Indhold

• Sådan løses fejlen "Desværre er e-mail stoppet" på Galaxy S9

Fejlmeddelelsen "Desværre er e-mail stoppet" på din Samsung Galaxy S9 er en meddelelse, der fortæller dig, at standard-e-mail-klienten på din enhed er gået ned og ikke længere fungerer normalt. Det kan skyldes et mindre problem med appen eller en fejl i systemet. Vi ved ikke med sikkerhed, hvad der forårsager det indtil videre. Du skal udføre nogle grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at bestemme problemet og løse det.

Fejlen er faktisk kun et af tegnene på appnedbrud. Et andet almindeligt symptom er, når appen lukkes straks det øjeblik, den åbnes, eller tillader ejeren at bruge den i et par minutter, før den lukkes. Uanset om du har denne fejlmeddelelse eller kraft lukker, vil den løsning, jeg vil præsentere for dig i dette indlæg, være effektiv. Dette er ikke første gang, vi stødte på dette problem eller andre lignende problemer, så vi kender allerede en ting eller to, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Så fortsæt med at læse, da denne artikel kan hjælpe dig på en eller anden måde.

Inden du går videre, hvis du fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på dit problem, så prøv at besøge vores Galaxy S9-fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet de fleste af de ofte rapporterede problemer med telefonen. Vi har allerede leveret løsninger på nogle af de problemer, der er rapporteret af vores læsere, så prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send.

Sådan løses fejlen "Desværre er e-mail stoppet" på Galaxy S9

Det meste af tiden er dette problem kun begrænset til appen, så vi skal fejlfinde den app, der er nævnt i fejlen. Efter at have udført et par procedurer, og problemet fortsætter, bliver vi nødt til at foretage fejlfinding på firmwaren, da vi har at gøre med et forudinstalleret program. Men baseret på vores erfaring er dette problem ret let at rette, så vær ikke bekymret for det for meget.

Første løsning: Genstart din Galaxy S9

Hvis dette er første gang, du får denne fejlmeddelelse, er det muligt, at det kun er et mindre firmware- eller appproblem. Den første ting du skal gøre er at genstarte din telefon for at opdatere dens hukommelse. Så tryk på tænd / sluk-tasten, og genstart enheden. Men hvis problemet fortsætter efter genstart, skal du prøve at udføre den tvungne genstart, som er mere effektiv end den normale genstart, da den opdaterer din telefons hukommelse ved at lukke alle apps, der kører i baggrunden, samt genindlæse alle kernetjenester og funktioner. For at gøre dette skal du trykke på og holde lydstyrkeknappen og tænd / sluk-knappen nede samtidigt i 10 sekunder eller mere. Når du har gjort dette, og problemet fortsætter med at bugge dig, er det tid til fejlfinding af appen.

Anden løsning: Nulstil e-mail-appen

Dette er den mest effektive løsning, når det kommer til apps, der fortsætter med at gå ned. Ved nulstilling mener jeg at slette dens cache og data, som bringer den tilbage til standardindstillingerne. Hvis problemet skyldes nogle korrupte cache- eller datafiler, skal dette løse problemet, da disse filer erstattes ved at udføre denne procedure:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Naviger på en startskærm: Indstillinger > Apps.
3. Tryk på App Manager.
4. Find og tryk derefter på E-mail.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på KLAR CACHE.
7. Tryk på Cachelagrede data.
8. Tryk på KLAR.
9. Genstart din telefon for at opdatere hukommelsen.

På dette tidspunkt er problemet muligvis allerede løst, men hvis det fortsætter med at bugge dig, skal du prøve at udføre den næste procedure.

Tredje løsning: Kør telefonen i sikker tilstand og afinstaller apps, der forårsager problemet

En anden vigtig ting, du skal gøre, er at afgøre, om dette problem skyldes en eller nogle af de apps, du har installeret fra Play Butik. Du skal køre din Galaxy S9 i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis e-mail-appen kører korrekt i denne tilstand, betyder det, at der er en tredjepartsapp, der forårsager problemet. Du skal finde den app og afinstallere den, men først er det sådan, du kører din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Hvornår SAMSUNG vises på skærmen, slip Strøm nøgle.
4. Straks efter at du har sluppet tænd / sluk-knappen, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Hvornår Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, slip Skrue ned for lyden nøgle.

Når du allerede har en app i tankerne, afinstallerer du den sådan:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
4. Tryk på for at få vist forudinstallerede apps Menu > Vis systemapps.
5. Tryk på AFINSTALLER > Okay.

Jeg ved, det er lettere sagt end gjort, men prøv at afinstallere apps, der bruger e-mailen først, derefter dem, du installerede, da fejlen begyndte at dukke op.

På den anden side, hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, kan problemet være med firmwaren. Prøv at gøre den næste løsning.

Fjerde løsning: Slet systemcacher

Firmwaren opretter små midlertidige filer for at få apps og tjenester til at køre problemfrit. Disse filer kan dog let blive beskadiget, og når det sker, kan der opstå problemer som denne. Sletning af cacherne betyder faktisk at erstatte dem med nye, da systemet opretter nye filer, når disse caches bliver slettet. For at slette alle systemcacher på én gang, her er hvad du skal gøre:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve ryd cachepartition.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve Ja, dem og tryk på Strøm for at vælge.
8. Når rensning af cache-partitionen er færdig, Genstart systemet nu er fremhævet.
9. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Hvis appen stadig går ned efter dette, bliver du nødt til at gøre Master Reset for at rette det, fordi det tydeligt nu er et firmwareproblem, selvom det stadig er mindre.

Femte løsning: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon

En nulstilling løser ethvert app-relateret problem, men vi er altid tøvende med at foreslå denne løsning på grund af besværet, du bliver nødt til at gennemføre for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data. På dette tidspunkt har du dog ikke noget andet valg, så sørg for at overføre eller kopiere de data fra din telefon, som du ikke vil miste, og fjern derefter din Google-konto fra din enhed, så du ikke bliver låst ud efter nulstillingen. Når alt er indstillet og klar, skal du følge disse trin for at nulstille din enhed:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med denne artikel. Hvis du har andre problemer, du vil have os til at hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os eller efterlade en kommentar nedenfor.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Galaxy S9 oplader ikke hurtigt, Adaptiv hurtig opladning stoppede med at arbejde [fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy S9, der ikke oplades længere?
• Sådan sparer du batteri på din Samsung Galaxy S9 (Tips til batterisparing)
• Sådan frigøres en frossen Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan fabriksnulstilles eller master nulstilles din Samsung Galaxy S9 (nemme trin)
• Sådan slettes cache-partition på Samsung Galaxy S9, og hvad er fordelene ved det?
• Hvad skal jeg gøre, hvis din Samsung Galaxy S9 ikke genkendes af din computer? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy S9, der fortsætter med at genstarte tilfældigt (nemme trin)