#Samsung #Galaxy # Note9 er en af ​​de bedste premium Android-smartphonemodeller, der findes på markedet i dag. Den har en solid krop, der består af en aluminiumsramme og Gorilla Glass på både front og bagside. Dens 6,4 tommer Super AMOLED-skærm er den perfekte størrelse til at arbejde på forskellige produktivitetsopgaver på farten, mens den kraftfulde Snapdragon 845-processor kombineret med 8 GB RAM gør det muligt for enheden at køre apps jævnt. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9-skærmen, der ikke tændes efter dvaletilstand.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular.Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan ordnes Samsung Galaxy Note 9-skærm, der ikke tændes efter dvaletilstand

Problem:  Note 9 - telefonen fungerer helt fint, så længe den forbliver tændt. Når skærmen bliver sort, tænder hverken afbryderknappen eller fingeraftrykket skærmen igen. Hvis jeg bruger fingeraftrykket, kan jeg høre det klikke på, og skærmen er aktiv. Jeg har prøvet at rydde cachen og er startet i sikker tilstand, men har ikke hjulpet. Jeg troede, jeg havde arbejdet med det altid på skærmen, men når jeg rører ved startknappen, bliver den sort. Hvis jeg genstarter, fungerer det fint, indtil skærmen slukkes.

Løsning: Før du løser problemet, er det første, du skal gøre, at sikre dig, at telefonen kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først, inden du fortsætter med nedenstående fejlfindingstrin.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Den første ting du skal gøre er at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet. Dette kan gøres ved at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk telefonen.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemerne ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cachepartitionen

Apps på din telefon gemmer cachelagrede data, og over tid kan dette normalt blive beskadiget. Når dette bliver ødelagt, kan der normalt opstå problemer som f.eks. Frysning, overophedning og dårlig batterilevetid. I stedet for at rydde cachelagrede data for alle individuelle apps, skal du tørre cachepartitionen på telefonen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Da dine telefondata slettes i processen, skal du oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter med dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skyldes dette sandsynligvis allerede en defekt hardwarekomponent. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.