemet, og at du stadig ikke kan åbne eller se vedhæftede filer, skal du nu overveje at fjerne og tilføje din e-mail-konto igen. Det er muligt, at selve e-mail-kontoen er problemet og derfor skal nulstilles eller konfigureres som ny. Før du fjerner din e-mail-konto, skal du huske at tage dine kontooplysninger til efterretning, da du har brug for dem senere under opsætningen af ​​e-mail-kontoen. Når alt er indstillet, skal du fortsætte med disse efterfølgende trin.

Trin til at fjerne din e-mail-konto:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til, og tryk derefter på Konti.
4. Tryk på Email konto som du har problemer med.
5. Tryk på Mere.
6. Tryk på indstillingen til Fjern konto.

Hvis den e-mail, du har modtaget via den konto, bruger en app, der er downloadet fra Google Play Butik eller Samsung-apps, skal du trykke på Indstillinger-> Applikationer-> Application Manager. Søg derefter efter den e-mail-app, du f.eks. Brugte Yahoo Mail. Til sidst skal du trykke på Afinstaller knappen for at fjerne e-mail-appen.

Følg disse trin for at tilføje kontoen igen:

1. Naviger til Apps-> Indstillinger-> Konti-> tryk derefter på Tilføj konto indstilling under dine andre konti i indstillingsmenuen.
2. Vælg E-mail.
3. Indtast oplysningerne for at registrere e-mail-kontoen igen.

Hvis du bruger en tredjeparts e-mail-app, kan du bare installere apps og oprette kontoen igen.

Når kontoen er konfigureret, skal du genstarte din Galaxy Note 8 og derefter prøve igen for at åbne den vedhæftede fil i e-mail-beskeden.

Fejlfinding af din enhed.

Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding af e-mail-appen og din e-mail-konto, er din næste mulighed at foretage fejlfinding af din Galaxy Note 8. Noget på din enhed kan have påført e-mail-appen problemer og derved påvirker nogle af appens funktioner, især på e-mail. vedhæftning af vedhæftede filer. For at eliminere dette fra de mulige syndere kan du prøve følgende løsninger. Før du gør noget andet, skal du sørge for, at din Galaxy Note 8-firmware er opdateret. Ellers overvej at installere den seneste tilgængelige opdatering. Hvis din enheds firmware allerede er opdateret, og problemet fortsætter, kan du prøve disse metoder.

Udfør en soft reset. En soft reset r-genstart på enheden kan hjælpe med at rette mindre fejl, hvilket får enheden eller en app til tider til at være slyngel eller dysfunktionel. Hvis dette er første gang, du støder på problemer med at se eller åbne e-mail-vedhæftede filer på din Galaxy Note 8, kan genstart af telefonen muligvis være løsningen.

I det tilfælde, hvor enheden ikke reagerer, da e-mail-appen går ned eller opfører sig forkert, ville en kraftgenstart være nødvendig. På samme måde som en soft reset vil en kraftgenstart ikke påvirke data gemt på din enhed, så det er også sikkert. Sådan tvinges din Galaxy Note 8 til at genstarte, hvis det er nødvendigt:

1. Tryk på og hold nede Strøm og Lydstyrke ned-knapper samtidigt i ca. 10 sekunder, indtil enheden slukkes.
2. Vent til Skærmbilledet Boot Mode til vedligeholdelse kommer til syne.
3. På den Skærm vedligeholdelse af boot mode Vælg Normal boot mulighed.
4. Du kan bruge Lydstyrkeknapper for at rulle gennem menuindstillingerne og den nederste venstre knap under Lydstyrkeknap at vælge.
5. Vent, indtil din enhed har gennemført nulstillingen.

Tør cachepartition. Nogle enhedsproblemer udløses af komplekse fejl, der infiltrerer en bestemt partition af dit telefonsystem. I dette tilfælde kan tørring af cache-partitionen være den nødvendige løsning. I modsætning til en master-nulstilling sletter sletning af cachepartition ikke dine kritiske data, der er gemt på din telefon. Det anbefales dog stadig stærkt at oprette en sikkerhedskopi af dine data i den interne hukommelse, før du fortsætter med disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op-tast og Bixby-nøgle, og tryk derefter på Tænd / sluk-knap.
3. Når grønt Android-logo viser, slip alle taster ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, før de viser Android systemgendannelse menuindstillinger).
4. Tryk på Lydstyrke ned-tast flere gange for at fremhæve 'ryd cachepartition‘.
5. Trykke Tænd / sluk-knap at vælge.
6. Tryk på Lydstyrke ned-tast indtil 'Ja' er fremhævet, og tryk på Tænd / sluk-knap.
7. Når rydning af cache-partitionen er færdig, “Genstart systemet nu”Er fremhævet.
8. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Efter genstart skal du åbne e-mail-appen og prøve at få adgang til filvedhæftningen for at se, om du nu er i stand til at gøre det.

Fabriksindstilling (valgfri). Overvej en fabriks nulstilling eller master nulstilling som din sidste udvej, hvis sletning af cache-partitionen ikke udrydder fejlen, og at du stadig ikke kan åbne vedhæftning af e-mail på din Galaxy Note 8. Det, du har at gøre med, er sandsynligvis et komplekst firmwareproblem, der kun kan afhjælpes ved en fuldstændig nulstilling på enheden. Du skal dog bemærke, at alle dine personlige oplysninger slettes i processen. Hvis du ønsker at fortsætte med en master-nulstilling, skal du sikkerhedskopiere din enhed, inden du fortsætter med disse trin:

1. Fra Hjem stryg opad på et tomt sted for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og genskab.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen for at Indstillinger menu, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil til bekræfte.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Blive ved.
10. Tryk på Slet alt

Du skal bruge dine Google-legitimationsoplysninger for at gennemføre master-nulstillingen, hvis tyverisikring er aktiveret på din enhed, eller hvis du har logget på din Google-konto på din telefon ..

Søg yderligere hjælp

Kan du stadig ikke åbne eller se vedhæftede filer i din Galaxy Note 8? Hvis det er tilfældet, skal du kontakte dit e-mail-udbyderes supportteam, eskalere problemet og prøve at bede yderligere hjælp til at udføre avancerede fejlfindingsmetoder ved hjælp af de nødvendige e-mail-behandlingsværktøjer i deres ende. Hvis du har ActiveSync eller MS Outlook som din e-mail-klient, kan du kontakte Microsofts support eller Google Support, hvis du bruger en Gmail-konto. De vil sandsynligvis være i stand til at gøre noget ved deres ende som at nulstille dine e-mail-kontoindstillinger med en dedikeret e-mail-software. I det tilfælde, hvor problemet opstod efter installation af en softwareopdatering på din Galaxy Note 8 eller mail-appopdatering, skal du muligvis overveje at kontakte Samsung Support for mere hjælp og andre muligheder. Det er muligt, at opdateringen har ødelagt enhedens firmware eller mail-app-strukturen, hvilket forhindrer dig i at se eller få adgang til vedhæftede filer i e-mail.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat fejlen "Desværre er indstillinger stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses Samsung Galaxy Note8, der fortsat viser "Desværre er meddelelser stoppet" fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat fejlen "Desværre er kameraet stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy Note8 fortsætter med at dukke op "Desværre er internet stoppet" -fejl