#Samsung #Galaxy # A9 er den nyeste premium mid-range Android-enhed udgivet af den sydkoreanske kæmpe. En unik egenskab ved denne telefon er, at den bruger fire bagkameraer, som hver har specifikke funktioner. Der er det primære kamera, et ultrabredt kamera, et zoomkamera og et dybdefølsomt kamera. Denne enhed har en stor 6,3 tommer Super AMOLED-skærm, mens der er en Snapdragon 660-processor kombineret med 6 GB RAM under emhætten. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A9 med et sort skærmbillede af dødsproblemet.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy A9 med sort skærm af dødsproblem

Problem: Min telefon har en sort skærm og svarer ikke på noget, jeg laver. Det er ikke blevet revnet eller noget. Jeg har droppet det et par gange tidligere, men aldrig beskadiget skærmen. Under alle omstændigheder begyndte skærmen at blive hvid eller grøn og fuzzy og derefter sort. Ville vende tilbage til det normale og derefter gøre det igen. Endelig blev det sort igen, og det har været sådan lige siden. Lysene tændes stadig, jeg kan høre lydstyrken, når jeg trykker på knapper. Jeg kan nogle gange høre mine meddelelser komme igennem, men jeg kan ikke se noget. Jeg forsøgte at lave en gendannelsesstart, og det fungerede, så jeg nulstillede det fabrikken. Det fungerede fint i cirka 2 timer og gjorde derefter det samme igen. Nu kan jeg ikke få det til at starte i nogen tilstand. Jeg tror ikke, der er nogen vandskade, da jeg ikke kan huske, at jeg nogensinde har tabt den i vand eller noget andet. Hvad synes I? Jeg har ikke råd til en ny telefon lige nu. Er den klar til kirkegården, eller kan den repareres? Plz hjælp. Telefonen er en A9

Løsning: Et af de mest almindelige problemer, som en Android-enhed vil opleve, er den sorte dødsskærm. Dette er kendetegnet ved, at skærmen på telefonen ikke viser noget, men enheden modtager måske eller måske ikke stadig underretninger eller endda får opkald. I de fleste tilfælde skyldes problemet en softwarefejl, der let kan løses i din ende. Der er dog tilfælde, hvor problemet skyldes en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde en tur til servicecentret kræves.

For at fejlfinde dette problem skal du udføre nedenstående fejlfindingstrin.

Udfør en soft reset

Når din telefon går ned, reagerer skærmen normalt ikke og viser ikke noget. Den bedste måde at rette et system på, der er gået ned, er en soft reset. Dette gøres ved at trykke på både tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne i mindst 10 sekunder. Din telefon skal genstarte efter dette.

Oplad telefonen fuldt ud

Der er tilfælde, hvor problemet med den sorte skærm kan skyldes et batteri, der er lavt opladet. For at eliminere denne mulighed skal du slutte telefonen til dens vægoplader og derefter lade den oplade. Når LED'en lyser grønt, er telefonen nu fuldt opladet.

Start Galaxy A9 i fejlsikret tilstand

Når telefonen startes i fejlsikret tilstand, er det kun de forudinstallerede apps, der kan køre. Dette gør det nemt for dig at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager dette problem.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
• Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis displayet fungerer, når telefonen startes i denne tilstand, er der en mulighed for, at en app, du downloadede, forårsager problemet. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache-partitionen på A9

Der er tilfælde, hvor telefonen akkumulerer mange midlertidige systemdata. Når disse data bliver ødelagt, vil du normalt opleve problemer med telefonen som denne. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at slette cachepartitionen på telefonen fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling på A9 ved hjælp af hardwaretasterne

Et sidste trin til fejlfinding, som du skal gøre, er en fabriksindstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Vær opmærksom på, at dine telefondata slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke løser problemet, skyldes dette sandsynligvis allerede en defekt hardwarekomponent. Der er en mulighed for, at displayet på telefonen skal udskiftes. Den bedste ting at gøre lige nu er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.