#Samsung #Galaxy # S9 er et flagskibstelefon, der blev udgivet sidste år, og som har flere fremragende funktioner. Dette er en IP68-certificeret enhed, der har en aluminiumskrop med Corning Gorilla Glass både foran og bagpå. Den bruger en 5,8 tommer Super AMOLED-skærm, mens der er en Snapdragon 845-processor, der er parret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 opdateres ikke til den nyeste softwareversion.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy S9 opdateres ikke til den nyeste softwareversion

Problem: Min S9 opdateres ikke til den nye softwareversion. Min kone har den samme telefon gennem AT&T, og hendes opdaterede fint. Vi har forsøgt at gøre det gennem fabriksnulstilling og ved at forbinde det til den bærbare computer. Nu lader apps dig ikke flytte dem på skærmen, og der vises ingen muligheder for dem, når du længe trykker på dem.

Løsning: Der er to måder, hvorpå du vil være i stand til at opdatere telefonsoftwaren, der er ved hjælp af OTA (Over The Air) -metoden eller ved brug af Smart Switch.

Nogle ting, du skal overveje, før du får opdateringen, er som følger:

• Din telefon skal have mere end 50% batterilevetid. Det er bedst at oplade din enhed fuldt ud.
• Telefonen skal være tilsluttet et datanetværk.
• Telefonen skal have tilstrækkelig intern datalagringsplads.

Opdatering af telefonen ved hjælp af OTA-metoden

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Softwareopdatering> Download opdateringer manuelt.
• Vent til enheden kontrollerer for opdateringer.
• Tryk på OK> Start.
• Når genstartmeddelelsen vises, skal du trykke på OK.

Opdatering fra en computer ved hjælp af Smart Switch

Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du udfører denne procedure.

• Download og installer Samsung Smart Switch, der er kompatibel med din computer fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Tilslut kablet til en kompatibel USB-port på din computer.
• Tilslut den anden ende af kablet til din mobile enhed.
• Tillad din computer at installere de nødvendige drivere til din enhed. Denne proces kan tage et par minutter.
• Åbn Smart Switch på din computer, og lad den oprette forbindelse.
• Hvis der findes en softwareopdatering til din enhed, beder Smart Switch dig automatisk om at opdatere. Du kan når som helst klikke på Opdater.
• Klik på Opdater for at begynde at downloade de nødvendige filer.
• Klik på OK for at fortsætte.
• Din enhed kan slukke og tænde et par gange under opdateringsprocessen.
• Når du er færdig, vender enheden tilbage til startskærmen.

Hvis telefonsoftwaren ikke opdateres, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

Hvad du skal gøre i dette særlige tilfælde er en soft reset. Dette løser normalt problemer forårsaget af mindre softwarefejl, da det opdaterer telefonsoftwaren. Dette kaldes også som et simuleret batteritræk, da det afbryder telefonen fra batteriet.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet telefonsoftwaren opdateres.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, som telefonen gemmer i sin partition, kan blive ødelagt. Når dette sker, kan der opstå visse problemer på enheden. For at eliminere muligheden for, at dette problem forårsager problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om du nu kan opdatere din telefonsoftware.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når nulstillingen er afsluttet, skal du ikke installere nogen apps på din telefon endnu. Prøv først at kontrollere, om du nu er i stand til at opdatere telefonsoftwaren.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.