Sådan løses Note10 Netflix-nedbrud efter opdatering af Android 10

Indhold

Hvad får Netflix til at gå ned efter installation af Android 10-opdatering?
Løsninger til Note10 Netflix går ned efter opdatering af Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Mange af Netflix-problemer, som vi støder på, er forårsaget af netværksforbindelsesproblemer, et enhedsproblem eller problemer med en konto eller app. Efterhånden som Android 10 ruller ud, har vi fået nogle rapporter om, at nogle Note10-brugere klager over, at appen går ned uden nogen åbenbar grund. Da der ikke er nogen måde for os at kontrollere, om dette skyldes Android 10-opdateringen direkte, kommer vi med denne udtømmende fejlfindingsvejledning for at hjælpe dig med at indsnævre faktorerne.

Hvad får Netflix til at gå ned efter installation af Android 10-opdatering?

Der er mange mulige årsager til dit Netflix-appproblem. Nogle af de almindelige, vi identificerer, inkluderer følgende:

Kontoproblem
Netværksforbindelsesproblem
Netflix-sideafbrydelse
Mindre app-fejl
Ødelagt systemcache
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Løsninger til Note10 Netflix går ned efter opdatering af Android 10

Nedenfor er de mulige løsninger, du kan gøre for at løse dit problem med at nedbryde din Note10 Netflix-app efter installation af Android 10.

Kontroller for enhver Netflix-fejlkode

Når Netflix-appen går ned, kan den ledsages af en unik fejlkode, som kan pege på en mere nøjagtig årsag til problemet. Dette er normalt en hurtigere måde at vide, hvor problemet ligger. Du kan søge, hvad en fejlkode kan betyde ved at bruge dette officielle Netflix-link.

Nogle gange kan Netflix-servere støde på problemer, der kan påvirke tjenesten. For at kontrollere, om der er afbrydelse, kan du følge dette link.

Tjek internetforbindelseshastigheden

Hvis du hovedsagelig stoler på en bestemt type forbindelsestype (som wifi), når du ser Netflix, er det muligt, at problemet kan skyldes dårlig forbindelse eller langsom forbindelse. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du prøve at oprette forbindelse til et andet wifi-netværk eller, hvis du har råd til det, til et mobilnetværk.

Hvis der er en forskel i Netflix-ydeevne, ved du, om årsagen til problemet er dit internet eller ej.

Bekræft, at Netflix-konto er aktiv

En anden grundlæggende ting, du skal gøre i denne situation, er at sikre, at du ikke har et kontoproblem. Prøv at logge ind på din webbrowser ved hjælp af din Netflix-konto, og se om du kan se uden for Netflix-appen. Hvis du kan, skal du fortsætte med fejlfinding af Netflix-appen.

Opdater din Note10 med en genstart

Hvis din Note10 Netflix-app går ned efter installation af Android 10-opdatering, skal du sørge for at genstarte din Note10. Din enhed kan have meget ud af en genstart, selvom den ikke har noget problem i øjeblikket.

En genstart har været et grundlæggende fejlfindingstrin på tværs af mange platforme i mange år, så du bliver også nødt til at gøre det her.

Prøv at genstarte det normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter Genstart indstilling og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene. Du kan planlægge det til at udføre denne opgave.

Sådan konfigurerer du automatisk genstart på Galaxy Note10:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedspleje.
Tryk på 3-prikken øverst.
Vælg Automatisk genstart.

Fejlfinding af Netflix-appen

Hvis der ikke er noget tegn på forbedring, og Netflix stadig går ned, kan Android 10-opdateringen på din Note10 måske have hjulpet med at lette en fejl i selve appen. Heldigvis er der en række kontrol, du kan udføre på selve appen. Disse er følgende:

Tving til at afslutte app
Slet app-cache
Nulstil til standardindstillinger
Geninstaller appen
Opdater appen

Tving til at afslutte Netflix-appen

Bortset fra tvungen genstart af enheden kan du også tvinge lukning af selve Netflix-appen. Apps, der kører i baggrunden under en genstart af enheden, opdateres ikke, så det er godt, hvis du manuelt kan lukke og åbne dem. En sådan enkel procedure løser undertiden appfejl.

Sådan tvinges du til at afslutte en app:

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Slet Netflix-app-cache

Hvis det ikke hjælper at tvinge lukning af din Netflix-app, er den næste gode ting, du kan gøre på dette tidspunkt, at se om sletning af appens cache vil gøre nogen forskel.

Nogle gange kan en beskadiget app-cache være en grund til, at en app sænker, fungerer dårligt eller opfører sig forkert.

Sådan rydder du en apps cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Slet Netflix-appdata

Dette er en god opfølgning på ovenstående trin. Sletning af en apps data returnerer Netflix til den oprindelige fabriksstatus. Du bliver nødt til at indtaste dit kontos brugernavn og din adgangskode igen, når du har nulstillet appen.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Geninstaller appen

Hvis din Netflix-app ikke kom forudinstalleret, hvilket betyder at den ikke var inkluderet i det originale appsæt, kan du geninstallere den i stedet for at rydde dens data.

Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10:

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
Tryk på Afinstaller for at slette en app.
Tryk på OK for at bekræfte.

Når du har slettet appen, skal du sørge for at genstarte telefonen, inden du geninstallerer den.

Opdater appen

Opdatering af Netflix-appen er et vigtigt skridt efter at have foretaget al fejlfinding ovenfor. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for at kontrollere manuelt for en opdatering i Play Butik.

Du behøver ikke at tjekke for opdateringer, hvis du geninstallerede den installeret for at rydde dens data.

Hold resten af dine apps opdateret

Når du opdaterer din Note10 fra Android 9 til Android 10, opdateres apps ikke også automatisk. Du bliver nødt til manuelt at sikre, at resten af dine apps er fuldt opdateret for at minimere chancerne for problemer med inkompatibilitet.

Forældede apps kan føre til alle mulige problemer og kan forstyrre Android OS eller andre apps. Sørg for, at du aktivt gør dette i denne situation, da det kan medføre en løsning på dit problem.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.

Sådan opdateres kun apps via wifi:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.

Sådan aktiveres automatisk appopdatering:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Opdater systemcache (Tør cache-partition)

Hvis Netflix tilfældigvis opstod tilfældigt efter en Android 10-opdatering, kan din Note10-systemcache skyldes. Denne cache bruges af Android til hurtigt at indlæse apps, og nogle gange kan en større softwareopdatering ødelægge den. Dette er sjældent og sker sjældent i millioner af enheder, men det er værd at tjekke din enhed.

Sådan holder du systemets cache i topform:

Sluk enheden.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
Det er det!

Ryd den aktuelle netværkskonfiguration

Hvis intet har ændret sig, og Netflix stadig går ned på din Note10, kan Android 10-opdatering muligvis have ændret eller ødelagt din enheds netværksindstillinger. Prøv at rydde netværksindstillingerne og se, hvad der sker.

Et af de grundlæggende fejlfindingstrin i denne situation er at rydde den aktuelle netværkskonfiguration. Dette skyldes, at ændringer, der dækker hele systemet, undertiden kan påvirke netværksindstillinger såsom mobilkonfiguration. Heldigvis er løsningen let, når dette sker. Man skal blot nulstille enhedens netværksindstillinger til alt, hvad netværksrelateret returneres til deres sidst kendte arbejdskonfiguration. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, skal du sørge for at gøre det.

Følg disse trin for at nulstille dine Note10-netværksindstillinger:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Genstart Note10 til fejlsikret tilstand og observer

Safe Mode er et vigtigt værktøjsværktøj for både teknikere og gennemsnitlige brugere til at diagnosticere dårlig tredjepartsapp i et system. Hvis Netflix-appen stadig kolliderer på din Note10, der kører den nyeste Android 10-opdatering, skal du overveje at kontrollere, om en dårlig tredjepartsapp har skylden.

Sådan genstarter du din Samsung Galaxy Note10 til sikker tilstand:

Når din enhed er tændt, skal du holde tænd / sluk-knappen nede, indtil menuen Sluk vises, og slip den derefter.
Tryk og hold på Sluk, indtil meddelelsen Sikker tilstand vises, slip den derefter.
Tryk på Sikker tilstand for at bekræfte.
Det kan tage op til 30 sekunder at gennemføre processen.
Efter genstart skal "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på startskærmen.
Kontroller for problemet.

Sikker tilstand kan være et nyttigt trick til at kontrollere et problem, men det finder ikke den nøjagtige app. For at identificere, hvilke af dine apps der kan være bag problemet, skal du udføre en eliminationsproces. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start Galaxy Note10 i sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Hvis problemet vender tilbage, eller når du først har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps en efter en. Du bliver nødt til at bruge lidt tid på at gøre dette, hvis du har masser af apps installeret. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Det er vigtigt, at du kun afinstallerer en enkelt app ad gangen. Når du har fjernet en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere for problemet igen.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4, indtil den useriøse app er blevet identificeret.

Tør telefonen, og sæt softwaren tilbage til standardindstillingerne (fabriksindstilling)

Hvis Netflix stadig går ned på dette tidspunkt i din fejlfinding, og du allerede har udtømt alle vores forslag til, hvordan du foretager fejlfinding af din Note10 og din app, kan der være en ukendt Android 10-fejl, der påvirker softwaren. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du foretage en fabriksindstilling.

Dette er en drastisk løsning, der kan forårsage en masse besvær for en bruger, hvis han eller hun ikke er fuldt ud i det. Fabriks nulstilling sletter dine personlige data såsom dokumenter, billeder, videoer, kontakter osv., Så sørg for at du sikkerhedskopierer dem på forhånd.

Fabriksindstilling kan dog være effektiv, hvis hovedårsagen til problemet er software-relateret. Hvis udførelsen af alle vores forslag ovenfor er kommet til dette punkt, og din Note10 stadig har dataproblemer, da Android 10-opdateringen blev installeret, tøv ikke med at slette din enhed.

Nedenfor er de to måder til fabriksindstilling af din Note10:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold lydstyrke op-knappen og Bixby-knappen samtidigt.
Mens du stadig holder tasterne Lydstyrke op og Bixby nede, skal du holde tænd / sluk-knappen nede.
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.

Kontakt Netflix support

Størstedelen af Netflix-problemer løses af brugerne selv takket være fejlkoder og praktiske løsninger, som man kan finde online. Hvis din oplevelse er anderledes, og din Note10 Netflix-app stadig går ned, skyldes årsagen muligvis ikke helt den nye Android 10-opdatering. Overvej at få hjælp fra Netflix selv.

Deres websted tilbyder både opkald og live chat support, så du kan bruge enhver af dem til at løse dit problem.

Foreslåede målinger

Sådan løses Note10 Youtube Crashing efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Gmail-nedbrud efter Android 10-opdatering
Sådan rettes Note10 System UI-fejl efter Android 10-opdatering
Sådan repareres Note10-appen er stoppet efter opdatering af Android 10

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.