Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemer med Galaxy S9 Plus-opkald: kan ikke høre en anden part, når begge telefoner er på højttaleren
• Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Bluetooth-problem: bilhovedenhedens lydstyrke fungerer ikke korrekt
• Problem nr.3: Google S9 Plus kan ikke bruge brugerdefinerede meddelelser og ringetone

Dagens fejlfindingsartikel til # GalaxyS9Plus taler om opkalds- og lydproblemer. Vi dækker tre sager, som vi troede er nogle af de bedste til at demonstrere flertallet af disse sager. Vi håber, du finder vores forslag nyttige.

Problem nr. 1: Sådan løses problemer med Galaxy S9 Plus-opkald: kan ikke høre en anden part, når begge telefoner er på højttaleren

Jeg har haft dette problem med alle Samsung-telefoner, der ringer til andre Samsung-telefoner på højttalertelefonen. Jeg har bemærket, at når jeg ringer til nogen på højttalertelefonen, og de svarer på højttalertelefonen, klipper de ud eller er umulige at høre. Hvis jeg trykker på lydløs-knappen, kan jeg høre dem tydeligt.

Også, hvis jeg beder dem om at slukke for højttalertelefonen, og jeg forbliver på højttalertelefonen, kan jeg høre dem. Det er kun højttalertelefon til højttalertelefon, og det har været med flere modeller. Jeg har haft en S6, og nu er jeg på en S9 Plus og ringer til en S5 og en S7, og problemet sker. Jeg har også en ven, der har en iPhone, og problemet opstår aldrig, hvis han er på højttaler, og jeg også på højttaler.

Løsning: Problemet kan være firmware- eller netværksrelateret. Hvis du har været på det samme netværk, mens du bruger andre enheder, der har oplevet det samme problem, er det bedste, du kan gøre lige nu, at rapportere fejlen til din netværksoperatør eller operatør. Vi kan ikke replikere dit problem i flere af vores Samsung Galaxy-enheder, så det er bedst, hvis du arbejder med din operatør om denne. Vi synes slet ikke, at det er et Samsung-problem, men bare for at være sikker kan du også prøve at foretage nogle grundlæggende enhedsfejlfinding i din ende, før du taler med din operatør.

Sletning af cache-partition

Alle mulige problemer kan opstå, hvis en enheds cache-partition er beskadiget. For at sikre, at din telefon har en fungerende systemcache, kan du opdatere dens cache-partition med disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Genmonter SIM-kortet

Et af de grundlæggende fejlfindingstrin, der kan udføres i dette tilfælde, er at frakoble SIM-kortet og derefter tilslutte det igen. Nogle brugere var i stand til at løse netværksproblemer ved at gøre dette enkle trin. Hvis du er på CDMA-netværk, fungerer dette muligvis slet ikke, selvom din enhed har et SIM-kort til 4G LTE-forbindelse. Prøv kun dette trin, hvis du er på GSM-netværk.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin at gøre er at rydde enhedens netværksindstillinger. Dette tvinger det til at omkonfigurere alle mobilnetværkskonfigurationer. Dette sletter også wifi- og Bluetooth-indstillinger.

Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge disse trin for at slette din S9s netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

For at løse muligheden for en softwarefejl kan du også prøve at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Hvis du gør det, slettes dine filer og returnerer al softwareinformation til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til problemet er en midlertidig fejl, kan dette hjælpe.

Sådan nulstiller du din S9 Plus til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Arbejd med din netværksoperatør

Som nævnt tidligere er den mest sandsynlige årsag til problemet firmware (operativsystem) eller netværksfejl. Hvis enhedens fejlfindingstrin ovenfor slet ikke løser problemet, skal du kontakte din operatør for support. Der kan måske ikke være en løsning, som de kan tilbyde, men i det mindste kan de oprette en billet til det. Hvis andre abonnenter oplever de samme eller lignende problemer i deres netværk, skal din billet være bevis for sådan en underlig fejl. Hvis det skyldes en kodningsfejl, skal de muligvis frigive en opdatering, så sørg også for at installere de opdateringer, der måtte blive tilgængelige.

Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Bluetooth-problem: bilhovedenhedens lydstyrke fungerer ikke korrekt

Jeg købte for nylig en Samsung Galaxy S9 Plus. Jeg har også en gammel note 5. Når S9 er tilsluttet min bil via bluetooth og spiller musik (normalt Pandora), fungerer lydstyrkeknappen på min bil ikke, og jeg er nødt til at justere lydstyrken ved hjælp af S9's lydtaster, som er irriterende. Dette sker ikke, når Note 5 er forbundet til min bil via bluetooth og afspilning af musik, dvs. jeg kan justere lydstyrken med knappen på bilen. Ved nogen, hvordan man løser dette? Jeg er ikke sikker på, at det betyder noget, men bilen er en 2017 Mercedes GLS450. Tak på forhånd.

Løsning: Hvis dette kun er et problem med din Galaxy S9 Plus, skal den mest sandsynlige årsag være uforenelig. Din Galaxy S9 Plus har den nyeste tilgængelige Bluetooth-version, så hvis din bils hovedenhed ikke er kompatibel med den, kan dette være årsagen til, at lydstyrkeknappen ikke fungerer som forventet.

For at se om dette problem kan løses, skal du prøve at opdatere din bils hovedenhed. Hvis du ikke kan eller ikke ved hvordan, skal du ringe til din bilforhandler for at se, om de kan hjælpe. Nogle hovedenheder kan opdateres, så hvis du tilfældigvis har denne type, er der en chance for, at problemet let kan løses. Hvis hovedenheden allerede er opdateret, eller hvis der ikke er nogen måde at opdatere på, er du ude af lykke. Du skal enten udskifte din bils Bluetooth-system eller bare acceptere, at du har et problem, der ligger uden for din evne til at løse.

Hvis du ikke har prøvet det, før du kontaktede os, skal du sørge for at slette al Bluetooth-parring fra din bil og din S9 Plus for at se, om det fungerer. Dette kan undertiden fungere for enkle Bluetooth-fejl.

Problem nr.3: Google S9 Plus kan ikke bruge brugerdefinerede meddelelser og ringetone

Hej og tak fordi du giver denne mulighed for at få besvaret Android-spørgsmål! Største problem: Kan ikke ændre ringetone fra T-Mobile jingle. Der er en liste over ringetoner, jeg kan trykke på og forhåndsvise, men der er ingen “FÆRDIG” fane eller område, der kan vælges og foretages ændringen.

Jeg er bange for at foretage en fabriksindstilling og miste alle de data, jeg arbejdede så hårdt for at overføre fra min gamle telefon. Jeg kender heller ikke Android-versionen af ​​denne telefon.

Løsning: Med den nyeste Android-version (Android Oreo) har Samsung fjernet understøttelsen til brug af brugerdefineret ringetone og meddelelseslyde til sin stock Messaging-app. Hvis du vil bruge brugerdefineret ringetone eller meddelelser, når du modtager meddelelser om sms-beskeder, foreslår vi, at du bruger tredjeparts messaging-apps som Googles Android-beskeder eller enhver anden tredjeparts messaging-app.