#Samsung #Galaxy # Note9 er en af ​​de mest populære Android-smartphone-modeller, der er tilgængelige på markedet. Det har flere fremragende funktioner såsom en 6,4 tommer Super AMOLED-skærm, dobbelt 12MP bageste kameraer og en Snapdragon 845-processor parret med 8 GB RAM for bare at nævne nogle få. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy Note 9 iris-scanneren, der ikke fungerer efter softwareopdateringsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy Note 9 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan repareres Samsung Galaxy Note 9 Iris-scanner, der ikke fungerer efter softwareopdatering

Problem:Så den 19. februar opdaterede jeg min note 9 til den nyeste softwareversion, som jeg havde nydt godt ... fra den dag svingte min iris-scanner lidt, som jeg ikke var meget opmærksom på .. alle andre var fine ... så endelig holdt op med at arbejde den 20. ... efterfulgt af min telefon, der ikke roterede fra 22., og min Samsung Health-app registrerede kun 7 trin, hvilket er umuligt ... her er jeg i dag, og alle mine sensorer er helt stoppet med at arbejde ... jeg har brugt alle disse funktioner, så jeg er virkelig deprimeret ... bogstaveligt talt er jeg den eneste, der går igennem det ... ingen anden, jeg kender, har klaget efter en ui-opdatering ... og jeg har ikke tabt telefonen eller brændt den eller noget lignende, jeg sværger idk, hvordan dette skete, ingen andre end mig bruger min telefon ... DET VIL BLI GODT, HVIS DU KAN HJÆLPE MIG UD! ..

Løsning:Inden du udfører fejlfindingstrin på denne telefon, er det bedst at sikre dig, at den kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Den bedste måde at gå videre i dette tilfælde er at kontrollere, om en softwarefejl forårsager problemet ved at følge nedenstående fejlfindingstrin.

Opsæt iris-scanneren

• Gå til menuen Indstillinger> Låseskærm og sikkerhed.
• Tryk på Iris Scanner.
• Tryk på Fortsæt for at konfigurere irissikkerhed.
• For at bruge irisgenkendelse sikkert skal du indstille et mønster, en pinkode eller en adgangskode. Vælg en af ​​følgende muligheder for at fortsætte.
• Læs ansvarsfraskrivelsen, og tryk derefter på OK for at fortsætte.
• Vælg kun at registrere 1 iris, eller tryk på Fortsæt for at registrere begge iriser.
• Følg vejledningen på skærmen for at registrere dine iriser.
• Når Iris-registreringen er fuldført, vises skærmen Succes.
• Tryk på Udført for at fuldføre opsætningen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør soft reset

En soft reset udføres normalt for at opdatere telefonsoftwaren. Denne handling løser normalt mindre softwarefejl, der kan forårsage problemer på telefonen.

• Tryk og hold volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder volumen ned-knappen nede.
• Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede, vil forårsage problemer på telefonen, når de installeres. For at kontrollere, om en app, du downloadede, forårsager problemet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
• Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skyldes det sandsynligvis en app, du har installeret. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor de cachelagrede data, der er gemt i den dedikerede partition på telefonen, kan blive beskadiget. Når dette sker, vil dette normalt medføre, at visse problemer opstår på telefonen. For at eliminere muligheden for, at dette er årsagen til problemet, skal du slette telefonens cache-partition fra gendannelsestilstanden.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er chancerne for, at dette kan skyldes en softwarefejl. . Den bedste måde at håndtere dette lige nu er at foretage en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer ikke nogen apps på din telefon endnu i stedet for at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.