Indhold

• Problem 1: Bærbar computer kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger Galaxy S7 mobile hotspot
• Problem 2: Galaxy S7 kan ikke besvare "utilgængelige" opkald
• Problem 3: Apps i HP bærbar computer fungerer ikke, når de er tilsluttet Galaxy S7
• Problem 4: Galaxy S7 wifi viser låsesymbol efter en opdatering, oplades ikke fuldt ud til 100%
• Problem 5: Kan ikke slutte Galaxy S7 til tv via HDMI
• Problem 6: Galaxy S7 wifi holder på at afbryde forbindelsen, opretter ikke forbindelse til wifi

Hej Android-community! Velkommen til et andet # GalaxyS7 fejlfindingsindlæg for dagen. Vi diskuterer nogle af de almindelige wifi- og tilslutningsoplevelser, der er rapporteret af nogle brugere, så forhåbentlig finder du dette nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Bærbar computer kan ikke oprette forbindelse til internettet, når du bruger Galaxy S7 mobile hotspot

Min Samsung Galaxy S7 kan oprette forbindelse til min bærbare computer via mobil hotspot, men jeg kan ikke få internet. Der står, at der ikke er tilsluttet internet på den bærbare computer. Har prøvet det grundlæggende, men ikke noget let svar. Min kone S6 forbinder ingen bekymringer. - Johnpuglia

Løsning: Hej Johnpuglia.Det faktum, at din kones mobil (S6) kan oprette forbindelse til din S7s mobile hotspot og få adgang til internettet betyder normalt, at problemet ligger i den bærbare computer og ikke i din telefon. Computeren er muligvis ikke konfigureret korrekt. Det indikerer også, at du skal fokusere din fejlfinding på din bærbare computer snarere end i din Galaxy S7. Vores blog understøtter kun smartphones, men du kan prøve nogle af de grundlæggende i trådløs fejlfinding af bærbare computere nedenfor. De er kun til Windows-computere. Hvis du har en Mac, skal du kontakte Apple-support for mere detaljeret fejlfinding.

1. Åben Kontrolpanel.
2. Klik på Netværks-og delingscenter.
3. Klik på Skift adapterindstillinger.
4. Se efter Wi-Fi-adapteren (skal normalt sige Wi-Fi).
5. Højreklik på Wi-Fi-adapteren, og klik Ejendomme.
6. Klik på Konfigurer.
7. Klik på Fremskreden fanen.
8. I Ejendom sektion, rul ned og se efter Trådløs tilstand.
9. Klik på Trådløs tilstand.
10. Afhængig af den trådløse tilstandsfunktion på din bærbare computer, skal der være mindst en mulighed i Værdi afsnit. Hvis du har et par muligheder i Værdi Sørg for at prøve hver af dem for at se, hvilken der fungerer. Som hovedregel vil du vælge den mulighed, der er kompatibel med almindelige trådløse standarder som 802.11n eller 802.11g. For eksempel, hvis du har en mulighed, der siger 802.11a / b / g / n, så prøv det først.
11. Når du har valgt den foretrukne værdi, skal du ikke glemme at ramme Okay for at bekræfte valget.
12. Kontroller, om din bærbare computer nu kan oprette forbindelse til dit mobile hotspot.
13. Udfør trin 1 til 11 igen, hvis en bestemt værdi for trådløs tilstand ikke fungerer.

Husk, problemet er ikke i din Galaxy S7 eller med din internetservice. Hvis den bærbare computer fortsat undlader at oprette forbindelse, skal du kontakte producenten af ​​den bærbare computer eller finde et pc-fejlfindingssted, der kan hjælpe dig.

Problem 2: Galaxy S7 kan ikke besvare "utilgængelige" opkald

Hej! For nylig, startende omkring januar, lader min telefon mig ikke besvare opkald, der anses for at være "utilgængelige." Jeg har kontrolleret, at jeg ikke blokerer dem. Telefonen ringer og viser muligheder for at svare, men lader mig ikke svare og betragter dem som "ubesvarede" opkald. Jeg skal være i stand til at besvare disse. Jeg har gennemgået apps, der kan forstyrre og ikke kan se et problem. Er der noget andet, jeg kan gøre? Tak! - Kelly

Løsning: Hej Kelly. Prøv at genstarte din telefon til sikker tilstand, og simuler derefter problemet igen. I sikker tilstand deaktiveres tredjepartsapps, der kan forstyrre dine opkald. Hvis dine opkald fungerer fint, så ved du, at en af ​​apps har skylden. Vi ved ikke, om du regelmæssigt modtager opkald, men vi foreslår, at du venter på dem, mens telefonen er i sikker tilstand for at teste vores teori. Dette betyder, at du bliver nødt til at lade din telefon køre i sikker tilstand, indtil det opkald, du har problemer med, ankommer. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Hvis intet ændrer sig, og problemet igen vises, selv når sikker tilstand er aktiveret, skal du foretage en fabriksindstilling og replikere problemet igen. Sørg for, at du ikke installerer noget, før du modtager den samme type opkald igen. At foretage en fabriksindstilling skal være det sidste trin, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis der ikke fungerer noget, skal du kontakte din operatør, så de kan yde førstehånds assistance.

Problem 3: Apps i HP bærbar computer fungerer ikke, når de er tilsluttet Galaxy S7

Hej. Jeg bruger i øjeblikket Samsung S7 edge. Mit problem er, at min HP vil angive en tilstedeværelse af internetforbindelse, men der er tidspunkter, hvor mine apps stadig ikke kan fungere på grund af manglende internetforbindelse, og jeg er nødt til at genstarte min telefon. Så jeg ved ikke, om det er et netværksproblem eller et problem med min telefon. - JQ

Løsning: Hej JQ. Vi tror ikke, vi forstår din forbindelsesopsætning her. Forsøger du at forbinde din HP-computer til dit Galaxy S7 mobile hotspot? Hvis ja, henvises til vores forslag til Johnpuglia over. Sørg for, at problemet ikke skyldes dårlig mobildataforbindelse i din S7. Hvis din S7 modtager plettet mobil dataforbindelse, kan det være grunden til, at internetforbindelse til andre tilsluttede enheder er upålidelig. I dette tilfælde skal du arbejde med din operatør, så de kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af din mobildataforbindelse først. Ellers skal problemet være specifikt for bærbar computer, hvilket betyder, at du bliver nødt til at foretage fejlfinding i stedet for din mobil.

Problem 4: Galaxy S7 wifi viser låsesymbol efter en opdatering, oplades ikke fuldt ud til 100%

Goddag hr. Jeg står over for nogle problemer efter opdatering af min S7 edge G935FD dual SIM til seneste juli patch. Efter opdatering fungerer min wifi med meget forsinkelse, og et låseskilt vises på wifi-symbolet, og efter engang fortsætter data igen, men så igen, et låseskilt over wifi. Når jeg kommer ind i indstillinger> forbindelse> wifi, viser det, at internet muligvis ikke er tilgængeligt, når der er et låseskilt på wifi-symbolet.

Den anden ting er, at batteriet holder op med at oplade undertiden med en procentdel mindre end 100%, og det blev der i mange timer. men når jeg skubber ud og sætter opladeren i igen, genoptages opladningen igen. Kan dette skyldes opdateringer? Skal jeg nulstille? - Killerhassan19

Løsning: Hej Killerhassan19. Opdateringer er grundlæggende ændringer i eksisterende system, og nogle gange fungerer disse ændringer muligvis ikke som designet. Det betyder ikke nødvendigvis, at opdateringer er der for at skabe problemer. Tværtimod frigives opdateringer det meste af tiden for at rette kendte fejl. Men da Android og apps konstant udvikler sig, vil der altid være mange bevægelige dele, som Google eller udviklere ikke kan forudse. Hvis du er sikker på, at problemerne startede, efter at du havde installeret en opdatering, er det de ting, du kan prøve:

Tør cachepartitionen

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Muligheder (tre vandrette linjer øverst til venstre).
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på OPDATER ALLE.

Udfør en fabriksindstilling

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 5: Kan ikke slutte Galaxy S7 til tv via HDMI

Jeg prøver at forbinde min Samsung Galaxy S7 til mit tv for at streame Hulu fra min telefon til mit tv. Jeg er nødt til at gøre det kablet, fordi jeg ikke har WiFi, og mit tv understøtter ikke skærmspejling. Jeg købte en universel 11-pin MHL-ledning, hvor jeg tilsluttede alle stik korrekt (HDMI til TV, usb til strømkilde og micro usb til telefon), men intet sker bortset fra at min telefon bliver opladet. Bruger jeg det forkerte kabel? Samsungs tekniske hjælp sagde, at ikke alle tv'er er MHL-kompatible ... er det rigtigt? Kan jeg bruge en almindelig HDMI-ledning med en micro usb-adapter til at forbinde min telefon ??? - Cassady

Løsning: Hej Cassady. Samsung har stoppet kablede forbindelser til tv, der starter med Galaxy S6, så du er ude af lykke. Der er bare ingen måde, du kan få din telefon til at streame indhold direkte til dit tv via HDMI. Vi ved, at dette ikke er en god idé fra Samsung, men det er det, vi har lige nu. Hvis du virkelig vil streame indhold fra din telefon til dit tv, skal du gå trådløst ved hjælp af understøttet tilbehør såsom HomeSync og en AllShare Cast-dongle eller Chromecast.

Problem 6: Galaxy S7 wifi holder på at afbryde forbindelsen, opretter ikke forbindelse til wifi

Jeg er fra Brunei, og jeg har haft min S7 i et år nu. For et par måneder siden, da jeg begyndte at oprette forbindelse til min wifi (jeg bruger sjældent wifi før), og mine forbindelser begyndte at stoppe med at virke. Selv Bluetooth og hotspot. Jeg har prøvet de forslag, som folk har lagt ud på hjemmesiden, f.eks. Genstart, skift til flytilstand, opkald * 0010 # (sådan noget), og det er stadig det samme! Jeg er træt af min telefon nu!

Jeg har lige opdateret softwaren i dag, og den er stadig den samme. Din landeliste har ikke Brunei, så jeg valgte Malaysia som tættest på os. - Jaz

Løsning: Hej Jaz. Prøv at foretage en fabriksnulstilling og se hvad der sker derfra. Hvis wifi fortsætter med at falde eller slet ikke oprettes forbindelse, skal din telefons netværkschip, der håndterer forbindelsesopgaver, herunder wifi, ikke fungere. Kontakt Samsung eller din operatør for support.