Sådan løses Note10 MMS-problemer efter Android 10-opdatering

Indhold

Årsager til MMS-problemer efter Android 10-opdatering
Løsninger på MMS-problemer efter opdatering af Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Mange Samsung Galaxy-ejere har klaget over os, at de oplever sms-problemer efter opgradering af softwaren på deres enhed. I dette fejlfindingsindlæg viser vi dig de løsninger, du skal gøre, hvis du har MMS-problemer efter opdatering til Android 10.

Vi har samlet en lang liste over ting, du skal gøre, da vi genkender de faktorer, der kan påvirke MMS-tjenesten. Vi håber, du finder denne vejledning nyttig.

Årsager til MMS-problemer efter Android 10-opdatering

Hvis du finder ud af, at din MMS ikke fungerer efter en Android 10-opdatering, skal en af følgende være årsagen til det:

Mindre app-fejl til beskeder
Ødelagt systemcache
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Løsninger på MMS-problemer efter opdatering af Android 10

Nedenfor er de mulige løsninger til at få MMS på din Note10 til at fungere igen.

Kontroller, om andre tjenester er berørt

Hvis du pludselig får MMS-problemer efter installation af Android 10, er det første fejlfindingstrin, du kan gøre, at se, om årsagen skyldes fejl på netværkssiden. Du ved, om det er tilfældet, fordi andre netværkstjenester såsom taleopkald, mobildata og sms'er også vil have et problem.

I nogle tilfælde kan dårligt eller svagt signal påvirke sms'er eller MMS. hvis du tror, at du står over for dårlig dækning, skal du prøve at flytte til et kendt område med godt signal og kontrollere, om der er forskel.

Aktivér mobildata

MultiMedia Messaging System eller MMS har brug for mobildata for at fungere. Sørg for, at du aktiverer mobildata på din Note10.

Du vil også se, om du har et konto-relateret problem, der kan påvirke dine mobildata. Denne service er ikke gratis, så hvis du har udestående ubetalte gebyrer på din konto, er det muligt, at de tjenester, der er knyttet til den, midlertidigt suspenderes.

Hvis du har mistanke om, at du har et kontoproblem, skal du få hjælp fra din operatør.

Opdater enheden ved at genstarte

Uanset hvad dit Android-problem er, er det næsten altid en god ide at genstarte din enhed. Dette er endnu vigtigere lige nu, hvor du har Note10 MMS-problemer efter opdatering til Android 10. Din Note10 kan drage fordel af en genstart, selvom den ikke har noget problem. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det nu.

Prøv at genstarte det normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter genstartmulighed og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene. Du kan planlægge det til at udføre denne opgave.

Fejlfinding i Messaging-appen

MMS-problemer kan undertiden skyldes en dårlig sms-app. Nedenfor er de trin, du skal gøre for at håndtere messaging-appen:

Tving lukke besked-appen
Ryd cache til meddelelsesapp.
Nulstil messaging-appen
Geninstaller messaging-appen
Opdater messaging-appen

Tving lukke besked-appen

Denne vil sikre, at appen genstartes. Dette er normalt effektivt for mindre, midlertidige fejl, der kan udvikles i appen, hvis de kører i lang tid.

Sådan tvinges du til at afslutte en app:

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Ryd app-cache

Hvis en tvungen genstart af app ikke hjælper, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette appens cache. Dette kan fungere, hvis appens cache er blevet ødelagt.

Sådan rydder du en apps cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Nulstil appen

Hvis du fortsat har problemer med Note10 MMS, kan den nyinstallerede Android 10-opdatering muligvis have ødelagt appens data. Hvad du vil gøre på dette tidspunkt er at rydde appens data. Dette vender appen tilbage til standardindstillingerne.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Geninstaller appen

Hvis den pågældende app ikke kom forudinstalleret, hvilket betyder at den ikke var inkluderet i det oprindelige sæt apps, kan du geninstallere den i stedet for at rydde dens data.

Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10:

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
Tryk på Afinstaller for at slette en app.
Tryk på OK for at bekræfte.

Når du har slettet appen, skal du sørge for at genstarte telefonen, inden du geninstallerer den.

Opdater app

En del af din app-fejlfinding i denne situation er at sikre, at den app, du arbejder med, er fuldt opdateret. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for at kontrollere manuelt for en opdatering i Play Butik.

Du behøver ikke at tjekke for opdateringer, hvis du geninstallerede den installeret for at rydde dens data.

Slet gamle MMS-tråde

Nogle gange skyldes MMS-problemer ikke af fejl, men af for mange beskeder i indbakken. Med andre ord kan messaging-appen simpelthen løbe tør for lagerplads for at modtage indgående og udgående beskeder. Prøv at slette flere gamle samtaler for at se, om det er tilfældet.

Følg nedenstående trin for at begynde at slette dine tekster:

Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
Åbn appen Beskeder.
Hvis du bliver bedt om at ændre standard-SMS-appen, skal du trykke på Ja for at bekræfte.
Tryk på Menu-ikonet øverst til højre.
Tryk på Rediger.
Vælg de beskeder, du vil slette. Hvis du vil slette alle beskeder, skal du trykke på Alt øverst til venstre.
For at slette alle beskeder skal du trykke på Alle placeret i øverste venstre hjørne.
Tryk på papirkurv-ikonet i nederste højre hjørne.
Tryk på Slet for at bekræfte. Hvis du vil, kan du også markere Bloker numre for at forhindre, at et valgt nummer sender tekst i fremtiden.

Kontroller SIM-kortet

Nogle forekomster af MMS-problemer skyldes et dårligt SIM-kort. Du kan foretage fejlfinding på SIM-kortet for at se, om det er det, der forårsager dit særlige problem. Dette er de trin, du skal gøre:

Genmonter SIM-kortet
Indsæt SIM-kort på en anden enhed
Få et nyt SIM-kort

Genmonter SIM-kortet

Afbrydelse af et SIM-kort midlertidigt kan undertiden løse netværksproblemer. Tag SIM-kortet ud og sæt det ind igen for at se, om dette fungerer. Sørg for, at din telefon er slukket, før du tager kortet ud. Gør det samme, når du også indsætter kortet.

Indsæt SIM-kort på en anden enhed

Hvis du har en anden telefon, skal du indsætte det aktuelle SIM-kort i den og se, om der stadig ikke sendes tekster på din Note10, der kører Android 10. Hvis tekster fungerer på den anden telefon, skal du fortsætte med at fejlfinde din Note10.

Få et nyt SIM-kort

Alternativt kan du udskifte SIM-kortet og se, hvad der sker. Vi anbefaler ikke, at du gør dette, især hvis problemet for nylig har udviklet sig, men det er en god mulighed, hvis du mener, at SIM-kortet er beskadiget. Besøg din lokale operatørbutik og bede dem om et nyt SIM-kort.

Opdater systemets cache

Hvis dine Note10 MMS-problemer startede efter installation af Android 10-opdatering, kan systemcachen muligvis være beskadiget. Dette kan undertiden ske efter en større softwareopdatering.

For at kontrollere, om du har et dårligt systemcache-problem, kan du rydde cache-partitionen, hvor denne cache er gemt. Dette sletter den aktuelle cache. Din enhed genopbygger denne cache over tid.

Hvis du rydder systemets cache, slettes dine personlige data ikke.

Følg disse trin for at rydde cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
Det er det!

Sørg for, at alle andre apps er opdateret

Opdatering af din Note10 til Android 10 betyder ikke automatisk, at resten af apps opdateres. Opdateringer medfører ikke kun kosmetiske ændringer, men også løsninger til kendte bugs. Sørg for at holde dine apps opdateret hele tiden.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.

Sådan opdateres kun apps via wifi:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.

Sådan aktiveres automatisk appopdatering:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Tjek for rogue apps (genstart i fejlsikret tilstand)

En anden mulig årsag til dine MMS-problemer kan være tilstedeværelsen af en dårlig tredjepartsapp efter opdatering af din Note10 til Android 10. For at kontrollere, om det er tilfældet, kan du starte enheden i sikker tilstand.

I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Instagram kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Vend softwareindstillingerne tilbage til standardindstillingerne (fabriksindstilling)

Tekstproblemer kan normalt løses på brugerens niveau. Hvis ingen af ovenstående forslag har hjulpet hidtil, vil du prøve at udføre en fabriksindstilling på din enhed.

MMS-problemer efter opdatering af Android 10 kan skyldes en softwarefejl, der kan være immun over for de grundlæggende fejlfindingstrin ovenfor.

For at se, om du kan løse dine MMS-problemer, skal du følge nedenstående trin for at nulstille din Note10 til fabriksindstillinger.

Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din Galaxy Note10 på:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.
Følg resten af instruktionerne for at afslutte opgaven.

Foreslåede målinger

Sådan løses Note10-telefonnedbrud efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Gallery Crashing efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Netflix-nedbrud efter opdatering af Android 10
Sådan løses Note10 Youtube Crashing efter Android 10-opdatering

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.