Indhold

• Fejlfinding "Desværre er beskeder stoppet" på LG G5

En af de mest almindelige fejl, du kan støde på, hvis du ejer den nye LG G5 (# LGG5) er "Desværre er Beskeder stoppet", hvilket naturligvis henviser til den app, du bruger til sms'er. Dybest set, når du får denne fejl, betyder det, at appen styrtede ned, eller som det står, stoppede med at arbejde.

For dem, der har andre bekymringer med deres nye LG G5, skal du sørge for at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede offentliggjort nogle fejlfindingsvejledninger, der muligvis kan hjælpe dig. Du kan også kontakte os direkte og fortælle os mere om dit problem ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Fejlfinding "Desværre er beskeder stoppet" på LG G5

Det er tommelfingerregel at gå efter den app, der styrter først, men i dette tilfælde ved vi virkelig ikke, om det virkelig er Messaging-appproblemet. Derfor skal vi først isolere problemet i betragtning af, at der er tredjepartsapps, der kan få forudinstallerede apps til at gå ned. Nu hvor vi har fastslået det, skal du følge nedenstående trin i fejlfinding af dette problem ...

Trin 1: Start din LG G5 i sikker tilstand

Dette fortæller dig straks, om dine tredjepartsapps har noget at gøre med problemet. Når du starter din G5 i sikker tilstand, deaktiveres alle tredjepartsapps midlertidigt, så de forudinstallerede apps og tjenester kører. Hvis fejlen stadig vises, har dine downloadede apps ikke noget at gøre med det, ellers skal du bare finde de apps, der forårsager problemet, og deaktivere eller afinstallere dem.

Sådan starter du din G5 i sikker tilstand ...

1. Når skærmen er tændt, skal du trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede.
2. I indstillingsmenuen, der vises, skal du trykke på og holde slukket nede.
3. Prompten 'Genstart i fejlsikret tilstand' vises.
4. Tryk på OK for at genstarte i fejlsikret tilstand.
5. Enheden viser 'Sikker tilstand' nederst på skærmen.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i Messaging-appen

Forudsat at fejlen stadig vises i sikker tilstand, er det tid til at gå efter den app, der er nævnt i fejlmeddelelsen; i dette tilfælde er det Messaging-appen eller den native tekst-app.

Proceduren nulstiller appen til standardindstillingerne samt rydder alle dens caches og data. Du kan miste dine beskeder, når du gør dette, så sørg for at tage en sikkerhedskopi af disse vigtige meddelelser.

1. Træk meddelelseslinjen ned, og tryk derefter på ikonet Indstillinger øverst til højre.
2. Tryk på Generelt og derefter på Apps. Hvis Listevisning er slået til, skal du rulle ned til sektionen Enhed og derefter trykke på Apps.
3. Stryg til venstre for at få vist indholdet af fanen ALLE.
4. Find og tryk på Beskeder.
5. Tryk på Ryd data og derefter Ja for at bekræfte det.

Dette rydder både cachen og dataene for den pågældende app. Hvis det er et appproblem, løser denne procedure det.

Trin 3: Slet systemcachen

Efter at have ryddet cachen og dataene i Messaging-appen, og problemet stadig vedvarer, er der en chance for, at det er et firmwareproblem. Det er nu tid til at rydde systemets cache, især hvis problemet startede efter en opdatering.

Systemcacher bliver ødelagt hele tiden, og når de gør det, vil der være negative virkninger på telefonens ydeevne. Det er derfor vigtigt, at du rydder systemets cache, så det nye system opretter nye.

1. Træk meddelelseslinjen ned, og tryk på ikonet Indstillinger øverst til højre.
2. Tryk på Generelt og derefter på Opbevaring. (Hvis du bruger listevisning, skal du rulle ned til 'ENHED' og trykke på Opbevaring.
3. Vent på, at menupunkterne er færdige med at beregne, hvilket vil tage et par sekunder.
4. Tryk på Cachelagrede data, og tryk derefter på JA.
5. Vent til de cachelagrede data slettes; afhængigt af størrelse vil det tage flere sekunder at gennemføre.
6. Når sletningen er færdig, opdateres lagringsskærmen, og cachelagrede data vises ikke. Dette betyder, at dine cachelagrede data er blevet ryddet.

Trin 4: Du skal nulstille din LG G5

Hvis alle disse fejlfindingsprocedurer mislykkedes, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Du har allerede ryddet cachen og dataene i Messaging-appen og slettet systemcachen. Nu er der en ting, du skal gøre, og det er at slette systemdata, som også sletter alt, hvad der er i din telefons interne lager. Kun master reset kan gøre det, da vi stort set ikke har adgang til det bibliotek, hvor alle data gemmes. Før du faktisk gør det, skal du dog sørge for at tage backup af dine data og vigtige filer.

Her er sådan, hvordan du effektivt nulstiller din LG G5:

1. Tryk og hold volumen ned og tænd / sluk-tasterne nede. (Følg rækkefølgen af ​​de nøgler, der skal trykkes på for at undgå, at enheden starter normalt på dette tidspunkt.)
2. Når LG-logoet vises, skal du hurtigt slippe afbryderknappen, men holde den igen, mens du fortsætter med at holde lydstyrke ned-tasten.
3. Når 'Nulstilling af fabriksdata' vises, skal du bruge knappen Lydstyrke ned til at fremhæve Ja.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
5. Når du bliver bedt om at slette alle brugerdata og gendanne standardindstillinger, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve Ja.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte din handling.

Trin 5: Send telefonen ind til kontrol og reparation

Jeg forstår, at nogle ejere måske bliver nødt til at rejse flere miles eller timer for at nå frem til en "lokal" butik, og de bliver muligvis nødt til at vente en time eller to i butikken, før en tekniker kan give oplysninger om telefonens problem. Men hvis alle de ting, du prøvede ovenfor, mislykkedes, har du virkelig ingen anden mulighed end at få telefonen kontrolleret eller udskiftet. Det kan være et hardwareproblem eller et firmwareproblem, hvor geninstallation af systemet er nødvendigt.

Jeg håber, at jeg på en eller anden måde har belyst denne sag. Fejlen "Desværre er Beskeder stoppet" antages at være et mindre problem, og de to første procedurer ovenfor kan være alt hvad du behøver for at rette det. Men nogle gange bliver tingene virkelig rodet, og selv de enkle problemer som dette er meget vanskelige at løse. I dette tilfælde har du brug for hjælp fra en professionel.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.