Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note5 fortsætter med at genstarte selv med nyt batteri
• Problem nr.2: Sådan installeres opdatering til en AT&T Galaxy Note5
• Problem nr.3: Sådan gendannes data, hvis Galaxy Note5 ikke forbliver tændt

Hej og velkommen til vores nye # GalaxyNote5 fejlfindingsepisode. Her er en anden liste over almindelige spørgsmål til Note5. Vi ved, at vi endnu ikke skal løse mange andre Note5-problemer, du har sendt os, så hold øje med andre indlæg i den nærmeste fremtid.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note5 fortsætter med at genstarte selv med nyt batteri

Note 5 blev givet til mig uden et batteri eller pennen til at gå med det. Jeg købte et batteri (nyt) fra Amazon, og det ser ikke ud til at fungere. Problemet er, at telefonen tænder, men aldrig kommer forbi Samsung-skærmen, når den ikke er på opladeren. Så det tændes og slukkes gentagne gange, indtil jeg fjerner batteriet.

Når den er tilsluttet, tænder den, og jeg kan bruge telefonen, mens den er på opladeren, men kun i en kort periode, og den vil gå tilbage til at tænde og slukke.

Jeg spurgte Verizon, og de kunne ikke fortælle mig noget, bortset fra at det kunne være den faktum, jeg købte et online batteri.

Fortæl mig, at det er en løsning på mit problem. Jeg vil virkelig ikke miste denne telefon.

Løsning: Denne form for problem kan ikke kun bebrejdes dårligt batteri. Hvis du er sikker på at du købte et officielt Samsung Galaxy Note5-batteri og ikke en efterligning eller falsk, så ligger problemet muligvis i andre dele af hardwaren. Telefonen kan have en funktionsfejlstrømstyrings-IC, som er en vigtig chip til at levere stabil energi til resten af ​​komponenterne. Selvom batteriet fungerer normalt, vil en dårlig PMIC stadig forårsage det problem, du har lige nu. Bortset fra batteriet og PMIC kan andre hardwarekomponenter også manifestere sig i den aktuelle situation, du befinder dig i. Hvis det er muligt, skal du bede den tidligere ejer om enhedens fulde baggrund. Det er muligt, at det kan være faldet eller udsat for vand. Enhver af dem kan forårsage permanente problemer. Hvis penge ikke er et problem, kan du også lade en professionel kontrollere hardwaren, så den kan undersøges grundigt.

Problem nr.2: Sådan installeres opdatering til en AT&T Galaxy Note5

Jeg har Samsung Note 5. telefonen er fra AT&T, og jeg bruger den med cricket j i over 2 år. Det har fungeret fint, men jeg kan ikke foretage nogen softwareopdatering. Har stadig den gamle 5.0. Version, og nogle gange kan jeg ikke modtage opkald. Hvordan kan jeg opdatere det? Jeg tager det med til att store, og de sagde, at de ikke kan gøre noget, og jeg kan heller ikke opdatere via internettet.

Løsning: Transportørmærke-enheder som den, du har, kan kun opdateres, hvis de er på deres hjemmenetværk. Din Note5 kører AT & T-firmwaren, så du ikke kan opdatere den, når du er på Cricket-netværk. For at undgå murning af en enhed har Android en indbygget funktion, der blokerer enhver opdatering, der ikke er kompatibel med den firmware, den kører. Da Cricket-firmware er forskellig fra AT & T-firmware, modtager telefonen slet ingen underretning om opdateringer. Hvis du stadig har et aktivt AT & T-SIM-kort, kan du prøve at indsætte det i din Note5 og se, om der er en tilgængelig opdatering under Indstillinger> Softwareopdatering.

Alternativt kan du manuelt installere en opdatering via Odin. Processen kaldes blinkende og har risici i sig. Blinkende anbefales kun til avancerede Android-brugere - dem, der ved, hvordan man finder løsninger, hvis telefonen skulle støde på problemer under processen. Blinkende kan potentielt blokere en enhed, hvis den ikke udføres korrekt. Hvis du kan tage risiciene, skal du bruge Google til at finde en god guide til, hvordan man manuelt installerer en nyere AT&T firmware på din Note5.

Problem nr.3: Sådan gendannes data, hvis Galaxy Note5 ikke forbliver tændt

Jeg fik Note 5, da den blev frigivet fra Verizon. Det var aldrig rodfæstet. Det kørte Android version 6.0.1 og havde sikkerhedsrettelsen 1. april 2017. For flere uger siden begyndte telefonen at virke uhyrlig. Det ville tage lang tid at åbne apps og undertiden fryse op. Da jeg vidste, at jeg planlagde at opdatere omkring november / december, håbede jeg bare, at jeg kunne få det til at humpe sammen i et par måneder til.

Så for et par uger siden begyndte det tilfældigt at genstarte sig selv. Måske en gang hver 2-3 dag. Nå, tirsdag genstartede den konstant sig selv. Hver time eller deromkring. Det virkede ikke som om jeg gjorde noget på det eller ej. Det var da jeg begyndte at undersøge og fandt dit websted.

Jeg opdagede, at den mest sandsynlige årsag var, at batteriet blev overophedet (telefonen bliver dum varm selv med lidt brug), så jeg skiftede batteriet ud. Jeg gik også ind i opsving og lavede en "Wipe Cache Partition" som anbefalet af nogle guider. Ingen af ​​dem syntes at hjælpe meget, telefonen genstartede ikke, men den hang stadig og frysede.

Så fortsatte jeg med den 3. ting, jeg læste for at prøve ... opdatere telefonen. Jeg tjekkede og sikkert nok var der en opdatering tilgængelig. Jeg forsøgte at installere det, og telefonen frøs. Derefter startede jeg telefonen i sikker tilstand og forsøgte at installere opdateringen igen. Det var da helvede brød løs. Det frøs, og nu tænder det bare ikke. Hvis jeg forsøger at starte det normalt, indlæses det langsomt op til en initialiseringsside med en fejlblok, der siger "Desværre er processen com.android.phone-processen stoppet."

Når jeg ser op på, hvordan jeg løser denne fejl, kræver alle rettelserne, at jeg kan komme ind på min telefon og rydde nogle indstillinger ud. Nå, jeg kan ikke komme forbi denne fejl. Hvis jeg rammer okay (eller bare venter omkring 10 sekunder), begynder det at genstarte og fortsætter med at genstarte. Hvis jeg forsøger at komme til siden med indstillinger i sikker tilstand (vol up og power, tror jeg), får jeg den lille Android-fyr med ørerne vippende og en besked “Installation af systemopdatering”. Efter cirka 4-5 minutter falder den lille Android-fyr om og siger "Ingen kommando" og sender mig derefter til gendannelsesskærmen. Jeg kan komme ind i gendannelsestilstandsskærmen, men intet der ser ud til at hjælpe.

Desperat i det mindste at prøve at få det til at køre igen (i håb om måske at gendanne mine data på en eller anden måde), prøvede jeg en fabriksindstilling, og det hjalp heller ikke. Det sagde, at det var afsluttet, men når jeg tænder det, fungerer det nøjagtigt det samme…. fejl og derefter genstart. Hjælp venligst!

Hvad kan jeg ellers prøve? Jeg har mange billeder her (inklusive nogle familie og kæledyr, der er gået bort), og jeg troede helt sikkert, at de alle var på SD-kortet, men det er de ikke. Jeg har også nogle appdata, som jeg gerne vil have tilbage, men billederne er min største bekymring.Christina Hunt

Løsning: Hvis din største bekymring er at gendanne dine personlige data, tror vi ikke, at du har held lige nu. Den mest sandsynlige grund til, at systemopdateringen, du prøvede, ikke lykkedes, skyldes, at telefonen fortsætter med at genstarte alene. Hvis du ikke ved det, kan det medføre alvorlige problemer at afbryde enheden, mens den opdateres. Hvis du gør det flere gange, kan det permanent ødelægge partitionerne i lagerenheden, hvilket gør det helt ubrugeligt. Vi ved ikke, om det allerede er sket med din enhed, men der er visdom, hvorfor det stærkt anbefales at sikre, at en enhed skal have nok strøm før en opdatering. Når lagerenheden er blevet ødelagt under en opdatering, fordi systemet genstartes, eller en bruger genstartede systemet, kan kun ubehagelige ting komme ud af det. På dette tidspunkt er det sikkert at antage, at dine personlige data (fotos, videoer osv.) Er godt væk. Der er ingen måde at gendanne filer, hvis din telefon ikke kan forblive stabil. Og selvom det bliver stabilt, skal du sandsynligvis returnere dets softwareoplysninger til standardindstillinger gennem fabriksnulstilling i det mindste. Fordi fabriksnulstilling sletter dine filer, kan dine data aldrig gendannes.

På dette tidspunkt anbefaler vi, at du enten lader Samsung eller et uafhængigt servicecenter kontrollere telefonen, så dens hardware kan undersøges.