Indhold
Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" kan forekomme fra tid til anden, hvis du bruger en Android-telefon. Processen com.android.phone er til stede i alle Android-enheder, og i denne fejl kan vi se, at det er den, der går ned. De apps, der ofte bruger denne proces, er Telefon, Dialer og Kontakter. Fra tid til anden kan denne fejl også udløses af en messaging-app, især hvis ejeren indsætter en kontakt fra hans / hendes kontaktliste.
Sådan fejlfindes Galaxy J7 med "proces com.android.phone er stoppet" -fejl
Problem: Jeg har et problem med min Galaxy J7, da der stadig er en fejl, der siger "Desværre er processen com.android.phone stoppet." Det startede for et par dage siden, da jeg talte med en ven over telefonen. Opkaldet blev dog ikke afbrudt, men efter det, når jeg åbner telefonappen, vises denne fejl. Ikke helt sikker på, hvad det betyder, og hvad der skal gøres for at slippe af med det, men jeg tror, det har noget at gøre med telefonappen. Jeg ved ikke, hvordan jeg løser dette, så kan I hjælpe?
Fejlfinding: Den anden variation af denne fejlmeddelelse er "Desværre er telefonen stoppet", men den er faktisk mere i frontend end i backend. Fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" giver dig kun en besked om en af den proces, der bruges af telefonen eller opkaldsprogrammet. Det påvirker dog også telefonens evne til at foretage eller modtage telefonopkald. Det er faktisk bare et mindre problem, og baseret på vores erfaring kan vi rette det ved at udføre et par fejlfindingsprocedurer. Men bemærk, at denne proces også er integreret i firmwaren, og det kan også være et tegn på et alvorligt firmwareproblem, så vi har virkelig brug for fejlfinding. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ved det:
Trin 1: Ryd cachen og dataene for processen com.android.phone
Det er processen, der går ned, så du bliver nødt til at gå efter den først. Almindelige processer er ofte mere som apps, der kan nulstilles, og det er præcis, hvad du skal gøre. Ved at gøre dette udelukker du muligheden for, at denne fejl skyldes et mindre problem med processen. Sådan gør du det:
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på com.android.phone.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
Når du har gjort dette, skal du prøve at åbne telefonappen og se, om fejlen stadig vises. Hvis det ikke gør det, skal du åbne kontakter og enhver app, der har noget at gøre med telefonopkald. Hvis det ikke løser problemet, skal du gøre det samme med selve appen Telefon.
Trin 2: Ryd cachen og dataene i telefonappen
Vi er nu nødt til at gå efter den app, der bruger processen, der fortsætter med at gå ned, i dette tilfælde er det telefonappen. Igen er telefonappen frontend eller grænsefladen, men det kan også være udløseren til denne fejl. Følg disse trin for at nulstille appen ...
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på telefonappen.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, skal du gå videre til næste trin.
Trin 3: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand for at se, om fejlen stadig vises
Vi prøver nu at finde ud af, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med problemet. Ved at køre din telefon i sikker tilstand deaktiverer du faktisk midlertidigt alle tredjepartsapps, og nogle af dem kan være årsagen eller udløseren til denne fejl. Så alt hvad du skal gøre er at køre din telefon i sikker tilstand og åbne telefonappen for at se, om fejlen dukker op ...
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
- Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.
Hvis vi antager, at fejlen ikke vises i denne tilstand, er det klart nok, at årsagen til problemet er en eller nogle af tredjepartsapps. Du skal finde den app, opdatere og nulstille den eller endda afinstallere den for at se, om problemet bliver løst.
Sådan opdateres tredjepartsapps på din Galaxy J7
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Play Butik.
- Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
- Vælg en af følgende muligheder:
- Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
- Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.
Sådan nulstilles applikationer på din Galaxy J7
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
- Tryk på Ryd cache.
Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy J7
- Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Programmer.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Tryk på den ønskede applikation
- Tryk på Afinstaller.
- Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, eller hvis de foregående trin ikke lykkedes med at løse problemet, skal du udføre det næste trin.
Trin 4: Slet alle systemcaches, så de erstattes
Det er muligt, at nogle af systemcacherne blev ødelagt, og det kan være grunden til, at denne proces går ned. Faktum er, at vi ikke ved, om der er andre processer, der også går ned i baggrunden. Så i dette trin vil jeg have dig til at slette alle systemcaches, så firmware kan oprette nye caches, der er helt kompatible med firmwaren. Sådan sletter du disse cacher:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Telefonen tager tid at genopbygge cacherne, men vent på, at den bliver aktiv, før den prøver at åbne telefonappen igen. Hvis fejlen dog stadig vises, selv efter at du har slettet cachepartitionen, har du intet andet valg end at gøre det næste trin.
Trin 5: Sikkerhedskopier alle dine filer og data, og nulstil derefter din telefon
Det kan bare være et problem med den ene af processerne, men det ser ud til, at den er rodfæstet et andet sted. I dette tilfælde skal du nulstille din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne eller konfigurationen, der fungerer. Det er næsten sikkert, at en nulstilling kan løse dette problem, men alle dine filer og data slettes, hvis du gør det, så sørg for at lave en sikkerhedskopi, så du bare kan gendanne dem efter nulstillingen.
Efter sikkerhedskopiering af dine filer og data skal du deaktivere Factory Reset Protection (FRP), så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstillingen.
Sådan deaktiveres fabriksnulstillingsbeskyttelse på din Galaxy J7
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Google.
- Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
- Tryk på Mere.
- Tryk på Fjern konto.
- Tryk på FJERN KONTO.
Sådan nulstilles din Samsung Galaxy J7
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Alternativt kan du også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...
- På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Backup og nulstil.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
- Tryk på Nulstil enhed.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
- Tryk på Fortsæt.
- Tryk på Slet alt.
Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at slippe af med fejlmeddelelsen, så du kan fortsætte med at bruge din telefon til opkald.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
