Indhold
- Hvorfor har din Note10 har stoppet problemet med Gmail?
- Løsninger til løsning af Note10 Gmail går ned efter installation af Android 10-opdatering
- Foreslåede målinger
- Få hjælp fra os
Et af de problemer, der ser ud til at være resultatet af Android 10-opdateringsinstallationen på Galaxy Note10, er Gmail-nedbrudsproblem. Mange brugere rapporterer, at deres Gmail fortsætter med at stoppe eller vise, at Gmail er stoppet fejl. Med andre ord er appen blevet helt ubrugelig af en eller anden grund.
Heldigvis er det let at løse dette problem. Denne fejlfindingsvejledning fører dig gennem trinnene.
Hvorfor har din Note10 har stoppet problemet med Gmail?
Der er mange mulige årsager til dit problem med Gmail-appen. Nogle af de almindelige, vi identificerer, inkluderer følgende:
- Mindre app-fejl
- Ødelagt systemcache
- Ukendt softwarefejl
- Dårlig tredjepartsapp
- Uforenelighedsproblem
- Kodningsfejl
Løsninger til løsning af Note10 Gmail går ned efter installation af Android 10-opdatering
Nedenfor er de mulige løsninger, du kan gøre for at rette op på, at Gmail har stoppet problemet på din Note10.
Få fejlen, og se efter online-løsninger
Gmail har stoppet fejl er en indikation af, at der er noget galt med enten selve Gmail-appen eller med Android-software. Som sådan kan den generiske fejl ledsages af en unik kode eller en fejlmeddelelse.
Hvis du får en fejlkode sammen med Gmail er stoppet, skal du sørge for at tage den til efterretning. Denne kode kan være nøglen til at løse dit specifikke problem. Du kan foretage en hurtig Google-søgning om det.
Hvis du er heldig, og der er en online løsning til den pågældende fejlkode, kan det forkorte din fejlfinding.
Opdater din Note10 med en genstart
Uanset om din Note10 har et problem eller ej, er det altid en god ide at genstarte regelmæssigt. Bortset fra at opdatere systemet og forhindre fejl i at udvikle sig, kan en genstart også være en løsning i nogle tilfælde af mindre problemer. Hvis Gmail-appen fortsætter med at gå ned på din Note10 efter en Android 10-opdatering, kan en simpel genstart muligvis hjælpe med at bringe appen til sin normale tilstand.
En genstart har været et grundlæggende fejlfindingstrin på tværs af mange platforme i mange år, så du bliver også nødt til at gøre det her.
Prøv at genstarte din Note10 normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter Genstart indstilling og se om det fungerer.
En anden måde at genstarte enheden på er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder, eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.
- Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:
- Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
- Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
- Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.
Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.
Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene.
Kontroller for dårlig systemcache
Hvis du bemærkede, at Gmail begyndte at gå ned efter opdatering af din Note10 til Android 10, kan der være et problem med systemcachen. Denne cache bruges af Android til hurtigt at indlæse apps. Nogle gange kan en større softwareopdatering påvirke denne cache. Når det først er ødelagt, kan det resultere i alle mulige problemer.
For at kontrollere, om systemets cache er dårlig, skal du prøve at rydde cache-partitionen. Sådan gør du:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
- Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
- Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
- Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
- Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.
- Det er det!
Slet din Google-konto, og log ind på den igen
Gmail-problemer løses undertiden ved at udføre et simpelt fejlfindingstrin: fjerne og tilføje din Google-konto igen. Hvis du ikke har prøvet dette endnu på dette tidspunkt, er det første, du vil gøre, at fjerne kontoen.
Bare rolig, denne procedure sletter ikke din Google-konto permanent. Det slettes kun fra din Note10, men kopier af dine data skal være på Google-servere.
VIGTIGT: Før du sletter din Google-konto, skal du sørge for at kende dit brugernavn og din adgangskode. Brug din webbrowser som Chrome til at logge på din Gmail. Forsøg ikke at slette og tilføje din Google-konto igen, hvis du ikke kender adgangskoden. Løs først adgangskodeproblemet, før du prøver dette forslag.
Sådan fjernes Google-konto på Galaxy Note10 +
Fjernelse af en Google-konto er lige så let som at tilføje en. Afhængigt af den konto, du vil fjerne, skal du muligvis indtaste adgangskoden til din Samsung-konto eller den primære Google-konto.
Her er trinene til at fjerne en Google-konto fra din enhed:
- Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Konti og sikkerhedskopi.
- Tryk på Konti.
- Vælg den relevante Gmail-adresse. Hvis der er flere konti, skal du sørge for at vælge den, du vil fjerne fra enheden.
- Tryk på Fjern konto.
- For at bekræfte skal du gennemgå meddelelsen og derefter trykke på Fjern konto.
Når du har slettet Google-kontoen, skal du genstarte din Note10, før du tilføjer kontoen igen.
Følg disse trin for at tilføje din Google-konto tilbage:
- Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Konti og sikkerhedskopi.
- Tryk på Konti.
- Tryk på Tilføj konto.
- Tryk på Google. Hvis du opretter en skærmlåsemulighed såsom PIN, adgangskode eller mønster, skal du indtaste den her, når du bliver bedt om det.
- Indtast Gmail-adressen, og tryk derefter på NÆSTE.
- Indtast adgangskoden, og tryk derefter på NÆSTE.
- For at fortsætte skal du gennemgå servicevilkårene og privatlivspolitikken og derefter trykke på JEG ER ENIGE. For at gennemse servicevilkårene og fortrolighedspolitikken skal du trykke på det relevante link og sprog og derefter trykke på Luk (nederst), når du er færdig.
- Hvis præsenteret, skal du trykke på kontakten Sikkerhedskopier til Google Drev for at tænde, og derefter trykke på Accepter.
Udfør fejlfinding i Gmail-appen
Hvis din Gmail stadig går ned, kan den nye Android 10-software i din Note10 have påvirket appen. For at kontrollere er der en række ting, du kan gøre for at håndtere Gmail-appen direkte:
- Tving til at afslutte app
- Slet app-cache
- Nulstil til standardindstillinger
- Geninstaller appen
- Opdater appen
Tving til at afslutte Gmail-appen
Denne vil sikre, at appen genstartes. Dette er normalt effektivt for mindre, midlertidige fejl, der kan udvikles i appen, hvis de kører i lang tid.
Sådan tvinges du til at afslutte en app:
Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps
- På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
- Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
- Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.
Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen
En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gøres det:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
- Tryk på Vis systemapps.
- Find og tryk på appen.
- Tryk på Force Stop i bunden.
Slet Gmail-app-cache
Hvis tvangsafslutning af Gmail ikke fungerer, er et godt opfølgningstrin at rydde cachen. Nogle gange kan en beskadiget app-cache være en grund til, at en app sænker, fungerer dårligt eller opfører sig forkert.
Sådan rydder du en apps cache:
- Gå til startskærmen.
- Tryk på Apps-ikonet.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen nederst.
Nulstil til standardindstillinger
Hvis genstart og rydning af cachen ikke er nok, og Gmail stadig går ned, kan du gendanne appens indstillinger til standardindstillinger. Dette vil slette tilpasninger og dine legitimationsoplysninger til din Google-konto (du bliver nødt til at tilføje din e-mail-konto igen bagefter).
Sådan rydder du en apps data:
- Gå til startskærmen.
- Tryk på Apps-ikonet.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på den relevante app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
Geninstaller appen
Hvis Gmail-appen ikke kom forudinstalleret, hvilket betyder, at den ikke var inkluderet i det oprindelige sæt apps, kan du geninstallere den i stedet for at rydde dens data.
Nedenfor er trinene til at slette eller afinstallere en app på Galaxy Note10:
- Stryg op eller ned fra midten af skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Sørg for, at alt er valgt (øverst til venstre). Hvis det er nødvendigt, skal du trykke på dropdown-ikonet (øverst til venstre) og derefter vælge Alle.
- Find og vælg derefter den relevante app. Hvis systemapps ikke er synlige, skal du trykke på ikonet Flere valgmuligheder (øverst til højre) og derefter vælge Vis systemapps.
- Tryk på Afinstaller for at slette en app.
- Tryk på OK for at bekræfte.
Når du har slettet appen, skal du sørge for at genstarte telefonen, inden du geninstallerer den.
Opdater appen
Opdatering af Gmail-appen er et vigtigt skridt efter at have foretaget al fejlfinding ovenfor. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for at kontrollere manuelt for en opdatering i Play Butik.
Du behøver ikke at tjekke for opdateringer, hvis du geninstallerede den installeret for at rydde dens data.
Nulstil appen Google Services Framework
Dette er en mindre kendt løsning for mange Android-brugere, der står over for Google-relaterede problemer. Google Services Framework er en kerne Android-app, der er knyttet til Google-opgaver på din enhed. Nogle gange kan rydning af denne app og tilbageførsel til fabriksstatus hjælpe med at løse et Google- eller Gmail-relateret problem.
Ryd bare dataene i appen ligesom hvad du gjorde ovenfor. Se derefter, om din Note10 Gmail-app fortsætter med at gå ned; hvis det gør en, men inden for Android 10-opdatering, kan det have påvirket andre aspekter af softwaren.
Opdater resten af dine apps
Opdatering af Android 9 til Android 10 betyder ikke, at apps opdateres automatisk. Du skal enten vente på, at din enhed giver dig besked om afventende opdateringer, eller du skal kontrollere manuelt.
Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:
- Åbn Play Butik-appen.
- Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
- Tryk på Mine apps og spil.
- Tryk på Opdater eller Opdater alle.
Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.
Sådan opdateres kun apps via wifi:
- Åbn Play Butik-appen.
- Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på App-downloadindstilling.
- Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
- Tryk på Udført.
Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.
Sådan aktiveres automatisk appopdatering:
- Åbn Play Butik-appen.
- Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Opdater apps automatisk.
- Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
- Tryk på Udført.
Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.
Genstart Note10 til fejlsikret tilstand og observer
Nogle apps, selv i deres opdaterede form, kan fortsat forårsage problemer med Android eller andre apps.
For at kontrollere, om der er en dårlig tredjepartsapp på din enhed, skal du køre din Note10 i sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Gmail kører normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.
Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Tør software af og gendan til standardindstillinger (Fabriksindstilling)
Fabriks nulstilling er en drastisk løsning, men kræver en stor indsats. Dette er normalt effektivt til at løse problemer med software-relaterede årsager. Du skal dog foretage din telefonopsætning igen efter proceduren. Hvis din Note1o Gmail-app stadig går ned på dette tidspunkt, og det skyldes en fejl i Android 10-opdatering, vil fabriksnulstilling sandsynligvis rette det.
For ikke at miste dine data som billeder, videoer, dokumenter, kontakter osv. Skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dem på forhånd.
Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din Galaxy Note10 på:
Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger
Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.
- Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
- Åbn appen Indstillinger.
- Rul til og tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Nulstil.
- Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
- Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
- Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.
Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper
Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.
- Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
- Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
- Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
- Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
- Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
- Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.
- Følg resten af instruktionerne for at afslutte opgaven.
Foreslåede målinger
- Sådan rettes Note10 System UI-fejl efter Android 10-opdatering
- Sådan repareres Note10-appen er stoppet efter opdatering af Android 10
- S10 trådløs opladning fungerer ikke efter Android 10-opdatering
- Sådan løses S10-opladningsproblemer efter Android 10-opdatering
Få hjælp fra os
Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.
