#Samsung #Galaxy # S9 er den nyeste flagskibsenhed fra det sydkoreanske selskab, der blev frigivet i år, og som tilbyder flere forbedringer i forhold til sin forgænger. Denne telefon har en 5,8 tommer Super AMOLED Infinity-skærm, der er en fantastisk størrelse til visning af forskellige multimedieindhold. Under emhætten er den kraftfulde Snapdragon 845-processor kombineret med 4 GB RAM, som gør det muligt for enheden at køre flere apps problemfrit. Selv om dette er en solid enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S9 tilfældigt med at afspille musik, mens vi er i et opkaldsproblem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy S9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løser du Samsung Galaxy S9 tilfældigt afspilning af musik under et opkald

Problem: Min telefon, lige siden jeg fik den i sidste sommer, har tilfældigt spillet en melodi, NÅR jeg taler i telefonen. Kun jeg kan høre spiller-klaver-salonmusikken. Det er den eneste sang, der afspilles, og jeg har ikke fundet, hvilken app eller hvor denne musik findes på min enhed. De andre parter i mine telefonopkald har rapporteret, at mens musikken afspilles, kan de ikke høre selve musikken, men min stemme er dæmpet. Dette er utroligt skærpende! Det sker omkring hver 5-8 telefonopkald og er tilfældigt. Dette er min forretningstelefon og er et rigtigt problem. Lige nu er jeg nødt til at spørge personen, om jeg kan ringe tilbage til dem om et par minutter, lægge på, så skal jeg genstarte min telefon for at stoppe musikken og ringe dem tilbage. IKKE god forretning! Tak for enhver hjælp, du har. Jeg mener, at en soft reset ikke er mulig for mig.

Løsning: Før du udfører nogen fejlfindingstrin på telefonen, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sørge for at downloade og installere den først.

Udfør en soft reset

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er en soft reset. Dette opdaterer telefonsoftwaren og løser normalt mindre fejl, der forekommer tilfældigt.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Når dette er gjort, skal du derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

En faktor, der kan forårsage dette problem, er en app, du downloadede og installerede på din enhed. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en downloadet app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, som telefonen gemmer i sin partition, kan blive ødelagt. Når dette sker, kan der opstå visse problemer på enheden. For at eliminere muligheden for, at dette problem forårsager problemet, skal du tørre telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.