Indhold

• Sådan fejlfindes Pixel 2 med Snapchat-appen, der fortsætter med at gå ned

Populære apps som Snapchat er veludviklede med regelmæssige opdateringer, der rulles ud næsten hver måned for at sikre, at de fungerer perfekt uden problemer. Vi har dog stadig læsere, der rapporterede at have stødt på problemer med det. Blandt disse brugere er ejere af Google Pixel 2, der sagde, at de får fejlen "Desværre er Snapchat stoppet", mens andre rapporterede, at appen lukkede alene kort efter, at den blev åbnet.

Problemer med tredjepartsapplikationer er ikke svære at løse, men det er undertiden meget irriterende, at problemet kan opstå, når du bruger appen til noget meget vigtigt. Pixel 2 har i modsætning til andre Android-enheder ikke mange bloatware, så du kan forvente, at den fungerer perfekt, uanset hvilken app du installerer på den. Jeg er overbevist om, at du selv kan løse dette problem uden at skulle bringe din telefon til teknologien. Så fortsæt med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig på en eller anden måde.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst. Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Sådan fejlfindes Pixel 2 med Snapchat-appen, der fortsætter med at gå ned

Oftere end ikke, hvis en tredjepartsapplikation begynder at gå ned, er det bare et mindre problem, og du behøver virkelig ikke bekymre dig om det. Faktisk kan du straks løse problemet ved at fjerne appen fra din enhed, men så kan du ikke bruge appen længere. Det er ikke den løsning, vi ønsker. Hvad vi ønsker er, at du kan fortsætte med at bruge applikationen uden problemer. Her er de ting, du kan gøre for at løse dette problem ...

Første løsning: Prøv at genstarte din telefon først

En genstart kan muligvis løse dette problem, fordi det er muligt, at det bare er et resultat af en firmwarefejl. Mens der opstår fejl hele tiden, er de ret lette at rette, og alt hvad du skal gøre er at genstarte din enhed. Tag dig tid til at genstarte din Pixel 2, og når den bliver aktiv, skal du åbne Snapchat og bruge den til at vide, om den stadig går ned eller ej.

Hvis problemet med en chance ikke er løst, så prøv at udføre den tvungne genstart, som er langt mere effektiv end den normale genstart. Det opdaterer din telefons hukommelse og genindlæser alle apps og tjenester. Hvis problemet faktisk kun er et resultat af enhver form for fejl, skal problemet allerede være løst på dette tidspunkt. Hvis det er tilfældet, skal du gå videre til den næste løsning.

RELATEREDE INDLÆG:

• Hvordan håndteres et hurtigt batteridrænningsproblem på din Google Pixel 2-smartphone? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Google Pixel 2, der ikke kan tændes eller oplades [vejledning til fejlfinding]
• Sådan løser du Google Pixel 2, der ikke oplades [Guide til fejlfinding]
• Hvorfor tænder min Google Pixel 2 ikke, og hvordan løser jeg den? [Fejlfindingsvejledning]

Anden løsning: Ryd cache og data fra Messenger-appen

Hvis du gør dette, nulstilles appen tilbage til standardindstillingerne eller konfigurationen. Det vil også slette cachen oprettet af systemet til appen såvel som dens midlertidige datafiler. Hvis det bare er et problem med appen, er denne procedure mere end nok til at rette den.

1. På en startskærm skal du trykke på pil op-ikonet for at få vist alle apps.
2. Naviger: Indstillinger> Apps og underretninger.
3. Tryk på Se alle xx-apps.
4. Find og vælg derefter Snapchat.
5. Tryk på Force stop.
6. Tryk på OK.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache.
9. Tryk på Ryd data.
10. Tryk på OK.

Herefter skal du åbne Snapchat for at vide, om det stadig går ned eller viser fejlmeddelelsen. Hvis problemet fortsætter, bliver du nødt til at udføre den næste procedure.

Tredje løsning: Afinstaller og geninstaller Snapchat

Der er tidspunkter, hvor det er nok at opdatere den app, du har problemer med, men denne gang er det, jeg foreslår, at du afinstallerer Snapchat fra din enhed for at fjerne alle dens tilknytninger til firmwaren og andre apps. Ved at geninstallere det kan du også være sikker på at du har den nyeste version af appen på din telefon.

1. På en startskærm skal du trykke på pilikonet for at få vist alle apps.
2. Naviger: Indstillinger> Apps og underretninger.
3. Tryk på Se alle 'xx' apps.
4. Tryk på Snapchat.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på OK for at bekræfte.
7. Åbn Play Butik.
8. Søg efter Snapchat, og vælg den.
9. Tryk på Installer.

Baseret på erfaring, når denne app går ned, er problemet begrænset til den eller til den primære app, som er Facebook. Men hvis problemet fortsætter efter at have udført proceduren ovenfor, foreslår jeg, at du nulstiller din telefon for at sikre, at den ikke er med firmwaren. Før nulstillingen skal du sørge for at tage backup af alle dine vigtige filer og data, så de ikke slettes.

1. Sørg for, at enheden er slukket.
2. Tryk og hold Power + Volume Down-knapperne nede, indtil bootloader-tilstand (billede af en Android med Start over det) vises, slip derefter.
3. Vælg gendannelsestilstand.
4. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Enheden blinker Googles startskærm et øjeblik og genstarter derefter i gendannelsestilstand.
6. Hvis der vises et billede af en ødelagt Android med "Ingen kommando" vist på skærmen, skal du holde tænd / sluk-knappen nede. Tryk en gang på Volumen op-knappen, og slip derefter tænd / sluk-knappen.
7. På skærmen Android Recovery skal du vælge Slet data / fabriksindstilling.
8. Vælg Ja, og giv derefter flere minutter til at nulstille fabriksdata.
9. Vælg Genstart system nu.
10. Tillad flere minutter, før fabriksdata nulstilles og genstartprocesser er færdige.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning har hjulpet dig. Hvis du har andre problemer med din telefon, som du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Andre artikler, du måske også finder nyttige:

• Hvordan repareres Google Pixel 2, der ikke kan sende eller modtage e-mails? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Messenger, der fortsætter med at gå ned på Google Pixel 2 (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Google Pixel 2 (nem løsning)
• Hvad skal jeg gøre med Google Pixel 2, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses Google Pixel 2, der ikke forbliver forbundet til internettet efter en opdatering, meddelelser sendes ikke
• Sådan repareres en Google Pixel 2 med dårligt eller intet mobilsignal [vejledning til fejlfinding]