Indhold

• Sådan fejlfindes HTC U11, der ikke kan sende tekstbeskeder
• Sådan fejlfindes din HTC U11, der ikke kan modtage tekstbeskeder

Blandt de mest almindelige problemer, som vi ofte modtager, er relateret til sms'er, så vi finder det virkelig nødvendigt at løse problemer, der har noget at gøre med afsendelse eller modtagelse af meddelelser. For nylig begyndte vi at modtage klager fra HTC U11-ejere, hvorfor vi skal finde ud af, om disse problemer er udbredte eller isolerede. Vi er nødt til at udføre nogle fejlfindingsprocedurer for at prøve at løse problemet.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din HTC U11, der muligvis har denne slags problemer. Lad os prøve at overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi let kan finde ud af, hvor problemet virkelig ligger. På den måde kan vi forsøge at formulere en løsning, der måske løser det for godt. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og i øjeblikket er aflyst af en lignende bekymring, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg muligvis kan hjælpe dig.

Men før vi går til vores fejlfinding, hvis du tilfældigvis leder efter en løsning på et andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores HTC U11-fejlfindingsside, for vi har muligvis allerede behandlet bekymringer, der ligner din. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Hvis de ikke fungerer, og du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send.

Sådan fejlfindes HTC U11, der ikke kan sende tekstbeskeder

Din telefon skal være forbundet til din udbyders netværk for at kunne sende og modtage tekstbeskeder. Men når det kommer til at sende en tekst, er vi simpelthen nødt til at udelukke muligheden for, at det ikke er et problem med din telefon, før vi ringer til din udbyder om det. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Genstart din telefon

Hvis dette er første gang, du ikke sendte en tekstbesked, skal du ikke gøre noget endnu, undtagen at genstarte din telefon for at opdatere hukommelsen og sandsynligvis rette fejl, der forårsager afsendelse af tekstbeskeder. Vi har naturligvis stødt på lignende problemer med andre enheder før, og nogle af dem blev løst ved en simpel genstart, så det er værd at prøve.

Efter genstart skal du sende en tekstbesked til dit eget nummer, så du ved, om det er sendt og modtaget med succes. Hvis afsendelsen mislykkes igen, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Kør din telefon i sikker tilstand, og prøv at sende en tekst

Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at denne form for problem skyldes en tredjepartsapp, du har installeret på din telefon. Vi ved ikke rigtig hvilken app det er, så vi vil forsøge at deaktivere alle tredjepartsapps midlertidigt ved at starte din telefon op i sikker tilstand, her er hvordan ...

1. Mens din telefon er tændt, skal du holde POWER-knappen nede i et par sekunder for at slukke for din telefon.
2. Når du bliver bedt om det, skal du trykke på og holde slukket nede.
3. Når du ser dialogboksen Genstart til fejlsikret tilstand, skal du trykke på OK. Din telefon genstarter, og du skal se fejlsikret tilstand nederst på skærmen.
4. Test din telefon for at se, om fejlsikret tilstand løser problemet. Hvis ja, afinstaller en nyligt downloadet app, der muligvis forårsager problemet.
5. For at skifte tilbage til normal tilstand skal du slukke for din telefon og derefter tænde den igen.

Eller du kan prøve denne procedure ...

1. Sluk HTC U11.
2. Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde den.
3. Når HTC-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Slip knappen, når du ser fejlsikret tilstand nederst til venstre på skærmen.

Prøv nu at sende en tekstbesked til dit nummer for at vide, om det går igennem. Hvis det ikke gør det, skal du gå videre til næste trin, men hvis du har sendt meddelelsen, betyder det, at en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Den næste ting du skal gøre er at prøve at opdatere de apps, der har tilgængelige opdateringer ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du allerede har mistanke om en app eller to, kan du prøve at rydde dens cache og data ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Apps.
3. Gå til den app, du vil rydde, og tryk derefter på den.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data og Ryd cache.

Eller du kan afinstallere det, hvis rydning af cache, og data ikke løser problemet ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på det program, du vil afinstallere.
4. Tryk på Afinstaller på skærmbilledet Appinfo.
5. Tryk på OK for at bekræfte.

Hvis telefonen stadig ikke kan sende en sms i sikker tilstand, kan du prøve det næste trin.

Trin 3: Ryd cachen og dataene i appen Beskeder

Det er nu tid til at nulstille den beskedapp, du bruger. Jeg antager, at du stadig bruger den indbyggede messaging-app og ikke har installeret nogen tredjepartsapps, der tilbyder den samme funktion.Prøv at rydde cachen og dataene i Messages-appen for at nulstille den og bringe den tilbage til dens indstillinger uden for boksen ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Apps.
3. Find og tryk på Beskeder.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd data og Ryd cache.

Efter dette, og du kan stadig ikke sende en sms, har du ingen anden mulighed end at gøre det næste trin.

Trin 4: Det er tid til at nulstille din HTC U11

Du har allerede gjort alt, hvad du kunne, men din telefon kan stadig ikke sende en sms, så det er på tide at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, så du kan gendanne dem senere. Efter dette skal du nulstille din telefon for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne ...

1. Din HTC U11 skal være slukket, før du kan fortsætte.
2. Sæt din telefon i downloadtilstand ved at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på en sort baggrund efter at have gjort dette, betyder det, at du med succes er gået ind i downloadtilstand.
3. Brug nu lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen "genstart til bootloader" og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
4. Brug lydstyrke ned-tasten igen, fremhæv indstillingen "genstart til gendannelse" og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
5. Når du bliver bedt om trekanten og udråbstegnet, skal du holde tænd / sluk-tasten nede og trykke på knappen Lydstyrke op, indtil du ser en anden skærm med gule, blå og hvide tekster.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen “ryd data / fabriksindstilling”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Det kan tage et par sekunder for HTC U11 at slette alle systemcacherne, og når det er gjort, vil du have en anden mulighed. Denne gang skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på tænd / sluk-tasten for at bekræfte.

Dette nulstiller ikke kun din telefon, men sletter også alle dine personlige oplysninger, så i tilfælde af at du har brug for at bringe din telefon til en teknologi, er dit privatliv beskyttet.

Hvis telefonen stadig ikke kan sende en tekstbesked efter nulstillingen, skal du ringe til din tjenesteudbyder, da den muligvis har noget at gøre med nummeret på meddelelsescentret, og kun dem ved, hvad det rigtige centernummer er.

Sådan fejlfindes din HTC U11, der ikke kan modtage tekstbeskeder

Ikke at kunne modtage tekstbeskeder er lidt nemmere at rette end det tidligere problem. Det er fordi der ikke er meget at gøre ved din telefon, der prøver at modtage indgående beskeder, selvom der stadig er et par ting, du skal gøre. Uden yderligere adieu er her trinene til fejlfinding af din U11, der ikke kan modtage SMS ...

Trin 1: Sørg for, at din telefon får et godt signal

Signal er en forudsætning, uden det kan du ikke modtage noget. Bare ved at se på meddelelseslinjen og kontrollere signalindikatoren er det nok til at fortælle dig, at din telefon får en god dækning eller ej. Og forudsat at din telefon viser, at der er godt signal i dit område, kan du prøve at sende en sms for at se, om den går igennem, og om din telefon kan modtage den. Hvis det går igennem, har du ingen problemer med signalet eller med din konto. Hvis det dog ikke går igennem, så tidligt som nu, skal du ringe til din tjenesteudbyder eller følge trinene ovenfor.

Men forudsat at meddelelsen blev sendt, men ikke modtaget af din telefon, skal du gøre det næste trin.

Trin 2: Sørg for, at du ikke prøver at modtage MMS

Når du indsætter en emoji i din tekstbesked, konverteres den automatisk til MMS, og du skal aktivere mobildata for at kunne modtage den. Hvis mobildata er slået fra på din telefon, kan du prøve at tænde dem og sende den samme sms til dit eget nummer. Hvis det går igennem denne tid, skal din telefon have mobildata aktiveret til at modtage alle andre beskeder, der indeholder billeder eller nogen form for specialtegn.

Prøv at sende en tekstbesked, der kun indeholder et par bogstaver og uden specialtegn og vedhæftede filer. Hvis denne type besked sendes og modtages af din telefon, skal den have noget at gøre med den type besked, som din telefon forsøgte at modtage. Hvis du har råd til at have tændt mobildata det meste af tiden, så gør det.

Trin 3: Sørg for, at din telefon stadig har nok lagerplads

Beskeder downloades, når de modtages, og de gemmes i din telefons interne lager. Hvis der ikke er nok plads, downloades disse meddelelser ikke, og det kan se ud som om din telefon ikke rigtig kan modtage tekster. For at løse dette skal du bare slette nogle store filer eller endda afinstallere apps, du ikke bruger mere. Derefter skal din telefon allerede kunne modtage beskeder.

Trin 4: Tør cachepartition

Hvis din telefon har nok lagerplads, men ikke kan modtage meddelelser, skal du prøve at tørre cachepartitionen, da det er muligt, at problemet skyldes nogle korrupte cacher i systemet. Bare rolig, det er en sikker procedure, og ingen af ​​dine data slettes.

1. Din HTC U11 skal være slukket, før du kan fortsætte.
2. Sæt din telefon i downloadtilstand ved at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på en sort baggrund efter at have gjort dette, betyder det, at du med succes er gået ind i downloadtilstand.
3. Brug nu lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen "genstart til bootloader" og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
4. Brug lydstyrke ned-tasten igen, fremhæv indstillingen “genstart til gendannelse” og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
5. Når du bliver bedt om trekanten og udråbstegnet, skal du holde tænd / sluk-tasten nede og trykke på knappen Lydstyrke op, indtil du ser en anden skærm med gule, blå og hvide tekster.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen "ryd cache-partition", og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Det kan tage et par sekunder for HTC U11 at slette alle systemcacherne, og når det er gjort, har du en anden mulighed. Denne gang skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på tænd / sluk-tasten for at bekræfte.

Hvis denne procedure stadig ikke løser problemet, er det måske næste trin.

Trin 5: Det er tid til at nulstille din HTC U11

Sikkerhedskopier alle dine filer og data, da de slettes under nulstillingen. Det er nødvendigt at nulstille din telefon nu, da hver fejlfindingsprocedure ikke løste problemet. Hvis dette er et af de mindre problemer med firmwaren eller appen, løser en nulstilling det, ellers har du brug for en tekniker til at tjekke det ud for dig. Sådan nulstiller du din telefon ...

1. Din HTC U11 skal være slukket, før du kan fortsætte.
2. Sæt din telefon i downloadtilstand ved at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på en sort baggrund efter at have gjort dette, betyder det, at du med succes er gået ind i downloadtilstand.
3. Brug nu lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen "genstart til bootloader" og tryk derefter på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
4. Brug lydstyrke ned-tasten igen, fremhæv indstillingen "genstart til gendannelse" og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
5. Når du bliver bedt om trekanten og udråbstegnet, skal du holde tænd / sluk-tasten nede og trykke på knappen Lydstyrke op, indtil du ser en anden skærm med gule, blå og hvide tekster.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen “ryd data / fabriksindstilling”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Det kan tage et par sekunder for HTC U11 at slette alle systemcacherne, og når det er gjort, vil du have en anden mulighed. Denne gang skal du markere "Genstart systemet nu" og trykke på tænd / sluk-tasten for at bekræfte.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.