Det ser ud til, at vi modtager mange apprelaterede problemer fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), og mange af disse problemer er i forbindelse med nedbrud eller kraftlukning. Den mest almindelige form for problemer med appnedbrud er karakteriseret ved en fejlmeddelelse, der specifikt nævner navnet på den app, der styrtede ned. Der er dog også tilfælde, hvor appen bare lukker uden at efterlade underretninger eller advarselsmeddelelser.

Trin 1: Start din telefon op straks i sikker tilstand

Dette løser ikke problemet, men giver dig et indblik i, hvad der forårsager det. Alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret i sikker tilstand, så du straks kan isolere, hvis problemet skyldes en tredjepart eller en forudinstalleret app. Hvis det skyldes en tredjepart, opstår problemet muligvis ikke, når telefonen er i sin diagnostiske tilstand, så det er vigtigt, at du begynder din fejlfinding med dette:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at telefonen fungerer fint i denne tilstand, er alt hvad du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, så når en fejl vises, er det lettere at bare gå efter en sådan app. For eksempel, hvis WhatsApp fortsætter med at gå ned, når telefonen er i normal tilstand, så prøv at rydde dens cache og data:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator
5. Tryk på WhatsApp.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Efter at have ryddet cachen og dataene, skal du prøve at starte din telefon normalt op og åbne den pågældende app. Hvis det stadig går ned, er det bedre, at du bare afinstallerer det, da det er en tredjepartsapp og derefter downloader en ny kopi fra Play Butik og installerer den.

Trin 2: Slet systemcacherne, så nye oprettes til at erstatte dem

Hvis app- og systemcaches blev ødelagt, og Android fortsætter med at bruge dem, kan du forvente, at nogle apps og tjenester går ned på grund af konflikter. Således er den bedste ting at gøre på dette tidspunkt at slette de korrupte cacher, men da vi ikke har adgang til individuel cache, er vi nødt til at slette hele biblioteket, hvor de er gemt. Derfor er det nødvendigt at starte telefonen op i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen derfra.

Kun caches slettes, når du udfører denne procedure, og ingen af ​​dine filer og data berøres. Det er sikkert, så du virkelig ikke behøver at tage backup af dine vigtige filer. Når gamle cacher er slettet, oprettes der straks nye. Sådan gøres det:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefonen kan tage lidt længere tid at starte denne gang, men bare vent på den.

Trin 3: Du skal hellere udføre master-nulstillingen for at bringe telefonen tilbage til en konfiguration, der fungerer

Hvis sletningen af ​​cache-partitionen mislykkedes, skal du nulstille din telefon. Det opdaterer enhedens hukommelse og bringer den tilbage til den tilstand, hvor den fungerer fejlfrit. Du skal dog sikkerhedskopiere dine filer og data, da de alle slettes under processen. Når sikkerhedskopien er udført, skal du følge disse trin:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen nede, og tryk derefter på starttasten. Mens du holder begge dele, skal du trykke og holde på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du slippe alle tre taster. Det kan tage et minut, før skærmbilledet til gendannelse af Android vises.
4. Mens du er på Android-gendannelsesskærm, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillinger. I dette tilfælde skal du markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den fremhævede mulighed.
6. Tryk på Volumen ned-tasten, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er markeret.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Genstart system nu.'
9. Telefonen genstarter lidt længere end normalt, og nulstillingen er afsluttet.

Du bliver nødt til at opbygge din telefon fra bunden igen, som om den er ny denne gang, men for app-relaterede problemer er dette den ultimative løsning.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.