Indhold
Dette indlæg svarer på en specifik sag om MMS-fejl på LG G7 ThinQ efter en opdatering. Brugeren er Virgin Mobile-kunde, der bruger en Textra-app, når han sender eller modtager MMS. Hvis du har en lignende situation, kan du finde ud af, hvad du kan gøre ved det nedenfor.
Problem: LG G7 ThinQ MMS på Textra-appen holder op med at arbejde efter en opdatering
Jeg har en LG G7 ThinQ med Virgin Mobile som min operatør, og jeg bruger Textra som min messaging-app. For et par dage siden kørte min telefon nogle opdateringer, inklusive Textra, og nu kan jeg ikke modtage eller sende mms-beskeder.
Jeg har prøvet alt, hvad jeg kunne tænke på eller finde på Google, og intet har fungeret. Jeg har ikke mobildata eller en mobildataplan. Jeg har kun brugt wifi nogensinde, og det har aldrig været et problem.
Jeg har prøvet (ikke i denne rækkefølge):
- En blød nulstilling
- Genmontering af SIM-kortet
- Opdatering af alt (PRL, profil, software osv.)
- Genstart min telefon flere gange, end jeg kan tælle
- Kontrol af netværksindstillinger
- Rydning af alle CACHE (inklusive partition)
- Skift mellem den indbyggede messaging-app og textra (jeg var i stand til at få mms gennem den indbyggede app)
- Jeg sørgede for, at alle indstillingerne var indstillet, så Textra trak over andre apps
- Jeg afinstallerede og geninstallerede Textra
- Jeg forsøgte at gøre noget med APN, men min APN-side gør intet andet end at vise et par gråtonede ting. En Textra-besked online sagde, at det var en slags Firmware-fejl i Android 7.0, men jeg havde ikke problemet, før Textra blev opdateret. Og der var sandsynligvis et par flere ting, jeg prøvede, som jeg ikke kan huske.
Jeg får beskeder som:
- Kan ikke få MMS: Ingen MMS-forbindelse
- MMS kunne ikke sendes
Kan du venligst hjælpe mig? Tak skal du have.
Løsning: Almindelig MMS har brug for mobildata eller mobilt internet for at arbejde. Hvis din indbyggede messaging-app tillader MMS, selv når mobildata er slukket eller ikke eksisterer, kan der være et specielt arrangement, som din operatør implementerer for at dette kan ske. Ligesom Android kan operatøropdateringer medføre ændringer i en enheds softwaremiljø, hvilket gør den konstant i udvikling. Nogle af disse ændringer kan tilføje eller fjerne funktioner. Vi foreslår, at du taler med din operatør eller netværksoperatør, så du ved, om problemet kan løses, eller hvis der er en ny politik, der blokerer tredjepartsapps som Textra fra at servicere MMS på din enhed. Hvad angår sms-fejl eller MMS-fejlfinding, er mange af de vigtige faktorer, der kan påvirke dem, kodningsrelaterede, så slutbrugere normalt er hjælpeløse. Hvis dette er en fejl, og din operatør ikke er opmærksom på den, kan du rapportere problemet til dem, så de kan oprette en billet og anmode om en gennemgang af deres udviklerhold.
Hvis ændringerne sker lige efter at du har installeret en system- eller operatøropdatering, er den mest sandsynlige årsag nye ændringer, når det kommer til messaging-service. Dette kan kun løses af din operatør, så du skal kontakte dem for yderligere support.
