#Vivo # V15Pro er en premium mid-range Android-smartphone-model, der først blev udgivet i marts 2019. Den har en solid byggekvalitet lavet af en plastikdel med en 6,39 tommer Super AMOLED-skærm med en opløsning på 1080 x 2316 pixels. Det bruger et tredobbelt bagkamera-system og et 32MP motoriseret pop-up selfie-kamera foran. Under emhætten er Snapdragon 675 octa core processor, der er parret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Vivo V15 Pro Facebook fortsætter med at gå ned.

Hvis du ejer en Vivo V15 Pro eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi hjælper mere end gerne dig med eventuelle bekymringer, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løser du Vivo V15 Pro Facebook holder kraschende problem

Inden du udfører et af de anbefalede fejlfindingstrin for denne enhed, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en forældet softwareversion.

De fleste af de sager, der involverer, at en app går ned, skyldes normalt en softwarefejl, hvorfor vi koncentrerer vores fejlfindingstrin på softwaresiden af ​​telefonen.

Udfør en soft reset

En blød nulstilling udføres normalt, når telefonen ikke reagerer, men det skal også fungere i dette tilfælde, da det opdaterer telefonsoftwaren, hvilket igen fjerner de korrupte midlertidige data, der kan være til stede i telefonen og i øjeblikket forårsager problemet.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om Vivo V15 Pro Facebook fortsætter med at gå ned, problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i Facebook-appen

Facebook-appen gemmer normalt de mest anvendte data, hvilket giver hurtigere adgang, så appen kører problemfrit. Der er en mulighed for, at disse cachelagrede data, der er gemt af appen, er blevet ødelagt, hvilket igen får selve appen til konstant at gå ned. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cache og data i denne app ved at følge nedenstående trin.

• Gå til menuen Indstillinger> tryk på indstillingen Apps.
• Du vil se listen over alle apps på din enhed. Tryk på Facebook-appen.
• Når du har åbnet appoplysningerne, vil du se en mulighed for CLEAR CACHE og CLEAR DATA. Tryk på begge valg.

Kontroller, om Vivo V15 Pro Facebook fortsætter med at gå ned, problemet stadig opstår.

Installer den nyeste version af Facebook-appen

Hvis rydning af cache og data i appen ikke fungerer, skal du bare afinstallere appen fra din telefon og derefter downloade den nyeste version fra Google Play Butik. Bemærk, at du kun kan gøre dette, hvis appen ikke er forudinstalleret på din telefon. Denne nye version kan måske bare løse det problem, du oplever med din enhed lige nu.

• Vælg appen Indstillinger fra din appskuffe eller startskærm.
• Tryk på Apps og meddelelser, og tryk derefter på Se alle apps.
• Rul ned på listen, indtil du finder den app, du vil fjerne, og tryk på den.
• Vælg Afinstaller.

Når appen er afinstalleret, skal du åbne Google Play Butik og derefter søge efter Facebook og installere den på din telefon.

Kontroller, om Vivo V15 Pro Facebook fortsætter med at gå ned, problemet stadig opstår.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve indstillingen Tør cache og derefter tænd / sluk-tasten for at vælge den
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser Vivo V15 Pro, bliver Facebook ved med at gå ned, så er den bedste måde at håndtere dette lige nu på at udføre en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Tryk og hold lydstyrke ned + tænd / sluk-tasten sammen i et kort stykke tid.
• Slip alle knapper, når Fastboot Mode vises.
• I denne tilstand skal du vælge “Recovery”. Brug lydstyrke ned til at navigere og tænd / sluk-tasten for at bekræfte det.
• Tryk på lydstyrketasten for at fremhæve "wipe data / factory reset" og tryk på tænd / sluk-knappen for at komme ind. En skærm med mange NEJ'er og et JA vises, med lydstyrketasterne igen til JA og tryk med tænd / sluk-tasten.
• Brug lydstyrketasterne til at gå til “genstart systemet nu” og tryk på tænd / sluk-tasten.

Opsæt telefonen, men installer ikke nogen apps endnu undtagen Facebook-appen, og kontroller derefter, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, er din bedste mulighed lige nu at kontakte Facebooks supportteam for yderligere hjælp. Du kan også prøve at bruge en anden app, der giver dig adgang til din Facebook-konto eller bruge din telefonbrowser.