#Vivo # Y97 er en mellemstor Android-smartphone-model, der først blev udgivet i september 2018. Den har en solid byggekvalitet lavet af plastik med en 6,3 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 1080 x 2280 pixels. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 16MP selfie-kamera foran. Under emhætten er en Mediatek MT6771 Helio P60 octa-kerneprocessor, der er parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie vil vi tackle Vivo Y97 kan ikke sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Vivo Y97 eller en hvilken som helst anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Vivo Y97 kan ikke sende MMS-problem

Det er bedst at sikre dig, at din telefon har den nyeste softwareversion installeret, inden du udfører de anbefalede fejlfindingstrin, der er anført nedenfor. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion.

For at din telefon skal kunne sende og modtage en MMS, kræver det generelt to ting. For det første skal det have et aktivt mobildatabonnement, og at det får et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal den have de korrekte APN-indstillinger. Da disse indstillinger er unikke for hver operatør, skal du sammenligne APN-indstillingerne på din telefon med det, din operatør bruger, og foretag de nødvendige ændringer, hvis det er nødvendigt. Du kan få dine operatørs APN-indstillinger fra deres websted, eller du kan også få det ved at ringe til deres kundeservicetelefon.

Hvis begge betingelser er opfyldt af din telefon, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

Nogle gange kan beskadigede midlertidige data, der er gemt i telefonen, forårsage dette problem. For at fjerne disse beskadigede data bliver du nødt til at opdatere telefonsoftwaren, som let kan gøres ved blot at genstarte enheden. Selvom dette normalt gøres på en enhed, der ikke reagerer, bør dette også fungere i dette tilfælde.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Nogle gange vil en app, du downloadede fra Google Play Butik, medføre, at Vivo Y97 ikke kan sende MMS-problem, når det er installeret. Dette sker normalt, hvis appen har fejl eller har kompatibilitetsproblemer med telefonen. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde telefonen, og tryk derefter langvarigt på lydstyrketasten, når Vivo-logoet vises
• Telefonen skal nu starte i fejlsikret tilstand.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er der en chance for, at dette skyldes en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Du kan finde den specifikke app ved at udføre en prøve- og fejlmetode. Start telefonen normalt, og afinstaller derefter en app. Kontroller, om problemet stadig opstår. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår. Den sidste app, du afinstallerede, er sandsynligvis, hvad der forårsager problemet.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve indstillingen Tør cache og derefter tænd / sluk-tasten for at vælge den
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser, kan Vivo Y97 ikke sende MMS-problem, så foreslår jeg, at du foretager en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve "wipe data / factory reset" og tryk på tænd / sluk-knappen for at komme ind. En skærm med mange NEJ'er og et JA vises, med lydstyrketasterne igen til JA og tryk med tænd / sluk-tasten.
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Indstil telefonen, og sørg for, at den har de korrekte APN-indstillinger, og prøv derefter at sende en MMS.