Indhold

• Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt uden åbenbar grund
• Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt ned efter en opdatering
• Den nye Galaxy S6 Edge slukkes efter installation af apps

Samsung rullede ud for en mindre opdatering til sin Galaxy S6 Edge lige for nylig og umiddelbart efter udrulningen begyndte vi at modtage beskeder fra vores læsere, der søgte hjælp, fordi deres enheder begyndte at virke skøre. Et af de almindelige problemer, vi modtog, er den tilfældige nedlukning, som sandsynligvis udløses af korrupte cacher eller data.

1. Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt uden åbenbar grund
2. Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt ned efter en opdatering
3. Den nye Galaxy S6 Edge slukkes efter installation af apps

Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt uden åbenbar grund

Problem: Jeg stødte på din e-mail-adresse, mens jeg forsøgte at finde en løsning til min Galaxy S6 Edge. Jeg har denne telefon i 3 uger nu, og for nylig begyndte den at slukke alene uden åbenbar grund. En gang forsøgte jeg at sende en tekst til min datter og halvvejs igennem meddelelsen lukkede den bare ned. Jeg troede, det var bare et slags batteriproblem, så jeg opladede det, men efter et par minutter blev LED-meddelelsen grøn som et tegn på, at batteriet er næsten fuldt. Så jeg regnede med, at batteriet har nok opladning til at tænde det. Jeg lod det passere og tænkte, at det bare var en slags midlertidigt problem med enheden.

For cirka et par dage siden lukkede telefonen igen, og denne gang gennemsøgte jeg internettet. Hvorfor gør denne telefon dette mod mig? Hvad er problemet med det? Kan I hjælpe mig med at finde ud af, hvordan jeg kan forhindre, at det lukker ned? Tak. - Joyce

Fejlfinding: Hej Joyce. Vi ved ikke rigtig, hvad der forårsager tilfældig nedlukning på din enhed, så lad os prøve at fejlfinde den. Den første ting, vi skal se på, er, om en tredjepartsapp forårsager problemet eller ej, og vi kan kun isolere problemet ved at starte Galaxy S6 Edge i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Du vil stadig være i stand til at bruge din telefon i sikker tilstand, så brug mindst et par timer med alle tredjepartsapps midlertidigt deaktiveret. Hvis tilfældige nedlukninger ikke forekommer, forårsager en af ​​de apps, du downloader og installerer, problemet. Start tilbage i normal tilstand og vær opmærksom på de apps, der kører, når telefonen lukker ned, da en af ​​dem kan være synderen. Du kan prøve at deaktivere den ene efter den anden bare for at finde ud af, hvilken der er blevet skurk. Der er ingen nem måde at gøre dette på.

Men hvis telefonen stadig lukker sig ned i sikker tilstand, skal problemet være i firmwaren eller hardwaren. Du skal sikkerhedskopiere alle dine vigtige data, især dem, der er gemt i telefonens interne lager, og udføre master-nulstillingen.

Fuld hard nulstilling

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet stadig opstår efter denne procedure, skal du kontrollere telefonen af ​​teknikeren.

Galaxy S6 Edge lukker tilfældigt ned efter en opdatering

Problem: Hej droid fyr! Umiddelbart efter den seneste mindre opdatering begyndte min Samsung Galaxy S6 Edge at lukke sig selv, og jeg har ikke en eneste anelse om, hvorfor det gør dette. Forud for opdateringen fungerede telefonen godt uden et eneste problem. Nu hvor firmwaren er blevet opgraderet, sker dette problem. Jeg ville helt sikkert sætte pris på al din indsats, hvis I kan hjælpe mig med at finde ud af en løsning på dette problem. - Josie

Relateret problem: Så min operatør rullede en opdatering til Galaxy S6 Edge ud. Jeg ville ønske, at jeg ikke installerede det, for nu slukker min telefon igen. Det er ikke batteriet, jeg er sikker på, fordi alt fungerede fint før opdateringen. Det er så frustrerende at have en helt ny telefon, der ikke fungerer godt. Og åh, jeg har allerede 3 opkald, der blev afbrudt, fordi telefonen bare lukkes ned uden en advarsel. Hvordan kan jeg løse dette?

Fejlfinding: Dette problem er faktisk et af de almindelige problemer, der rapporteres af brugerne umiddelbart efter opdateringen. Det gode, hvis det er almindeligt, er, at Samsung anerkender problemet, og en patch kan blive rullet ud efter en uge eller to. I dette tilfælde er en patch imidlertid ikke nødvendig, fordi mange også rapporterede, at en simpel sletning af cachepartitionen eller endda en fabriksnulstilling vil bringe telefonen tilbage til normal. Vi forstår, at hvis du ikke vil nulstille din telefon til fabriksindstillingerne, men hvis det er det, der kræves for at få din telefon til at fungere normalt igen, så synes jeg det er det værd. Sådan sletter du cache-partitionen, og hvis du vil udføre master-nulstilling, skal du følge proceduren i det første problem:

Tør cache partition

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Den nye Galaxy S6 Edge slukkes efter installation af apps

Problem: Hej gutter! Gudskelov, jeg fandt din e-mail. Jeg har et problem med min nye Galaxy S6 Edge. Når jeg har konfigureret alt og installeret flere apps, slukker det bare automatisk. I går skete det mere end 5 gange i løbet af dagen, og i dag lukkede det allerede 7 gange. Jeg ved ikke, om det er et hardwareproblem, eller om jeg har brug for at sende telefonen tilbage til min udbyder til udskiftning, men hvis du kan hjælpe, vil jeg helt sikkert sætte pris på det. Hjælp mig. - Jennifer

Relateret problem: Der var nogle apps, jeg installerede fra Play Butik for 2 dage siden. Fra og med den dag begyndte telefonen at slukke tilfældigt. Jeg troede, at problemet var med de apps, jeg installerede, så jeg afinstallerede hver enkelt af dem, men telefonen slukker stadig. Hvad kan problemet være? - Jerome

Fejlfinding: Jennifer's problem skyldes tilsyneladende en af ​​de apps, hun installerede. Vi ved selvfølgelig ikke, hvilken der er synderen, så det er bedre at deaktivere den ene app efter den anden, indtil telefonen holder op med at lukke ned. Efter at have fundet ud af, hvad synderen er, skal du afinstallere appen, og det skal tage sig af problemet.

For dig Jerome tror jeg, at problemet stadig er relateret til de apps, du installerede. For det første sagde du, at problemet startede, efter at du havde installeret disse apps, men sagen er, at den ikke forsvandt, efter at du afinstallerede dem. Jeg tror, ​​problemet er med cacherne, der er tilbage på telefonens lager. Så tørring af cache-partitionen kan også løse problemet for dig. Følg proceduren, jeg angav i det andet problem, og det skulle gøre det.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne over for dine problemer, spørgsmål og forslag, så du er velkommen til at sende dem på [email protected] Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.