#Samsung #Galaxy # Note9 er den nyeste telefon i Note-serien af ​​enheder, der har flere fremragende funktioner, der gør den populær blandt forbrugerne. Telefonen har en stor 6,4 tommer Super AMOLED-skærm og bruger den kraftfulde Snapdragon 845-processor parret med 8 GB RAM. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9, der ikke får e-mail-problem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy Note 9, der ikke får e-mails

Problem: I de sidste to uger har jeg haft et problem, hvis jeg ikke kan få adgang til alle de e-mails, jeg modtager. Jeg har en note 9. På nogle af mine e-mails åbner jeg den, og overskriften indlæses, men kroppen gør det ikke. Linjen fortsætter med at bevæge sig over toppen, som om den prøver at indlæse. Jeg kan normalt løse dette ved at videresende e-mailen til mig selv. Min mor har en Samsung-tablet og oplever det samme problem. Vi bruger begge AOL som vores e-mail-udbyder. Jeg har udført alle standardrettelser til fejlfinding og afinstalleret / geninstalleret Samsung-e-mail-appen. I mellemtiden har jeg downloadet en anden e-mail-app, og det løste problemet. Jeg tilsluttede også en Yahoo-konto til Samsung-e-mail-appen og oplevede det samme problem, så jeg ved, at det er Samsung-appen .... ikke AOL. Min AOL-mail fungerer fint via AOL-webstedet, og jeg har ingen problemer med den på min iPad eller Windows-bærbare computer (begge bruger jeg den indbyggede e-mail-app til). Mit problem begyndte lige efter den sidste opdatering den 24. oktober. Jeg har søgt online for at se, om nogen anden har oplevet det samme problem, og jeg finder ingen andre indlæg / klager. Jeg vil beholde den anden mail-app indtil videre, men foretrækker virkelig at vende tilbage til enkelheden i Samsung-e-mail-appen.

Løsning: Før du fejler dette problem, er det første, du skal gøre, at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du sørge for at downloade og installere den på din telefon.

Tjek telefonens internetforbindelse

Den første ting, du bliver nødt til at gøre, er at sikre dig, at din telefon har en stærk internetforbindelse. Prøv at få adgang til et websted ved hjælp af din telefonbrowser for at kontrollere, om du er i stand til at gå online. Nogle gange kan problemet skyldes, at routeren blokerer for adgang til bestemte tjenester. For at kontrollere, om dette er tilfældet, prøv at forbinde telefonen til et andet Wi-Fi-netværk. Du kan også bruge dit mobiltelefondatabonnement til at se, om du kan få e-mails.

Tjek dine e-mail-indstillinger

Hvis du bruger en e-mail-app på telefonen til at få adgang til din e-mail, skal du sørge for, at e-mail-indstillingerne er korrekte.

• Skub fingeren nedad fra toppen af ​​skærmen.
• Tryk på indstillingsikonet.
• Tryk på Cloud og konti.
• Tryk på Konti.
• Tryk på e-mail-kontoen
• Kontroller indstillingerne, og sørg for, at de er korrekte.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis du ikke oplever problemet i denne tilstand, kan det sandsynligvis skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor korrupte cachelagrede data kan forårsage netop dette problem. For at eliminere denne mulighed skal du rydde telefonens cache-partition.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Udfør en fabriksnulstilling ved hjælp af hardwaretasterne

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du gør dette, da det slettes under processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet stadig vedvarer efter nulstillingen, kan dette skyldes uforenelighedsproblemer mellem Samsungs e-mail-app og AOL-e-mail-kontoen. Dette vil sandsynligvis blive rettet i en fremtidig opdatering til appen.