#Samsung #Galaxy # S9 er en af ​​de flagskibsenheder, der blev frigivet sidste år, og som har flere fremragende funktioner. Denne telefon har en solid byggekvalitet lavet af en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass både foran og bagpå. Den har en smuk 5,8 tommer Super AMOLED Iris-skærm, mens under hætten finder du Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9-irisscanneren, der ikke reagerer på problemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy S9 Iris Scanner, der ikke svarer

Problem: Hej. Min Samsung Galaxy S9 er for nylig begyndt at spille op. Først opdagede jeg, at iris-scanneren svarede ikke ”svarede, så så jeg, at den automatiske lysstyrke heller ikke fungerede, samt skyderen til manuel lysstyrke. Jeg testede resten af ​​sensorerne ved at ringe * # 0 * # ind i opkaldet og fandt ud af, at accelerometer, omgivende lyssensor, gyroskop, iris-scanner og barometeret ikke får nogen data. Alt fungerede som forventet. I et forsøg på at løse disse problemer genstartede jeg først enheden, da det ikke fungerede, ryddede jeg cachepartitionen, det fungerede heller ikke, så jeg foretog en fabriksindstilling. Det løste heller ikke problemet, så jeg blinkede nogle ældre firmware ved hjælp af Odin. Det fungerede heller ikke. Jeg kontrollerede vandskadeindikatoren i SIM-bakken, men den er ikke aktiveret. Kan dette være et fysisk problem? Eller er det software?

Løsning: Den første ting, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Da du allerede har blinket din telefon med en ældre firmware, foreslår jeg, at du blinker den nyeste firmware, hvis OTA-metoden til opdatering af din telefon ikke fungerer.

Udfør en soft reset

Den første ting, du skal gøre i dette særlige tilfælde, er en soft reset. Dette løser normalt problemer forårsaget af mindre softwarefejl, da det opdaterer telefonsoftwaren. Dette kaldes også som et simuleret batteritræk, da det afbryder telefonen fra batteriet.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Slet eventuelle registrerede Iris-data, og registrer derefter dine Iris-data igen

Der er en mulighed for, at problemet kan skyldes korrupte Iris-data, hvorfor du skal prøve at slette og derefter tilføje det igen.

For at slette Iris-data

• På skærmbilledet Indstillinger skal du trykke på 'Lås skærm og sikkerhed'.
• Tryk på 'Iris Scanner'.
• Lås skærmen op ved hjælp af den forudindstillede metode til skærmlås.
• Tryk på 'Fjern irisdata'.
• Tryk på 'Fjern'. Når de registrerede irisdata er slettet, deaktiveres alle relaterede funktioner også.

For at tilføje Iris-data

• Åbn 'Indstillinger'.
• Tryk på 'Lås skærm og sikkerhed'.
• Tryk på 'Iris Scanner', og indstil et mønster, en PIN-kode eller en adgangskode.
• Læs ansvarsfraskrivelsen, klik på 'OK'.
• Læs instruktionerne på skærmen, og tryk på 'Fortsæt'.
• Hold din enhed 25 til 35 cm væk fra dit ansigt med skærmen vendt mod dig og se på skærmen. Hold øjnene åbne helt og se øverst på skærmen. Placer dine øjne inde i cirklerne på skærmen og åbn dine øjne brede. Irisgenkendelseskameraet scanner dine iriser.
• Når en iris-oplåsningsskærm vises, skal du trykke på 'Tænd' for at bruge dine iriser til at låse skærmen op.
• Når du stryger i en vilkårlig retning på den låste skærm, vises skærmen til genkendelse af iris.
• Hvis dine iriser ikke genkendes, skal du låse enheden op ved hjælp af mønsteret, PIN-koden eller adgangskoden og derefter registrere dine iriser igen.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

En faktor, der kan forårsage dette problem, er en app, du downloadede og installerede på din enhed. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en downloadet app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, som telefonen gemmer i sin partition, kan blive ødelagt. Når dette sker, kan der opstå visse problemer på enheden. For at eliminere muligheden for, at dette problem forårsager problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsat efter udførelse af en nulstilling skyldes det sandsynligvis allerede en defekt hardwarekomponent. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.