#Samsung #Galaxy # S9 er et flagskibstelefon, der blev udgivet sidste år, og som har flere spændende og fremragende funktioner. Mens den deler en lignende designstruktur som sin forgænger, leveres denne model med opgraderede komponenter. Denne telefon bruger en 5,8 tommer Super AMOLED-skærm, har et enkelt 12MP bagkamera, der tager fotos af høj kvalitet og bruger en Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 SSL-certifikatfejl efter softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan rettes Samsung Galaxy S9 SSL-certifikatfejl efter softwareopdatering

Problem:Hej - inden for de sidste par uger fik jeg 3 forskellige opdateringer skubbet ned til min Galaxy S9. Efter den sidste er jeg på Android 9 Pie. Her er en liste over problemer:

1) Efter den første ville mit tastatur ikke dukke op i tekstbeskeder. Det er siden løst efter 2. opdatering.

2) Efter den tredje opdatering:

1. Jeg får certifikatfejl fra både Chrome og Samsung Internet til alle websteder (inklusive google.com). Jeg kan komme til webstedet, når jeg har trykket på "Fortsæt til websted."
2. Forskellige apps fungerer ikke, eksempler:

-Nest-appen - lader mig ikke logge på, men jeg får beskeder fra kameraerne

-Amazon Shopping - belastninger, det ser ud til at jeg stadig er logget ind, men jeg får en fejlmeddelelse, uanset hvad jeg prøver at gøre

-bank-app - indlæses ikke

1. Apps, der fungerer, inkluderer Facebook, Instagram, Ring doorbell app, Gmail

Jeg forsøgte at logge ud og tilbage til de apps, der ikke fungerer, og jeg prøvede at afinstallere / geninstallere. Forsøgte også at starte i sikker tilstand, rydde cache i apps, tørre cachepartitionen, genstart flere gange. Intet fungerer. Ethvert råd vil blive så meget værdsat! Tak

Løsning: Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Når du besøger et websted ved hjælp af en browser, bekræftes webstedet først, hvis det faktisk er det rigtige sted. Kommunikation mellem din browser og webstedet bliver krypteret, så dataene ikke kan stjæles af nogen. Jobbet med godkendelse og kryptering udføres af SSL-certifikatet.

Når du får en SSL-certifikatfejl på din telefon efter en softwareopdatering, er dette sandsynligvis forårsaget af en softwarefejl, der kunne løses ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

• Sørg for, at klokkeslættet og datoen på din telefon er korrekt. Det er bedst at indstille dette automatisk. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Dato og tid. Tryk på skyderen Automatisk dato og tid for at tænde.
• Ryd browserdataene i din telefonbrowser.
• Prøv at skifte til en anden Wi-Fi-forbindelse.
• Deaktiver midlertidigt din telefonsikkerhedssoftware-app, da dette kan forårsage problemet.

Hvis problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

En app, du har downloadet på din telefon, kan forårsage dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, er det sandsynligt, at problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Telefonsystemets cachelagrede data bruges til at fremskynde adgangen til dine telefonapps. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket resulterer i problemer, der opstår på enheden. For at kontrollere, om beskadigede cachelagrede data forårsager problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, inden du foretager nulstillingen, da de slettes under processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer ikke nogen apps på din telefon efter nulstillingen. Prøv først at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Det er meget sandsynligt, at problemet nu løses.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. Kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver besked, vi modtager, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.