Indhold

• Sådan fejlfindes HTC U12, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald

Opkald og sms'er er grundlæggende, men alligevel selve kernefunktionerne i en mobiltelefon. Selv moderne smartphones er designet til at tjene et sådant formål. Derfor betyder det noget for enhver mobiltelefon- eller smartphone-ejer, hvis der opstår opkaldsproblemer. Dette er normalt det, du støder på, hvis din telefon oplever netværksforbindelsesfejl fra til og fra signal til slet ikke noget signal. Selv de nyeste kraftfulde Android-smartphones er ingen undtagelse.

For at give dig nogle input til, hvordan du håndterer opkaldsproblemer, har jeg foretaget nogle enkle løsninger, du kan prøve. Disse metoder gælder dog specifikt for en HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Du er velkommen til at prøve nogen af ​​disse givne løsninger, hvis du pludselig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald på din nye HTC-smartphone.

Hvis du dog har andre problemer, skal du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes HTC U12, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald

Inden du foretager fejlfinding på din enhed, skal du kontrollere og sikre, at der ikke er noget løbende netværksbrud, der påvirker netværksrelaterede tjenester i dit område. Hvis alle dine enheder ikke er i stand til at foretage og modtage telefonopkald, skyldes det sandsynligvis et afbrydelse. I så fald behøver du ikke fejlfinding, fordi problemet ikke er ved din ende, og det skal din netværksudbyder tage sig af.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Mindre softwareproblemer på telefonen kan have påvirket eller ødelagt dets opkaldsfunktioner. Den enkleste løsning at prøve først er en soft reset eller genstart af systemet. Det dumper effektivt cache og uregelmæssige midlertidige filer fra den interne hukommelse inklusive dem, der forårsagede netværkskonflikter. For at nulstille din HTC U12 / U12 Plus blødt skal du blot følge disse trin:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Vælg Sluk fra menuindstillingerne, tryk derefter på Okay for at slukke for din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen, indtil telefonen genstarter.

Vent, indtil din telefon er genstartet, og foretag derefter et testopkald til dit eget nummer, og se om du allerede kan modtage det.

Anden løsning: Start din telefon i sikker tilstand, og foretag et testopkald.

For at udelukke fejlagtige applikationer blandt de mulige udløsere, skal du prøve at starte din HTC U12 / U12 Plus i sikker tilstand og derefter diagnosticere dine apps. Alle tredjepartsapps og -tjenester er midlertidigt deaktiveret eller omgået i sikker tilstand, hvilket kun efterlader de forudinstallerede applikationer. Dette gør det derfor lettere for dig at afgøre, om en tredjepartsapp har skylden eller ej. Sådan aktiveres sikker tilstand på denne HTC-enhed:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder, indtil menuindstillingerne vises.
2. Tryk og hold derefter nede Sluk mulighed. Din telefon genstarter, og du skal se Sikker tilstand nederst på skærmen.

Du kan også genstarte din telefon i sikker tilstand ved hjælp af hardwaretasterne. Sådan gøres det:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap for at tænde din telefon.
2. Så snart du ser HTC-logoet på skærmen, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap indtil du ser Sikker tilstand nederst på skærmen.

Prøv at foretage et testopkald, mens din telefon kører i sikker tilstand. Hvis det er i stand til at foretage eller modtage opkaldet, er din næste udfordring at identificere, hvilken af ​​dine downloadede apps der er synderen. Prøv at tænke på, hvilken app du har downloadet for nylig, før problemet startede. Du skal muligvis afinstallere individuelle apps fra din seneste download.

Hvis problemet fortsætter, selv når din telefon er i sikker tilstand, kan problemet skyldes en fatal systemfejl, hvis ikke hardwareskade på telefonen.

Tredje løsning: Slå flytilstand til og fra igen.

Et andet trick, der effektivt beskæftiger sig med tilfældige netværksfejl på en Android-smartphone, er Airplane mode-tricket. Det har allerede gjort meget under for mange smartphone-ejere, der har behandlet forskellige typer softwareproblemer, herunder opkaldsproblemer. Skulle dette bare være en tilfældig fejl på telefonens netværkssystem, kan udførelse af dette trick potentielt rette det. Her er hvad du skal gøre derefter:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Netværk og internet.
3. Tryk på Flytilstand tænd for at tænde for funktionen i et par sekunder, og tryk derefter på for at slukke for den igen.
4. Eller du kan også stryge dine to fingre ned fra statuslinjen for at starte Hurtige indstillinger panel. Tryk derefter på Flytilstandsikon for at tænde og slukke for funktionen kort efter.

Dette gamle trick er også en alternativ måde at genstarte og opdatere trådløse funktioner og netværksfunktioner på telefonen. Du ved, hvornår flytilstand drejes, hvis du ser flyikonet i statuslinjen. Sørg for at slå funktionen fra igen for at bruge netværksfunktioner på din telefon.

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger.

Forkert netværkskonfiguration på telefonen kan også føre til dette problem. Du kan betragte netværksindstillingsfejl som den bagvedliggende årsag, hvis din telefon pludselig ikke kunne foretage eller modtage telefonopkald ændrer nogle indstillinger og muligheder. Den samme ting kan ske efter installation af en opdatering, der er programmeret til at tilsidesætte de aktuelle netværksindstillinger på den modtagende enhed. For at rette fejlene, prøv at nulstille netværksindstillingerne på din HTC U12 / U12 Plus med disse trin:

1. Stryg opad fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Vælg Nulstil at fortsætte.
5. Tryk på Netværksindstillinger nulstillet fra de givne muligheder.
6. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGERNE.
7. Bekræft derefter nulstilling ved at trykke på Nulstil indstillingerne igen.

Din telefon begynder derefter at rydde netværksindstillingerne og gendanner derefter standardindstillingerne eller den oprindelige konfiguration. For at sikre, at ændringer implementeres korrekt, skal du genstarte din telefon og derefter aktivere manuelt netværksfunktioner på telefonen inklusive Wi-Fi eller mobilnetværk.

Femte løsning: Fjern derefter geninstaller dit SIM-kort.

Hvis problemet ikke er knyttet til en softwarefejl, er det sandsynligvis hardware-relateret. For at komme i gang med hardwarefiksering skal du arbejde på dit SIM-kort. Din telefon kan ikke udføre netværksfunktioner, hvis SIM-kortet er defekt eller løsnet fra bakken. I så fald kan det hjælpe at fjerne og geninstallere SIM-kortet på din HTC U12 / U12 Plus. Sådan gøres det:

1. Sluk din telefon helt.
2. Placer din telefon med forsiden opad.
3. Indsæt værktøjet til skubbeudkast eller en lille bøjet papirclips i det medfølgende bakkeudkasthul. Sørg for ikke at blokere bakken, når du indsætter udskubningsværktøjet i bakkeudkasthullet for at forhindre beskadigelse af udskubningsmekanismen inde i åbningen.
4. Skub forsigtigt spidsen helt ind i hullet, indtil SIM-bakken skubbes ud.
5. Træk derefter bakken ud.
6. Fjern SIM-kortet fra kortsporet, og kontroller, om der er synlige tegn på beskadigelse. Hvis alt ser godt ud med kortet, skal du placere det tilbage i kortsporet med de gyldne kontakter nedad.
7. Hvis det er nødvendigt, skal du placere dit microSD-kort i bakkens udpegede slot. Sørg for at justere det afskårne hjørne af nano-SIM-kortet i forhold til holderen for at fastgøre det.
8. Når SIM- og SD-kortene er sikret, skal du sætte bakken i bakkeåbningen igen. Sørg for, at den vender opad, så kortene ikke falder ud.
9. Skub bakken konstant ind i åbningen, indtil bakken er helt isat og ikke stikker ud fra åbningen.

Når SIM-kortbakken er låst og sikret på plads, skal du tænde din telefon og foretage et testopkald. Sørg for, at signalindikatoren viser nogle stabile søjler (mindst 2 søjler), inden du foretager et testopkald. Hvis signalindikatoren ikke viser noget eller relevante fejl, er det først det, du skal håndtere. Kontakt din netværksudbyder for at rapportere problemet og anmod om mere hjælp til at løse det. Når signalet er gendannet, skal opkald, sms'er og andre netværksrelaterede operationer være i gang igen og køre problemfrit igen.

Andre muligheder

Hvis din HTC U12 / U12 Plus stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald efter at have udført alle tidligere metoder, kan du overveje at udføre en nulstilling af fabriksdata for at rydde større systemfejl, der muligvis har ødelagt telefonens netværkssystem og få det til at mislykkes. Dette sletter dog alle vigtige data fra din telefon, og det anbefales derfor at oprette sikkerhedskopier.

At tage din telefon til et HTC-autoriseret servicecenter kan også betragtes som en af ​​de sidste muligheder, hvis problemet fortsætter, selv efter du har foretaget en nulstilling af fabriksdata. Din enhed kan have fået en slags fysisk eller flydende skade og kræver derfor service.

For yderligere hjælp til fejlfinding og anbefalinger kan du kontakte din netværkstjenesteudbyder eller HTC Support-team for at eskalere problemet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.