Indhold

• Problem 1: Mus-markøren til VR-headset fungerer ikke korrekt
• Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7-kanten
• Problem 3: Galaxy S7 holder på at fryse, skærmen reagerer ikke, genstarter tilfældigt
• Problem 4: Galaxy S7-telefonopkald falder konstant, batteriet tømmes hurtigt, fingeraftrykslæser fungerer ikke efter Nougat-opdatering
• Problem 5: Galaxy S7 går ikke forbi bærerlogoskærmen
• Problem 6: Galaxy S7-kanten reagerer ikke, overophedes under opladning
• Problem 7: Galaxy S7 edge oplades ikke, tændes ikke
• Problem 8: Sådan gendannes filer, hvis din Galaxy S7 ikke tændes igen

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyS7-artikel. Vores indlæg i dag diskuterer 8 flere S7-relaterede problemer og løsninger. Glem ikke at fortælle os om dit problem, hvis du ikke kan finde noget nyttigt i dette indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Mus-markøren til VR-headset fungerer ikke korrekt

Jeg har for nylig købt et VR-headset og fjernbetjening, men når jeg prøver at bruge fjernbetjeningen, flyder musemarkøren til nederst til højre på min skærm. Jeg har gennemgået alle indstillingerne og ikke set noget for en mus. Jeg har foretaget en nulstilling på min telefon og prøvet at genstarte den, og det fungerede heller ikke. Fortæl mig, hvordan jeg kan løse dette musedrift-problem, jeg kan ikke finde ud af det, og jeg så ikke noget om det på foraene. - Josh

Løsning: Hej Josh. Vi ved ikke, hvilken VR-enhed og fjernbetjening du har, så vi kan ikke give nogen specifik instruktion om, hvad du skal gøre. Vi foreslår, at du prøver at kontrollere manualen til de nævnte enheder eller kontakte deres producenter.

Problem 2: Kan ikke installere Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7-kanten

Jeg opdaterede for nylig min Samsung S7 edge G935W8 til Nougat 7.0. Jeg købte denne telefon fra Best Buy april 2015 med Rogers carrier oprindeligt, men betalte transportøren for at have den låst op og bruger den nu med Bell carrier. Efter at have foretaget den nyeste opdatering, gik jeg for at downloade den sikre mappeapp ud af Galaxy app store. Men da jeg gennemgik opsætningsguiden til den sikre mappe, dukkede den op en besked, der sagde "Sikker mappe kan ikke konfigureres, da der blev installeret uautoriseret software på denne enhed." Jeg havde ingen idé om, hvad denne meddelelse betød, så jeg talte med et par venner og googlede den for at lære, at dette ofte indikerer, at min enhed var rodfæstet. Jeg rodede ikke denne telefon (vidste ikke engang, hvordan eller hvorfor den ville være rodfæstet), så jeg kiggede op, hvordan jeg kunne se, om din enhed faktisk er rodfæstet, hvilket viste mig et par websteder og apps. Hver jeg prøvede bekræftede over for mig, at min enhed IKKE var rodfæstet. Så er disse apps / websteder forkert? Kan jeg få min telefon til at få den til at indse, at den ikke er rodfæstet? Jeg har prøvet fabriksnulstilling af det både via smart switch og gennem gendannelsestilstand, men de fungerede ikke. - Steve

Løsning: Hej Steve. I mange tilfælde, ja, den meddelelse, du modtager, indikerer normalt, at en telefon kan være rodfæstet eller køre ikke-officiel software. I nogle tilfælde kan det også være en indikator for, at Samsung ikke registrerer softwaren som officiel, selvom den er. Dette sker normalt, hvis en operatør ændrer softwaren og mister den oprindelige konfiguration, som Samsung-systemet genkender. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling og uden nogen apps eller opdateringer installeret, er der virkelig ikke meget, du kan gøre, medmindre du vil gendanne firmwareversionen, som den oprindeligt kom med.

Problem 3: Galaxy S7 holder på at fryse, skærmen reagerer ikke, genstarter tilfældigt

Hej, min S7 forbliver med skærm, der ikke reagerer, fryser, halter og genstarter uden åbenbar grund. Nogle gange kan jeg tvinge genstart med [strøm + lydstyrke ned], men de fleste gange forbliver det ikke reagerer, indtil batteriet er tomt (nogle gange med LED-indikatoren tændt eller blinker grønt og blåt). Så skal jeg oplade og bruge den, indtil den fryser igen. Jeg nulstillede allerede master. Det fungerer i en uge, så begyndte det at fryse igen. Jeg værdsætter din hjælp. Tak skal du have. - Iván

Løsning: Hej Iván. Hvis din telefon fungerer fint efter en fabriksindstilling, kan hovedårsagen til dine problemer være en af ​​de apps, du installerede bagefter, eller et hardwareproblem, der kan udvikle sig over tid. Et sådant hardwareproblem er en flash eller hukommelse, der ikke fungerer. Hvis det ikke er et appproblem, skal du overveje udskiftning af telefon, da reparation ikke løser det.

For at se om det er et appproblem, kan du enten starte telefonen i sikker tilstand eller foretage en ny fabriksindstilling og sørge for, at kun gode apps geninstalleres. Opstart til sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps og -tjenester i at køre, så hvis problemerne ikke opstår, kan du vædde på, at der er en dårlig app, der forårsager det. Følg disse trin for at starte din S7 til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Problem 4: Galaxy S7-telefonopkald falder konstant, batteriet tømmes hurtigt, fingeraftrykslæser fungerer ikke efter Nougat-opdatering

Jeg opdaterede min telefon i går aftes. det er en ulåst USA-version. Softwareopdateringen er angivet som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Der står, at der ikke sendes tekstbeskeder, men at de modtages af mennesker. Jeg dropper en masse telefonopkald, min fingeraftrykslæser fungerer slet ikke, og mit batteri tømmes hurtigt. Jeg ryddede systemets cache, men jeg holder på med at udføre et komplet system. Er der nogen kendte versionsproblemer, kører jeg en Android Nougat 7.0 ikke 7.1. Jeg bruger Straight Talk trådløst på Verizon-tårne. - Steve

Løsning: Hej Steve. Med millioner af mennesker, der bruger Galaxy-enheder, der kører alle slags Android-versioner, er det ikke overraskende at modtage alle slags problemer efter opdateringer. Der er hundreder af tusinder, hvis ikke millioner, mulige fejlpunkter i et Android-system, så alt kan ske. Dine problemer er nogle af de almindelige problemer, selv når opdateringer ikke er installeret, så du bør løse dem ved at foretage softwarefejlfinding og løsninger. Vi foreslår, at du prøver en fabriksnulstilling og ser, hvad der sker derfra. Sørg for at afholde installationen af ​​dine apps, indtil du har observeret, hvordan SMS og andre funktioner fungerer. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet forbliver eller ej. Hvis problemerne ikke opstår, er det en indikation af, at enten (A) en problematisk app er ansvarlig, eller (B) at den firmwareversion, du har installeret, er dårligt kodet. For at løse et muligt appproblem kan du simpelthen afinstallere den fornærmende app ved at prøve og fejle. For den anden mulighed (dårlig kodet firmware) er der ikke meget, du kan gøre ved det. Hvis du har modtaget opdateringer ad luftvejen (over-the-air update eller OTA), skal du fortælle dit luftfartsselskab, så de kan gøre noget ved det.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 5: Galaxy S7 går ikke forbi bærerlogoskærmen

Hej. Mit navn er Steve, og jeg købte for nylig en ulåst Samsung S7, mens jeg rejste i New York (den 10. juni 2017). Jeg er blevet forsikret om, at telefonen fungerer sammen med andre netværk, men jeg har indtastet et andet SIM-kort, og telefonen kan ikke gå forbi Metro PCS-skærmen. Dybest set ser det ud til, at telefonen bare cykler rundt. Jeg forsøgte også at fjerne SIM og Micro SD-kortet, men ikke held. Jeg har prøvet at bruge Smart Switch-softwaren, men da telefonen ikke kan starte korrekt, kommunikerer softwaren ikke engang med telefonen. Kan du hjælpe med nogle råd om, hvad jeg kunne gøre? Jeg har allerede forladt USA og tilbage i mit land, Salomonøerne. - Steve

Løsning: Hej Steve. En fungerende smartphone fungerer normalt, det vil sige at indlæse operativsystemet korrekt, med eller uden et SIM-kort eller SD-kort. Vi kan ikke se din logik, hvorfor du valgte at fortælle os, at telefonen slet ikke indlæses (kan ikke gå forbi Metro PCS-skærmen) med et andet SIM-kort. Fungerede telefonen, mens du stadig var i USA? Du burde have fortalt os, om det gjorde det, eller hvis du prøvede at gøre det efter køb af enheden.

Vi antager, at din S7 ikke er helt ny, da du købte den (ellers vil dette problem ikke ske), men hvis det er tilfældet, skal du straks udskifte den. Hvis telefonudskiftning ikke er udelukket, skal du prøve at se, om du kan ordne det ved at udføre en cache-partitionssletning og master via gendannelsestilstand. Her er trinene til, hvordan du starter til gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Hvis sletning af cache-partitionen eller master-nulstilling ikke løser dit problem, kan du også prøve at blinke bootloader og / eller firmware. Vær dog opmærksom på, at blinkende er en risikabel procedure og potentielt kan blokere din telefon. Sørg for at undersøge mere om, hvordan du gør det på din specifikke telefonmodel, inden du gør det.

Til demonstrationsformål er her eksemplet på trin til, hvordan du blinker en bootloader. De nøjagtige trin kan variere på din telefon. Igen bør du undersøge ud over vores websted, hvordan du nøjagtige trin på din telefon for at forhindre problemer.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted.Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem 6: Galaxy S7-kanten reagerer ikke, overophedes under opladning

Hej der .. Jeg fik en Ss7-kant. De sidste par dage begyndte min telefon at fryse. Skærmen blev blank, og alle knapper reagerede ikke. Jeg prøver alle knapkombinationer som strøm + lydstyrke ned, strøm + hjem + lydstyrke op eller ned, og der sker ikke noget. Det bliver sort. Men jeg føler min telefon bliver varmere. Det afkøles efter batteriets afladning antager jeg (ved at kende opladning og starter fra nul igen). Når det fryser, fungerer alle knapper ikke, opladning fungerer heller ikke .. hjælp mig. Dette er virkelig irriterende .. Jeg mener, vent batteriet til at løbe tør for en hel dag og efter opladning, hvem ved, hvornår det fryser igen (for det meste en gang om dagen). Dette sker en måned efter, at jeg udskifter skærmen. Jeg kan ikke huske, at der er nogen opdatering, men første gang det sker, er når jeg oprettede forbindelse til wifi. Det er alt ... venter på dit forslag Skal jeg blinke det ned igen før opdatering eller .... godt jeg ved ikke mere .. Tak. - Primandayosepriadi

Løsning: Hej Primandayosepriadi. Android-fejlfinding er enkel, og dit problem er ikke en undtagelse fra en bestemt regel - hvis ingen softwareløsning kan hjælpe, skal dårlig hardware skyldes. Når det er sagt, foreslår vi, at du prøver fabriksnulstilling, og ja, hvis du blinkede en ikke-officiel firmware til den, skal du blinke den tilbage til en ældre Android-version. Hvis de ikke fungerer, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem 7: Galaxy S7 edge oplades ikke, tændes ikke

Jeg har lige læst din artikel "Sådan repareres din Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades via kablet eller trådløst, varmer op, når du oplader [Vejledning til fejlfinding]." Jeg havde håb, indtil jeg kom til trin 4. Jeg kan ikke gøre noget fra trin 4, da mit batteri er FRA! Jeg tror dog, at det er et firmwareproblem, da batteriet var gået tomt, forblev i den tilstand i 4 dage, før jeg havde tid til at håndtere det. Men med et dødt batteri kan jeg ikke genstarte, komme i gendannelsestilstand eller fejlsikret tilstand, og det oplades ikke af Samsung Rapid Charger eller Samsung Wireless oplader. Jeg er desperat, da jeg har så meget på telefonen (meget gemt, men for meget ikke gemt til at tabe). Hvordan kan jeg få lidt energi ind i det? Lige nok til at komme i Recovery Mode ?? Tak skal du have. - Rick

Løsning: Hej Rick. Hvis din telefon ikke viser nogen indikationer af liv (LED-lys tændt, vibration under genstart, lyd eller vibration, når der er indgående underretninger), er det eneste, du kan gøre, at sende det ind. Nogle gange kan telefonen virke død eller ikke opladning på grund af dårlig opladningsport, så hvis du har en trådløs oplader, skal du prøve trådløs opladning i mindst 30 minutter. Hvis telefonen forbliver død, skal den repareres eller udskiftes.

For så vidt angår datagendannelse, kan du kun gøre det, hvis du kan få din telefon til at starte i normal eller sikker tilstand. Hvis telefonen er helt død, kan du ikke få adgang til hukommelsen og overføre indhold fra den. Der er ingen software "magi", som du kan gøre for at rette dårlig hardware. Det er muligt, at problemet kun er isoleret til batteriet, så hvis det først udskiftes af en tekniker, kan det let løse problemet. Hvis problemet er mere alvorligt og involverer bundkortet, kan du kysse disse data farvel.

For at undgå at miste uerstattelige data (fotos, videoer, dokumenter osv.) I fremtiden skal du altid gøre det til en vane at oprette en sikkerhedskopi. Vi ved ikke, hvor mange gange vi har understreget dette i næsten alle vores artikler, men der er en grund til, at denne visdom vedvarer i årtier nu, og det er fordi digitale lagerenheder og elektronik er upålidelige. Hvis du ikke sikkerhedskopierer dine filer regelmæssigt, har du kun dig selv skylden.

Problem 8: Sådan gendannes filer, hvis din Galaxy S7 ikke tændes igen

Min telefon sidder fast under genstart og viste blå skærm. Jeg prøvede alt på dit websted, og intet fungerede, førte telefonen til Samsung-kontoret. De udførte noget på det, og nu kan jeg kun se den sorte skærm med Galaxy S7-kantlogo (samme logo som du ser, når du genstarter telefonen). Herfra kan jeg ikke starte min telefon eller tage den til sikker tilstand ved at trykke på tasterne i henhold til dit websted. Jeg vil gendanne mine data fra min telefon inden fabriksindstilling, hvis det kræves. Brug for din hjælp. Hvis du kunne hjælpe, ville det være geni. - Talat1426

Løsning: Hej Talat1426. Som nævnt ovenfor kan du kun få adgang til en S7's hukommelse eller lagerenhed, hvis du kan starte den i sikker tilstand eller normal tilstand. Der er ingen anden måde at flytte filer fra og til lagerenheden i din telefons aktuelle status. Selv Samsung kan ikke gøre noget ved det.

Hvis du dog vil løse problemet, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Det ville naturligvis tørre alt op, men du har muligvis en god fungerende telefon igen.

Vi ved heller ikke, hvad Samsung gjorde med din telefon, men hvis de forsøgte at blinke det før, det vil sige installeret en ny kopi af software, skal dine filer allerede være væk nu, så der er ingen grund til at holde fabriksnulstilling fra.

Nogle brugere var i stand til at løse et lignende problem ved at starte deres telefoner til alternative tilstande. Til reference er her trinene til, hvordan du gør det, og den mulige opfølgende fejlfinding, som du kan gøre for hver:

Start i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.