Indhold

• Fejlfinding
• Trin 4: Send telefonen ind til reparation eller udskiftning

Strømrelaterede problemer er blandt de mest almindelige problemer, som enhver smartphoneejer kan støde på, så her giver vi dig en idé om, hvordan du foretager fejlfinding af en Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus), der ikke vender eller ikke reagerer på hvad du gør.

Fejlfinding

Mens vi altid er omhyggelige med ikke at medtage procedurer og trin, der potentielt kan beskadige din telefon, kan ting ske, så fortsæt på egen risiko. Hvis du ikke har det godt med at følge trinnene i dette indlæg, skal du straks søge hjælp fra en tekniker. Galaxy S6 Edge + er frigivet for blot et par uger siden, så du har muligvis ret til at modtage en helt ny erstatningsenhed, hvis din telefon ikke opfører sig forkert. Men for dem, der ønsker at prøve at foretage fejlfinding af problemet, skal du læse videre.

Trin 1: Tving genstart til din Galaxy S6 Edge +

Dette er den første ting, du skal gøre, hvis din telefon nægter at tænde igen, efter at den er lukket uden åbenbar grund. Firmwaren spiller en stor rolle i dette problem, og du bliver nødt til at styre den ene, for hvis den bare styrtede ned uden at du vidste det, vil du ikke være i stand til at løse dette problem alene, fordi enheden ikke oplades eller drejer på.

I modsætning til de tidligere modeller af Galaxy-enheder kom Galaxy S6 Edge + ikke med et aftageligt batteri. Så den angiveligt enkle procedure er nu lidt kompliceret. Samsung-ingeniører tilføjede dog en ny funktion, der kan udføres ved at trykke på en kombination af taster.

For at udføre en kraftgenstart skal du trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten nede i 20 til 30 sekunder, eller indtil din enhed genstarter. Denne procedure afbryder den simulerede batteriforbindelse, hvilket svarer til batteriets træk.

Hvis telefonen lige var frossen, løser dette det for dig.

Trin 2: Prøv at oplade din telefon

Hvis telefonen ikke reagerede på kraftgenstartproceduren, er der en chance for, at batteriet var helt opbrugt. Prøv at tilslutte opladeren og se om telefonen reagerer på den.

Denne procedure er mere end bare at oplade din telefon. Det vil faktisk give dig en idé, om der er et problem med hardware eller ej, fordi selvom den er slukket, vil LED-indikatoren stadig lyse, når enheden er tilsluttet og kan registrere strøm. Skærmen viser også det sædvanlige opladningsskilt.

Hvis ingen af ​​disse tegn vises, er det næsten sikkert, at der er et problem med hardwaren, og så meget som vi vil vide, er der ikke meget, du kan gøre for at finde ud af det, undtagen at sende telefonen ind til reparation eller udskiftning.

Trin 3: Start telefonen i forskellige tilstande

Hvis du antager, at din Galaxy S6 Edge + viser opladningsskiltene, når du er tilsluttet, skal du give den mindst 10 minutter at oplade, før du prøver at tænde den. Hvis det stadig ikke reagerer, skal du prøve at starte det op i sikker tilstand.

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Det vil udelukke muligheden for, at en tredjepart er blevet skurk og forårsager konflikter i systemet, der førte til systemnedbrud. Hvis denne procedure mislykkedes, skal du prøve at starte i gendannelsestilstand, og hvis den er vellykket, skal du tørre cachepartitionen.

1. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
2. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
3. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
4. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
7. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Forudsat at telefonen er startet op i gendannelsestilstand, og du med succes har slettet cache-partitionen, men problemet stadig er, prøv at udføre master-nulstilling.

1. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
2. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
3. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
4. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
5. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Dette er så langt du kan gå. Ud over dette punkt er der ikke meget, du kan gøre.

Trin 4: Send telefonen ind til reparation eller udskiftning

Du gjorde allerede din del, og på dette tidspunkt er det næsten sikkert, at du fik dig en problematisk enhed. Så det er på tide, at du kontakter din tjenesteudbyder eller forhandleren, hvor du købte telefonen, og får den repareret eller udskiftet.

En helt ny telefon skal fungere uden problemer, og hvis du oplever denne slags problemer, skal du ikke nøjes med andet end en erstatning.

Har du problemer med din telefon, der ikke kan tændes?

Vi kan hjælpe dig med fejlfinding. Vi har allerede offentliggjort fejlfindingsvejledninger til følgende enheder:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-udgave
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-udgave
• Samsung Galaxy Note 5

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.