Intet signalproblem er et af de flerårige problemer, som mange Android-brugere støder på. Problemet har ikke en fælles faktor, så det er nødvendigt med logisk fejlfinding for at begrænse årsagerne. I denne fejlfindingsepisode hjælper vi Google Pixel 3 XL-ejere med at løse dette problem.

Husk, at vi giver svar på Android-problemer, inden vi fortsætter. Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Trin 1: Opdater systemet

Før du foretager nogen softwareændringer, er det en god idé, hvis du først kan opdatere systemet. Hvis du ikke kan bruge din Pixel 3 XL normalt eller genstarte den på den traditionelle måde, skal du prøve at udføre en tvungen genstart. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 sekunder. Bagefter skal du vente på din telefon til at fuldføre genstartsekvensen og se hvad der sker.

Trin 2: Genmonter SIM-kortet

Et andet trin til fejlfinding, som du vil gøre tidligt, er at se, om der er udviklet en fejl, der er bundet til SIM-kortet. For at gøre dette skal du fjerne SIM-kortet fra telefonen for at se, hvad der sker. Sørg for at slukke for din Pixel 3 XL først, før du udfører dette trin.

Sådan fjerner du et SIM-kort fra din Pixel 3 XL:

1. Sluk for din Google Pixel 3.
2. Forbered SIM-kortets ejektorværktøj eller SIM-kortværktøj til fjernelse
3. Indsæt SIM-fjernelsesværktøjet i hullet i SIM-bakken. Denne bakke findes på venstre side af din telefon.
4. Sørg for at skubbe SIM-kortudstødningsværktøjet godt, indtil SIM-kortbakken skubbes ud.
5. Fjern SIM-kortet fra bakken.

Efter frakobling af SIM-kortet skal du vente i mindst 10 sekunder, inden du sætter det i igen. Tænd derefter telefonen igen, og kontroller, om problemet er.

Trin 3: Indsæt SIM til en anden telefon

Der er en chance for, at problemet kan have noget at gøre med dit SIM-kort. Hvis du har en anden kompatibel enhed, skal du indsætte dit SIM-kort i det og se, om det kan få signaler fra dit netværk. Hvis SIM-kortet fungerer på en anden enhed, skal du fortsætte med fejlfinding af din Pixel 3 XL.

Hvis den anden enhed har det samme problem med intet signal, når SIM-kortet er i det, så er det naturligvis et SIM-kort eller et kontoproblem. Besøg din lokale operatørs butik, og få et nyt SIM-kort. Mens du er i gang, skal du også bede dem om at kontrollere, om der er klargøringsproblemer med din konto.

Trin 4: Nulstil netværksindstillinger

Det næste trin til fejlfinding, der skal udføres efter kontrol af SIM-kortet, er at tvinge telefonen til at slette alle netværksindstillinger. Dette er normalt effektivt til løsning af netværksproblemer. Sådan gør du:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge opad for at få vist alle apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Tryk på Om.
5. Tryk på Avanceret.
6. Tryk på Nulstil indstillinger.
7. Vælg mellem følgende:
   • Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth
   • Nulstil appindstillinger
   • Slet alle data (fabriksindstilling)
8. Vælg Nulstil indstillinger.
9. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste PIN-kode, adgangskode eller mønster.
10. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Trin 5: Tjek for downloadet app-problem

En af de almindelige årsager til mange Android-problemer er apps. Ikke alle apps oprettes ens, så der er altid en chance for, at en af ​​de apps, du har downloadet, er problematisk. For at se om det er tilfældet, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand. Sikker tilstand suspenderer alle apps, du har downloadet, så kun forudinstallerede apps kan køre.

Sådan genstarter du din Pixel 3 XL til sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. På din skærm skal du trykke og holde på Sluk.
3. Tryk på OK.
4. Når du ser "Sikker tilstand" nederst på skærmen, skal du vente på, om problemet forsvinder.

Husk, sikker tilstand blokerer tredjeparts- eller downloadede apps. Hvis problemet forsvinder i sikker tilstand, kan du vædde på, at en af ​​apps har skylden. Sådan identificerer du, hvilken af ​​dine downloadede apps der forårsager problemet:

1. For at afslutte sikker tilstand skal du genstarte din enhed.
2. En efter en skal du afinstallere nyligt downloadede apps. Genstart din enhed efter hver fjernelse. Se om fjernelse af den app løste problemet.
3. Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, kan du geninstallere de andre apps, du har fjernet.

Trin 6: Fabriksindstilling

Hvis alle ovenstående fejlfindingstrin ikke løser fryseproblemet på din Pixel 3 XL, er det sidste trin til fejlfinding af software, du kan gøre, at tørre det. På denne måde kan du vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger på én gang. Hvis årsagen til problemet er software-relateret, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe.

For at nulstille din Pixel 3 XL fra fabrikken:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sørg for at kende brugernavnet og adgangskoden til Google-kontoen i telefonen.
3. Åbn appen Indstillinger.
4. Tryk på System.
5. Tryk på Avanceret.
6. Tryk på Nulstil indstillinger.
7. Tryk på Slet alle data (fabriksindstilling) og derefter Nulstil telefon. Indtast om nødvendigt din PIN-kode, dit mønster eller din adgangskode.
8. For at slette alle data fra din telefons interne lager skal du trykke på Slet alt.
9. Når din telefon er slettet, skal du vælge muligheden for at genstarte.
10. Opsæt din telefon, og gendan dine sikkerhedskopierede data.

Trin 7: Kontakt din netværksoperatør

Hvis problemet ikke løses ved at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, skal du prøve at tale med din operatør først, så de kan hjælpe dig med at isolere årsagen. Du er en betalende kunde, og lige nu har du problemer med at bruge deres netværkstjenester. Så længe årsagen ikke er hardware-relateret, skal de være i stand til at hjælpe dig med disse problemer.